Iso 9000-3

rapchan@writeme.com 1. INTRODUÇÃO AOS CONCEITOS DE QUALIDADE Este texto é uma revisão bibliográfica sobre a ISO 9000-3. Qualidade é certamente um dos temas mais em moda ultimamente. Muito tem sido dito sobre este termo e nem sempre as pessoas têm tido o cuidado de estabelecer um significado preciso para ele. Segundo o dicionário Aurélio, qualidade é superioridade, excelência de algo. Já Pirsing, no clássico romance “Zen e a arte de concertar motocicletas” diz: “Qualidade não pode ser definida, mais é possível saber o que é qualidade. São aspectos de qualidade: unidade, vivacidade, autoridade, economia, sensibilidade, claridade, ênfases, fluxo, brilhantismo, proporção,...” Uma definição formal que é muito citada na bibliografia que trata de qualidade é a seguinte: “Qualidade é a totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer às necessidades expícitas e implícitas” (NBR ISO 8402) Embora ela possa parecer muito sucinta, é incrivelmente precisa. Outra definição muito citada de qualidade de software é: “Qualidade de software é a conformidade a requisitos funcionais e de desempenho explicitamente declarados, a padrões de desenvolvimento claramente documentados e a características implícitas que são esperadas de todo software profissionalmente desenvolvido” (Pressman). Outras definições, mais gerais podem nos ajudar a formar um conceito mais amplo sobre qualidade. Podemos dizer que qualidade é: • • • • estar em conformidade com…

Das 10 esteiras de corrida disponíveis, cinco estão com defeito no marcador de velocidade. Dois clientes passaram mal na primeira aula de “spinning” porque a avaliação médica não foi eficaz. Foram contratadas duas profissionais com o mesmo perfil técnico, uma rivaliza com a outra e ambas não atendem os clientes corretamente. Agora você precisa desenvolver um diagrama de qualidade que evidencie como todas essas causas têm como efeito a insatisfação dos clientes. Sua tarefa é,…

possam ser utilizadas por todos os países do mundo. Falaremos sobre a ISO 9001 que são uma família de normas voltada para a qualidade, como adquiri-la e seus benefícios e também sobre a norma de qualidade utilizada para o desenvolvimento de softwares as ISO 9000-3. O objetivo principal deste trabalho é conhecimento do que a ISO representa e também sobre as normas de qualidade a ISO 9000. ISO Em meados da década de 80, a International Organization for Standardization…

da Qualidade Ubiratã Silveira Bueno Mar’10 GURUS DA QUALIDADE Ubiratã Silveira Bueno Curso de Especialização Técnica em Qualidade Escola de Extensão - UNICAMP - Limeira Gurus 1. FEIGENBAUM (1922 ... ) CONTROLE TOTAL DA QUALIDADE (TQC) é um sistema efetivo de integração de esforços para o desenvolvimento, para a manutenção e para o aprimoramento da Qualidade dos vários grupos em uma organização, para capacitar os departamentos responsáveis pela produção de um bem ou…

01/06/2015 developerWorks Brasil Desenvolva software confiável com DevOps Itens Técnicos Rational Biblioteca técnica Desenvolva software confiável com DevOps Conheça as melhores práticas para criar sistemas de software confiáveis e evitar os incidentes infames que afetaram tantas outras empresas recentemente. Bob Aiello é consultor, editor técnico de CM Crossroads e autor de Configuration Management Best Practices: Practical Methods that Work in the Real World, Addison­Wesley…

JURAN Nascido na Romênia em 1904, engenheiro eletrotécnico, acompanhou Edwards Deming na revolução da qualidade no Japão do pós-guerra. Ambos se interessaram pelo controlo estatístico durante os anos 20. Em 1951, Juran publicou o primeiro manual sobre controle de qualidade. Foi convidado para Tóquio para uma série de palestras e acabou por ser considerado um dos principais obreiros do milagre industrial japonês. Juran é um dos mais importantes inspiradores do conceito de qualidade…

Introdução O termo educação é muito abragente, pois envolve todo o processo de convivência do ser humano no contexto em que vive .E para a formação de novos professores é essencial, saber a história da educação desde o princípio, toda sua evolução histórica e seus pontos positivos e negotivos, para que assim futuramente reelaborem conscientemente métodos de educação de qualidade, que desenvolva a criatividade de seus alunos, num processo de construção de vida pessoal e…

poderosos, mas exigiriam explicações circunstanciadas das condições e dos meios de vida indianos, dificultando a leitura do livro sem contribuir significativamente para a mensagem. As qualidades exemplificadas por Gandhi, como a responsabilidade pessoal, a verdade, o amor, o respeito pelo indivíduo e a coragem, são amplamente aplicáveis em nosso trabalho e em nossas vidas sociais. Este livro defende um conceito de liderança heroico em seu compromisso com os princípios morais e o…

desafio, o de divulgar e reproduzir as experiências de onde se acreditando no SUS e investindo na qualidade de assistência à população, estabeleceram-se parcerias entre Prefeituras e Conselhos Municipais de Saúde e fizeram com que o Modelo preconizado pela nossa Constituição desenvolva-se com sucesso. embora toda conquista Constitucional, de saúde como um direito de todos os cidadãos e dever do Estado, esteja garantido mediante políticas sociais e econômicas e, reconhecendo ainda…

Identifique uma empresa conhecida por você e defina missão, visão e valores. Resposta: Missão – promover o bem estar. Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem estar. Visão - A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor…