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clientes percebam como tendo alto valor. O Roteiro DMAIC Um roteiro para realizar melhorias Modelos para realizar melhorias contém um roteiro (seqüência de etapas) Muitos roteiros para realizar melhorias foram desenvolvidos ao longo do tempo Um roteiro muito utilizado atualmente por muitas organizações é o roteiro DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) Roteiro DMAIC DMAIC: roteiro para responder as três perguntas Fases do DMAIC Define • Definir o problema,…

ressalta a importância da Gestão da Qualidade, com o propósito de orientar a melhor aplicação da metodologia Seis Sigma no processo de Desenvolvimento de Software. Palavras-chave: Desenvolvimento de software, Melhoria de processos, Seis Sigma, DMAIC, DFSS, DMADV. 1 Introdução Com os avanços da tecnologia e o aumento da demanda por softwares cada vez mais complexos, agravados pela concorrência acirrada, a preocupação com a gestão da qualidade dentro das Organizações…

tempo das atividades/processo necessária para emissão da NFe em um dia útil, a fim de se enquadrar na legislação de Minas Gerais?”. Para chegarmos ao objetivo do trabalho, pesquisamos os seguintes tópicos: VOC (voice of customer), Sipoc, DPMO e DMAIC. 2. Conceitos Relevantes 2.1. VOC (Voice Of Customer) Para Rotondaro (2002), captar a "voz do cliente" (VOC), é uma tarefa de monitoramento contínuo, não só pela dinâmica de evolução dessa percepção ao longo do tempo, mas também…

capacidade permitindo a eliminação de etapas adicionais e a redução de tempos. Fonte: Adaptado de WERKEMA (2006) Figura 2 - Como o Six Sigma e o Lean Manufacturing contribuem para a melhoria dos processos 3. Estrutura do Six Sigma: DMAIC A metodologia DMAIC – Define, Measure, Analyze, Improve e Control, é um conjunto de ferramentas, técnicas, princípios e regras estatísticas organizadas de forma lógica, sistemática e clara, usado seqüencialmente, passo a passo, para…

e executar os métodos ou processos de melhorias aplicados no desenvolvimento do programa, tais como (PANDE et al., 2000; BAÑUELAS; ANTONY, 2004): M/PCpS (estudo de caracterização de processos e máquinas ou machine/process characterization study); DMAIC (define, measure, analyse, improve and control), DFSS (design for Six Sigma), dentre outros. Além desses métodos ou processos de melhoria, a utilização das técnicas e ferramentas utilizadas no Seis Sigma, também são de grande importância,…

Contratação de Docentes; Processo de Atendimento aos serviços de informática; Processo de Atendimento na Biblioteca; Estes processos estão sendo estruturados conforme a metodologia DMAIC, descrita na Figura 3. Uma breve descrição destes projetos é apresentada pelos respectivos chefes de área. Figura 3: DMAIC

Controls Technicals Quality (CTQ’s) do cliente, ou seja, os requisitos críticos para a qualidade, que são os requisitos de desempenho definidos pelo cliente para um produto ou serviço.  A utilização da metodologia do processo de melhoria, mais MODELO DMAIC D - Define (Definir): Definir com precisão o problema. M - Measure (Medir): Determinar a localização ou foco do problema. A - Analyze (Analisar): Determinar as causas de cada problema. l - Improve (Melhorar): Propor, avaliar e…

riscos físicos e biológicos aos quais os funcionários da lavanderia estão sujeitos durante a separação dos enxovais na “área suja” da lavanderia. A metodologia utilizada foi a Seis Sigma e respectivas ferramentas estatísticas que acompanham as fases DMAIC, como o mapeamento de todo o processo da lavanderia, através de observações assistemáticas e entrevistas abertas com os funcionários, que serviram de base para a definição do projeto após a identificação de que muitos ferramentais e…

diagrama de espinha de peixe. Ela ajuda as equipes do Seis Sigma a identificarem, explorarem e exibirem graficamente todas as causas possíveis relacionadas a um problema e assim, procurarem a raiz. É normalmente usada na fase de medição da metodologia DMAIC. * Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) – os FMEA combatem a probabilidade de erros identificando se um novo produto, processo ou serviço pode falhar. Os FMEA não se preocupam apenas com problemas do próprio projeto Seis Sigma,…

Pesquisa: Análise e Controle de Processos Químicos — Escola de Engenharia Mauá do Centro Universitário do Instituto Mauá de Tecnologia.São Caetano do Sul, SP, 2009. Orientador: Flávio D’Angelo Pereira da Silva 1. Metodologia Seis Sigma 2. Envase 3. DMAIC 4. Melhoria contínua I. Instituto Mauá de Tecnologia. Centro Universitário. Escola de Engenharia Mauá. II. Título. WILLIAM HABIB LUCAS CHAHADE APLICAÇÃO DA METODOLOGIA SEIS SIGMA PARA INCREMENTO DA PRODUTIVIDADE NO ENVASE…