E Organização Em Serviços

ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF O tipo de organização linha-staff é o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional, buscando-se incrementar as vantagens desses dois tipos de organização. Na organização linha-staff há características do tipo linear e do tipo funcional, reunidas para proporcionarem um tipo organizacional mais completo e mais complexo. Atualmente, é o tipo de organização mais empregado. Suas origens remontam…

requisitos de negócio. Muitos problemas ocorridos em projetos têm como fator influente a transmissão e fluxo de informações não qualificadas, vivenciadas entre o gerente de projetos e todas as outras áreas envolvidas. Em vários aspectos a falta de organização na confecção do projeto, muitas vezes focado num prazo incompatível e com recursos escassos faz com que a qualidade dos projetos seja comprometida. Através da melhor qualificação e conhecimento dos gestores, com a utilização das…

dxcdROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DE PROJETO DE INTERVENÇÃO EM SERVIÇO 1. Apresentação Síntese do que esta sendo proposto 2. Justificativa Fundamentar e justificar a proposta com base na análise institucional realizada e nas leituras teóricas sobre a especificidade da temática e do fazer profissional. 3. objetivos Devem se claros , realistas e mensuráveis GERAIS ESPECÍFICOS O MOTIVO MAIOR DA PROPOSTA OU PROJETO. ORIENTA DE FORMA GERAL A ATUAÇÃO DENTRO DO CONTEXTO ORGANIZACIONAL. (…

Publicado em 2000. Livro Introdução à Teoria Geral da Administração – Decorrências da Abordagem Neoclássica: Tipos de Organização, 6 ed. Rio de Janeiro; Editora Campus, 2000. O autor apresenta-nos Introdução à Teoria Geral da Administração cada organização tem uma estrutura que varia de acordo com seus objetivos, tamanho, conjuntura que atravessa e natureza dos produtos que fabrica e serviços que presta. Contando com sua experiência como docente, pesquisador e consultor, ele parte da…

procedimentos fazem parte da administração de recursos humanos, uma vez que o departamento passa a ser utilizado de uma forma correta e eficaz. Mostrar as oportunidades para que o colaborador se desenvolva e possa atuar em diversas áreas da mesma organização. A metodologia utilizada para a realização da pesquisa é através de um questionário com perguntas fechadas com base em uma amostragem quantitativa. A abordagem exploratória pretende avaliar se a falta de uma boa área da…

Compreensão/Definição da Organização 20 4.1 Pesquisa acerca do Sector de Actividade da Organização 20 4.2 Caracterização Sistémica da Organização 23 4.2.1 Finalidade do Sistema Organizacional 23 4.2.2 Ambiente do Sistema Organizacional 24 4.2.3 Objectos Manuseados do Sistema Organizacional 27 4.2.4 Actividades do Sistema Organizacional 28 4.2.5 Órgãos do Sistema Organizacional 36 4.2.6 Referências Cruzadas do Sistema Organizacional 46 4.3 Ontologia do Negócio 65 4.4 Indicadores de Gestão…

atendimento que ela pode oferecer, determinando assim uma vantagem competitividade para a organização. O atendimento depende do relacionamento entre os clientes internos da organização para sustentar a decisão de compra do cliente. Atualmente, os consumidores estão ficando cada vez mais exigentes no momento de fazer uma compra ou de fechar algum negócio, e são estes que determinam a viabilidade da prestação de serviço no mercado. A vantagem competitividade consiste no número de…

necessidade de demonstração e interpretação dos resultados para o bom desempenho da organização. Na interpretação dos resultados são considerados os fatores: relevância, nível atual etendência. Citar o que significa cada um destes fatores e sua importância na interpretação dos resultados. R: A relevância é a importância do resultado para determinação do alcance dos objetivos estratégicos e operacionais da organização. O nível atual é decorrente da comparação do valor atual em relação…

1 KLEBER CAVALCANTI NÓBREGA GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS Tese apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Doutor em Engenharia. São Paulo 1997 2 KLEBER CAVALCANTI NÓBREGA GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS Tese apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Doutor em Engenharia. Área de Concentração: Engenharia de Produção Orientador: Pedro Luiz de Oliveira Costa…

SERVICES (PENSAMENTO MAGRO NOS SERVIÇOS) ________________________________________ Telmo Ricardo dos Santos Ferreira Mestrado em Gestão Viseu, 2013 RESUMO O objetivo deste trabalho é analisar de forma sucinta o que é o Pensamento Magro (Lean thinking), quais as suas vertentes e que melhoria tem no funcionamento das organizações nomeadamente nos serviços. Cada vez mais as organizações têm necessidade criar boas ideias e boas práticas para melhorar os serviços prestados. É…