Efqm Modelo Excelência

empresa. Nossos Princípios vão desde promover a comunicação com funcionários, fornecedores, clientes até ao público. Ao estabelecer o PEX People Excellence initiative em meados de 2009, a Knorr-Bremse fixou o objetivo de melhorar o seu pessoal e modelos existentes de desenvolvimento gerencial para produzir um conjunto mais harmonizado de processos demonstrando uma maior estabilidade a longo prazo. 31 A cada ano, é essencial a agenda de desenvolvimento pessoal "diálogo pessoal". Realizada em

processos, seguidas da análise dos processos críticos por especialistas. Esta seção trata, também, do levantamento de falhas por meio da Árvore de Análise de Falhas e da Análise dos Modos e Efeitos de Falhas, encerrando-se com um levantamento dos vários modelos integrativos disponíveis na literatura. 2.1. D e fi n i ç ã o , d is c ri m i n a ç ã o d e ti p o s e segmentação de falhas Conforme Blache e Shrivastava (1994) salientam, as falhas são eventos que determinam a inadequação de…

.....................................................141 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ASP ACTIVE SERVER PAGES BSC BALANCED SCORECARD CMV CUSTO DA MERCADORIA VENDIDA EBITDA EARNINGS BEFORE INTEREST, TAXES, DEPRECIATION AND AMORTIZATION EFQM EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING EVA ECONOMIC ADDED VALUE FPNQ FUNDAÇÃO DO PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE IIS INTERNET INFORMATION SERVER PMQ PERFORMANCE MEASUREMENT QUESTIONNAIRE PNQ…

Diagrama do Conhecimento, da Partição Económica e da História - PARTE 1 [1]; PARTE 2 [2]; PARTE 3 [3]; PARTE 4 [4]). Qualidade é um conceito subjetivo que está relacionado diretamente às percepções de cada indivíduo. Diversos fatores como cultura, modelos mentais, tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição. Definição O termo qualidade vem do latim qualitate, e é utilizado em situações bem distintas. Por exemplo, quando se…

Principais aspectos do programa que os entrevistados consideram vantajosos.......................................................................................... 66 LISTA DE FIGURAS FIGURA 01 –. Modelo “GAP” de Qualidade dos Serviços......................... 33 FIGURA 02 – Modelo SERVQUAL............................................................ 34 FIGURA 03 – Placa de Outorga do Programa Turismo Melhor................. 41 FIGURA 04 – Os benefícios da…

ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DE RIBEIRÃO PRETO DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CONTRIBUIÇÃO PARA DESENVOLVIMENTO DE UM MODELO DE COMPETITIVIDADE FINANCEIRA DE EMPRESAS ALEXANDRE JOSÉ MASCHIETO Orientador: Prof. Dr. Alberto Borges Matias Ribeirão Preto 2006 13 ALEXANDRE JOSÉ MASCHIETO CONTRIBUIÇÃO PARA DESENVOLVIMENTO DE UM MODELO DE COMPETITIVIDADE FINANCEIRA DE EMPRESAS Dissertação apresentada à Faculdade de Economia, Administração e…

para a integração dos demais propiciou uma característica essencialmente preventiva a proposição. Por fim conclui-se que esta abordagem integrada de métodos da qualidade baseada no FMEA é uma alternativa viável para organização que buscam a excelência na Gestão da Qualidade e objetivem zero defeito. Palavras-chave: Sistema de Gestão da Qualidade; FMEA; QFD; Ferramentas e Métodos da Qualidade. Áreas de conhecimento: Engenharia de Produção; Engenharia da Qualidade. viii ABSTRACT

8 2.1 COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING _______________________________ 8 2.2 PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING _____________________ 11 2.3 MODELOS DE PLANOS DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING _________ 14 3. PLANO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING ______________________ 16 3.1 SUMÁRIO …

necessidade de os colocar coletivamente impõem o recurso a métodos tão rigorosos e participativos quanto possível; sem esquecer, naturalmente, os limites da formalização, porque os homens são também guiados pela intuição e paixão” - Michel Godet “Os modelos são invenções do espírito para representar um mundo que nunca se deixará encerrar na “jaula” das equações” - Michel Godet “As grandes decisões tomam-se raramente, elas tornam-se cada vez menos improváveis à medida que se acumulam as…

cultura organizacional, exigindo principalmente motivação, que conduz ao esforço, dedicação, persistência e comprometimento. Com o presente trabalho pretende-se investigar a motivação como uma ferramenta para alcançar a produtividade e a excelência no desempenho das actividades na Administração Pública Cabo-verdiana. Para alcançar o objectivo deste trabalho, fez-se uma pesquisa bibliográfica sobre a Administração dos Recursos Humanos e sobre as diversas teorias relacionadas com a…