Elementos Gerenciados Aspectos Chave

Componentes do Modelo Visão Geral da Estrutura Níveis de Maturidade Detalhes dos Níveis de Maturidade Nível de Maturidade 1: Inicial Nível de Maturidade 2: Gerenciado Nível de Maturidade 3: Definido Prefácio 10 10 11 12 12 12 13 v CMMI-SE/SW, v1.1 Representação em Estágios Nível de Maturidade 4: Gerenciado Quantitativamente 14 Nível de Maturidade 5: Otimizado Avançando Através dos Níveis de Maturidade 15 16 Saltando Níveis de Maturidade…

Finalmente, na terceira parte, discorre-se sobre os dados obtidos em dois estudos de casos. Os dados obtidos permitem concluir que a estrutura pode auxiliar as empresas a gerenciar eficazmente seus relacionamentos com clientes e fornecedores. Palavras Chaves: Gestão da cadeia de suprimentos. Parcerias estratégicas. Eficácia. 1. Introdução As empresas estão procurando cada vez mais dar aos clientes mais daquilo que desejam e com maior rapidez. Para isso precisam obter as vantagens de…

de seus processos. A empresa necessita organizar a medição e o controle dos resultados de cada processo e isto também pode ser realizado através do uso de indicadores e metas. Sem medição e controle não se pode afirmar que o processo está sendo gerenciado, pois um gestor só consegue gerenciar o que mede e acompanha. É interessante relatar o fato de que empresa Delicari comprometa-se com o foco no cliente e com a qualidade, que consequentemente atingem seus objetivos e alcançam bons…

empresa: “O conhecimento só será produtivo se for aplicado para fazer uma diferença.” Drucker apresentou uma nova abordagem do conhecimento: • o conhecimento como elemento-chave no contexto de uma nova revolução gerencial; • o gerente como o responsável pela aplicação e pelos resultados do conhecimento na empresa; • o conhecimento como recurso-chave pessoal e econômico, tornando secundários os demais fatores de produção (recursos naturais, mão-de-obra e trabalho). Para ele, o trabalhador…

materiais e subempreiteiros, de acordo com o planejamento feito anteriormente, e as necessidades a curto prazo para a operacionalização do projeto. Além disto, no caso de máquinas e equipamentos, é feita uma previsão em separado, pois estes são gerenciados pelo setor de manutenção. Com uma periodicidade mensal, é feita a medição de clientes, ou seja, os clientes medem em conjunto com a ABC, o quanto do contrato foi realizado naquele período de tempo. A partir deste ponto, os clientes…

características funcionais gerais. Possibilitando ao leitor uma visão básica da forma como se protege os sistemas elétricos de potência nos dias atuais, porém se baseando nos conceitos implementados nos primórdios da atividade abordada. Palavras-chave: relés eletromecânicos, sistemas de proteção, relés digitais 1 INTRODUÇÃO O sistema energético no brasileiro é caracterizado por ser composto basicamente de usinas hidroelétricas e outras fontes auxiliares de menor expressão, tais como:…

trazer inúmeros benefícios, pois através das melhores praticas conseguirá atingir a meta estabelecida. As ferramentas e técnicas da gestão de projetos foram abordadas como mecanismos capazes de suportar a implantação da gestão em projetos. Palavras-chave: Gestão de projetos, Performance em projetos, Boas praticas em TI. 4 ABSTRACT Fundamentally, the proposal presented in this paper aims to guide the project manager in IT so that you can use the concepts of project management and best…

ISO/IEC 20.000-1 com base na experiência de uma grande empresa no seguimento de TI. A metodologia adotada é classificada como qualitativa, aonde por via de uma pesquisa documental, foram realizadas críticas sobre o processo de implantação. Palavras-Chave: Certificação; Gerenciamento de serviços de TI; ISO 20.000. 1 INTRODUÇÃO A série NBR ISO/IEC 20.000 faz uma distinção entre melhores praticas de processos que independem da forma ou tamanho organizacional ou de nomes da…

Gerenciamento de serviços de TI ...................................................... 7 2.1.1 Matriz RACI ...................................................................................................... 8 2.2 2.3 3 Conceitos Chave ..................................................................................................... 9 Os P’s da ITIL ........................................................................................................ 10…

maturidade, objetivos de controles, um questionário de avaliação e um estudo de caso que permitirá avaliar os dados coletados pelo modelo proposto, possibilitando analisar os níveis de maturidade atingidos pelas empresas participantes. Palavras-chave: Gestão, Segurança da Informação, Modelo de Maturidade. 1 INTRODUÇÃO Segundo ABNT (2007), a informação e os processos de apoio, sistemas e redes são ativos importantes para os negócios. Definir, alcançar, manter e melhorar a…