Relatório: eficiência e eficácia, gestão de processos, manuais de trabalho e ciclo pdca

Renata Azevedo | Porta-Voz | 13133004 | Ana Paula | Redator | 13213038 | Carolina Ribeiro | Membro | 13007943 | Henrique Chiba | Membro | 13259239 | Felipe Baretta | Membro | 13128061 | 1. Problema Definido e Questões de Pesquisa O problema definido pelo grupo foi a inadequação da relação entre eficiência e eficácia. Selecionados como tópicos de pesquisas os seguintes: Eficiência e Eficácia, Gestão de Processos, Manuais de Trabalho e Ciclo PDCA. As buscas foram realizadas em livros didáticos da biblioteca da Pontifícia Universidade Católica de Campinas. 2. Conceitos Relevantes A Gestão de Processos, vinculada à utilização de manuais, cujo conteúdo atinge as atividades da organização, afeta a estrutura em sua totalidade. Os manuais, geralmente, apontam como fazer, ensinando com o trabalho deve ser executado, estabelecendo-se ai a ligação entre os manuais e a Gestão de Processos (ARAUJO, 2009). Manuais são conjuntos de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que cujo cumprimento pelos executivos e funcionários e a forma de como são executados, atingem a eficiência e eficácia as atividades organizacionais (OLIVEIRA, 2002). Os indicadores para o usos dos manuais possuem ligação aos processos de divulgação do trabalho exigido para atingir os objetivos, otimizando a eficiência; de coordenação, manuais feitos para coordenar as atividades das unidades; de análise, manuais específicos de…

prática essa sistemática, se faz através da ferramenta de qualidade PDCA (Plan, Do, Check, Act), excelente ferramenta para solucionar problemas e promover a melhoria contínua do produto e/ou sistema de produção. O PDCA tornou-se popular pelo Dr. W. Edwards Deming, que é considerado por muitos como o pai do controle de qualidade moderno, no entanto, ele sempre se refere a ele como o "ciclo de Shewhart". Mais tarde na carreira de Deming, ele modificou o PDCA para PDSA (..., Study, ...),…

Fernanda Pinto Belmonte O PDCA como instrumento de apoio no processo de qualidade Porto Alegre, RS 2011 Fernanda Pinto Belmonte O PDCA como instrumento de apoio no processo de qualidade Trabalho apresentado ao Curso Qualidade de Alimentos – do Centro Brasileiro de Estudos Sistêmicos, como requisito para aprovação do módulo “Gerenciamento da Qualidade II”. Orientador: Wagner José Pereira…

fundamentar os principais conceitos do ciclo PDCA, basicamente nos processos de planejamento, execução, checagem e ação das atividades e processos envolvidos. Quanto a sua aplicação, devem-se seguir quatro passos sendo planejamento, execução, checagem e ação. Verificou-se que se tende a tornar o processo organizacional mais dinâmico e prático de analisar e desenvolver, já que não exige grandes habilidades ou conhecimento técnico, porém é fundamental seu acompanhamento e atualização. Com…

UNIFACS FEIRA DE SANTANA 2014 Conceito de Eficiência e eficácia A palavra eficiência tem origem no termo latim efficientĭa e refere-se à capacidade de dispor de alguém ou de algo para conseguir um efeito determinado. O conceito também costuma ser equiparado com o de ação, força ou produção. Eficiência é o uso racional dos meios dos quais se dispõe para alcançar um objetivo previamente determinado. Trata-se da capacidade de alcançar os objetivos e as metas…

dispersões por meio do isolamento das causas fundamentais  Na lógia anglo saxónica de “trial and error”, nunca permitir que um problema se repita  A lógica para que as empresas se possam desenvolver de acordo com estes pressupostos é a lógica do PDCA (Plan; Do; Check; Acto to correct) Eficiência X Eficácia 1) EFICIÊNCIA é: fazer certo; o meio para se atingir um resultado; é a atividade, ou, aquilo que se faz. 2) EFICÁCIA é: a coisa certa; o resultado; o objetivo: aquilo para que se…

1 REFLEXÕES INICIAIS 3 2 ASPECTOS DE DELINEAMENTO DA PROPOSTA 4 2.1 JUSTIFICATIVA 4 2.2 RELEVÂNCIA DO TRABALHO 4 2.3 QUESTÕES NORTEADORAS 5 2.4 OBJETIVOS 5 2.4.1 Objetivo Geral 5 2.4.2 Objetivos Específicos 5 3 REFERENCIAL TEÓRICO 6 3.1 CONCEITOS INICIAIS 6 4 ASPECTOS METODOLÓGICOS 7 4.1 PROPOSTA METODOLÓGICA 7 4.2 PROCEDIMENTO PARA ANALISE E COLETA DE DADOS 8 5 CRONOGRAMA 9 6 REFERÊNCIAS 10 1 REFLEXÕES INICIAIS O Modelo de…

O que é PDCA? É uma ferramenta da qualidade utilizada no controle doprocesso para a solução de problemas (PDCA). Apresenta quatro fases: P (plan ? planejar): seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria, com medidas claras para obtenção de resultados; D (do ? fazer):implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso; C (check ? verificar): análise dos resultados obtidos na execução do plano e se necessário, avaliação doplano; A (act ? agir):…

processos, a identificação e iterações destes processos, e a sua gestão. É utilizado para isso o modelo Plan-Do-Check-Act (PDCA), para estruturar todos os processos do SGSI. SGSI - Estrutura • O PDCA é um método de melhoria contínua que deve ser aplicado em todos os processos do SGSI. SGSI – Etapas do Ciclo PDCA • O ciclo PDCA – Planejamento (Plan), – Implementação (Do), – Monitoramento (Check), – Melhoria (Act). SGSI – Modelo PDCA Aplicado PDCA - Plan • Plan (estabelecer o…

Gravataí, Abril de 2013 ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO......................................................................................04 2. PDCA....................................................................................................05 3. MASP....................................................................................................06 4. 5W…