Entendendo A Logica Dominante Do Serviço Em Marketing

do trade turístico2; dada a importância de saber o que fazer e como agir em determinada situação. Pois, os clientes geralmente julgam a qualidade do serviço que recebem em grande parte pela avaliação das pessoas que estão fornecendo o serviço. A gestão de qualidade é uma preocupação das empresas, estejam elas voltadas para os produtos ou serviços. A conscientização para a qualidade e o reconhecimento de sua importância, é o que faz com que as empresas voltem suas atenções para o…

grupos econômicos relacionados a produção e comercialização de mercadorias e serviços definindo assim novas áreas intra-urbanas dentro do território da cidade ou do aglomerado urbano, que não as, propriamente ditas, centrais. Segundo ainda SPÓSITO (1998, 28), quatro dinâmicas definem bem essa redefinição das centralidades intra-urbanas, sendo elas as seguintes: “1 - As novas localizações dos equipamentos comerciais e de serviços concentrados e de grande porte determinam mudanças de…

........... 236 5 Outras estratégias e actividades de comunicação em sociedade 305 5.1 RelaçõesPúblicas ................. 306 5.1.1 Elementos básicos de teoria das relações públicas.................. 310 5.2 Um breve apontamento sobre marketing . . . . . 328 5.2.1 Uma chamada de atenção para o conceito demarca ................. 337 5.3 Publicidade .................... 339 5.3.1 Caracterização da publicidade . . . . . . 340 5.3.2 O processo publicitário e a mensagem…

empresas desenvolvem campanhas intensas de marketing que incluem promoções e patrocínios para o incentivo ao fumo, criando estratégias para vender a imagem de que o cigarro é socialmente aceitável, difundido e glamoroso. É interessante notar que apesar da proibição da veiculação de propagandas tabagistas a indústria do cigarro tem conseguido provar que isso não afeta as vendas totais, tornando-se um produto ímpar que pode sobreviver graças a suas ações de marketing social.…

sobre a ciência, que supõe a indissociabilidade das reflexões sociológica e epistemológica. Nessa perspectiva, pensar a ciência significa tratar tanto das peculiaridades do jogo científico, constituído em um campo de trocas simbólicas marcado pela lógica escolástica, como das concepções de uma prática específica, a do fazer científico e a da construção do conhecimento científico, submetidas a uma historicização radical, na qual a ciência é, ao mesmo tempo, produto e produtora dessa…

INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 09 Capítulo 1: A PROFISSÃO DE SERVIÇO SOCIAL................................................ 11 1.1 Conceituação de Empresa.................................................................................. 11 1.2 Perspectiva Histórica do Serviço Social nas Empresas...................................... 13 1.3 A Atuação do Assistente Social nas…

múltiplos públicos e sempre respeitar os direitos dos stakeholders, aqueles que, apesar de não serem acionistas, são afetados pelas ações e estratégias das organizações; que a RSE não pode ser reduzida a mais uma nova e inovadora ferramenta de marketing, mas ser ampliada para um novo modelo de comportamento de gestão de negócio; que a RSE é o reflexo da consciência ética, o compromisso de ser responsável, de ter responsabilidade perante os problemas sociais que assolam o mundo, e…

Brasília Faculdade de Comunicação Comunicação Social – Publicidade e Propaganda Projeto Final Edmundo Brandão Dantas Comunicação Integrada de Marketing: Um estudo de caso da linha Make B. da marca O Boticário Camilla de Figueiredo Andrade Fevereiro de 2013 Brasília – DF CAMILLA DE FIGUEIREDO ANDRADE Comunicação Integrada de Marketing: Um estudo de caso da linha de Make B. da marca O Boticário Monografia apresentada ao curso de Comunicação Social…

| | 1. INTRODUÇÃO O setor bancário vem sofrendo constante evolução nos últimos anos, trazendo grandes transformações para o setor, com novas tecnologias, inovação dos produtos e serviços e novas estratégias de mercado. De acordo com Merlo e Barbarini (2002, capitulo 2 –p106) [...} “houve um grande investimento por parte das organizações bancárias para transferir o máximo possível de transações bancárias para

ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PLANO MONOGRÁFICO IZABELLE NARA LEONARDO DELARUE PERCEPÇÃO DE RISCO DOS USUÁRIOS DE ALBERGUES Rio de Janeiro 2010 IZABELLE NARA LEONARDO DELARUE PERCEPÇÃO DE RISCO DOS USUÁRIOS DE ALBERGUES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração pela Escola Superior de Propaganda e Marketing. Orientador: Rodrigo Siqueira Rio de