Empresa De Telefonia Com Empresa Prestadora De Serviços

para o acompanhamento dos serviços prestados ..... 5 2. A Teoria da Qualidade como base para a legislação de proteção e defesa do consumidor ....................................................................................................................... 7 2.1. As tutelas consumerista e jurídica dos consumidores .......................................... 7 2.2. Definições e conceitos da Teoria da Qualidade do Direito do Consumidor ........ 8 2.3. Os serviços públicos e o…

SUMÁRIO 4.1 Serviço Público 18 4.2 Privatização 18 4.3 Descentralização na Administração Pública 19 4.4 Desregulamentação na Administração Pública 19 6.1 Autonomia e Independência da ANATEL 25 8.1 O Serviço de Telefonia e a Relação de Consumo 31 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 39 1 INTRODUÇÃO A Lei Geral das Telecomunicações, ou LGT (BRASIL, 1993), promulgada em 16 DE JULHO DE 1997, sob o número de LEI Nº 9.472, completou 10 anos e, embora tenha permitido avanços, não atende ao

desenvolvimento tecnológico, mas também de mudanças organizacionais. A fase mais recente de reestruturação do setor no Brasil aconteceu a partir de 1995. Essa reestruturação define, entre outros fatores, a quebra do monopólio estatal, a privatização das empresas de telefonia, Sistema Telebrás, o programa de ampliação e recuperação do sistema de telecomunicações com investimentos de U$ 90 bilhões em 8 anos e a substituição do Código Brasileiro de Telecomunicações pela Lei Geral das…

chegar ao seu objetivo e a administração das empresas atualmente. Consideramos como fundamentais as macro-tendências relacionadas a seguir; * PAPEL DO GOVERNO E INICIATIVA PRIVADA - Tendência para o afastamento dos governos da atividade empresarial, com a iniciativa privada assumindo, cada vez mais, estas funções, mas com tratamento diferente daquelas. * ABORDAGEM ECONÔMICA - A globalização em curso da economia é fator de impacto nas empresas. A volatilidade dos capitais na…

Convergência de Redes e Serviços em Telecomunicações José F. Frezza PUC - Campinas frezza@cpqd.com.br Marta R. Bastos UNICAMP - Campinas marta@cpqd.com.br José Felicio Frezza (Mestrando em Engenharia Elétrica – PUC Campinas) Bacharel em Ciências da Computação pela UNICAMP. Mestrando do Programa de Pós-Graduação Profissional na área de concentração em Gestão de Redes de Telecomunicações da Pontifícia Universidade Católica de Campinas. Consultor em Billing na Fundação Centro…

COBRANÇAS ABUSIVAS NO SERVIÇO DE TELEFONIA FIXA BRUSQUE 2014 COBRANÇAS ABUSIVAS NO SERVIÇO DE TELEFONIA FIXA Carolina Hohenturff 1 Maria Júlia Reis Pereira Orientadora: Dra. Samantha Stacciarini2 1 TEMA PROVISÓRIO A pesquisa apresenta uma análise sobre a conduta abusiva das prestadoras de serviço público de telefonia de efetuar cobranças por serviços de natureza diversa à específica de prestação de acesso à telefonia fixa, objeto da concessão que desempenham

equipamentos como,transmissão e recepção (gateways), entre as prestadoras de serviços de telecomunicação, as chamadas de longa distância por exemplo, utilizando o protocolo VOIP, o sinal analógico é convertida para o sinal digital para protocolo de internet, permitindo também a transmissão de dados e imagens. Algumas empresas se beneficiaram, pois elas compartilhavam sua banda com outras empresas seus horários para outras empresas Devido o protocolo voip não ser regulamentado e…

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Avaliação à distância 1 (AD1) Disciplina: Estudo de Caso em Gestão de Micro e Pequenas Empresas Curso: Gestão de Micro e Pequenas Empresas Professora: Nome do aluno: Data: Orientações:  Procure o professor sempre que tiver dúvidas.  Entregue a atividade no prazo estipulado.  Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.  Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de…

MVNO: A Necessidade de Regulação das Operadoras Virtuais Este tutorial tem por escopo analisar o desenvolvimento do mercado da oferta de serviços públicos em todo o mundo, direcionando-se o foco para o reflexo das mudanças tecnológicas em países desenvolvidos na política administrativa interna do Brasil. A abordagem incidirá especialmente a partir das privatizações que afastaram o Estado do controle dos principais nichos de mercado, deixando-os sob a responsabilidade da iniciativa…

DANO MORAL CONSUMERISTA Os serviços de telefonia e de internet possuem relevância significativa para a economia e para as relações sociais no cotidiano da população em virtude das milhões de pessoas que utilizam esses serviços. Hodiernamente, dificilmente qualquer pessoa que tenha acesso a esses serviços é capaz de passar um único dia sem se comunicar com alguém por telefone ou internet, seja através de chamadas de voz, e-mails, chats de conversação, redes sociais, os quais se…