Empresa De Telemarketing

gerência. Estes são demografia, condições econômicas, fatores socioculturais, fatores político-legais, tecnologia e concorrência. Além disso, uma empresa enfrenta outras três forças externas, sendo estas diretamente ligadas ao seu sistema de marketing e mais sensíveis à influência da empresa do que os seis anteriores. Essas forças são: o mercado da empresa, seus fornecedores e os intermediários de marketing. 2. Variáveis Internas: Existem dois conjuntos de forças internas que são…

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Valor para o Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Marketing em empresas de serviços . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Características do Serviço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12…

TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING Entende-se como trabalho de teleatendimento/telemarketing aquele cuja comunicação com interlocutores cliente se usuários é realizada à distância por intermédio da voz e/ou mensagens eletrônicas, com a utilização simultânea de equipamentos de audição/escuta e fala telefônica e sistemas informatizados ou manuais de processamento de dados. O anexo II da NR 17, estabelece parâmetros mínimos para o trabalho em atividades de teleatendimento/telemarketing nas…

Vendas os meios de comunicação utilizados pelas para interagir no mercado com seus clientes, fazendo uso de varias ferramentas (Marketing, E-comercio, Representantes comerciais; atacadistas e varejistas, telemarketing etc), ou seja, tudo que possa promover e aumentar as vendas de seu produto. As empresas modernas canalizam um produto ou serviço para os clientes e tentam atender a todas as demais necessidades dos clientes através de diversos meios, chamados de Canais de Vendas. Segue…

e a URSS uma verdadeira conquista – ‘’Corrida à lua’’ – protagonizada pelo Apolo 11, no ano de 1969. A guerra colonial surge como um travão ao desenvolvimento. O nosso país cresce sustentado em novas práticas empresariais trazidas sobretudo por empresas multinacionais. Os marketeers portugueses criam a sua associação em 1967. A grande viragem No início da década assiste-se a uma profunda crise económica mundial, na sequência do agravamento dos preços do petróleo. A revolução de 25…

TELEMARKETING: SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE COM DEFICIÊNCIA AUDITIVA 3 SUMÁRIO RESUMO ............................................................................................................................... 4 INTRODUÇÃO ...................................................................................................................... 5 1. O CONCEITO DO NEGÓCIO ..................................................................................... 6 1.1. 1.2. 1.3. 2.…

MARKETING Tema Complexo: 1-Noções de marketing 2-Valor percebido pelo cliente 3-Marketing em empresa de serviços 4-Satisfação, valor e retenção clientes 5-Propaganda e promoção 6-Telemarketing 7-Produto,preço,praça,promoção 8-Noções de Imaterialidade ou Intangibilidade, Inseparabilidade e variabilidade dos produtos - “NADA É PERMANENTE, EXCETO A MUDANÇA” Heráclito, 450 a.C. Muitas pessoas confundem marketing com vendas e/ou propaganda. No entanto, a venda consiste…

05 de Outubro de 2014. A reportagem retrata alguns aspectos relacionados ao telemarketing. Sabendo que a NR 17 dedica um dos seus anexos para esta atividade, atente para a seguinte tarefa: Você, sendo um técnico de segurança do trabalho formado pelo Senac, foi contratado por uma empresa de telemarketing para fazer parte do SESMT. O coordenador da área informou-lhe que sua primeira atividade será procurar adequar a empresa à NR 17 – Ergonomia. Diante disso, você foi convocado para…

trabalho de telemarketing ou teleatendimento é aquele realizado pelo trabalhador à distância, cuja comunicação com interlocutores clientes e usuários é feita por intermédio de voz e/ou mensagem eletrônica, com a utilização simultânea de equipamentos de audição/escuta e fala telefônica e sistemas informatizados ou manuais de processamento de dados. A Portaria 9/2007 da Secretaria de Inspeção do Trabalho que aprovou o Anexo II da Norma Regulamentadora NR17, passou a estabelecer os…

Negócio PAGEREF _Toc325887100 \h 92.1.O Negócio PAGEREF _Toc325887101 \h 92.2 Venda direta em expansão PAGEREF _Toc325887102 \h 92.3 Análise Estratégica PAGEREF _Toc325887103 \h 102.2.1 Análise Setorial PAGEREF _Toc325887104 \h 103. Descrição da Empresa PAGEREF _Toc325887105 \h 113.1Produtos e Serviços PAGEREF _Toc325887106 \h 113.2. Necessidades do Cliente PAGEREF _Toc325887107 \h 133.2.1. Estudo do Consumidor PAGEREF _Toc325887108 \h 133.2.2 Fornecedores PAGEREF _Toc325887109 \h…