Gestão de Varejo

REVISÃO GESTÃO DO VAREJO 1. Quais os atributos fundamentais em serviços? Qualidade e Confiança. 2. Quais as diferenças entre produto e serviço? Produtos são Tangíveis, Padronizados, A produção é separada de seu consumo e são não perecíveis. Serviços são Intangíveis, Heterogêneos, Produção e Consumo são simultâneas e são perecíveis. 3. Quais as implicações de cada uma? Intangibilidade: Não podem ser estocados, patenteados e comunicados com facilidade. Há dificuldade em determinação de preço e percepção de qualidade. Variabilidade: Qualidade, pois depende de fatores como habilidade do cliente para expressar suas necessidades, habilidade e interesse dos funcionários em atender essas necessidades, a presença ou ausência de outros clientes e o nível de demanada. Inseparabilidade: Preocupação excessiva durante a prestação do serviço e necessidade de “treinamento” do cliente. Perecíveis: Perda de receita. Desenvolver estratégias de recuperação, caso algo saia errado. 4. Explique o triangulo do marketing de serviços. Composição do triângulo: Nas pontas, Empresa (em cima), Executores (esquerda) e Clientes (direita), nas laterais: Marketing Externo (direita), Marketing Interno (esquerda), Marketing Interativo (Em baixo). Marketing Externo: Por meio de ações de marketing externo a empresa gera a promessa aos clientes, não somente através dos 4P´s do produto, mas também com os funcionários, as instalações e os processos empregados pela organização. Marketing Interno: Os

sobre os preços, mas é bem melhor que o monopólio ou o oligopólio. Visões econômicas negativas da publicidade: O ponto negativo que todos alegam, inclusive estudiosos de outra áreas, é o de que a publicidade gera demanda, desejos artificiais e desnecessários aos seres-humanos. Alegam que os anúncios são mais psicológicos do que informativos, alegam que fazem associações que psicologicamente levam as pessoas a acharem que necessitam de algo que não é realmente necessário. Também…

União possuiam quase dois terços da oferta mundial e se recusavam a vendê-la por menos do que a quantia de 1,25 dólares por libra. Os Estados Unidos o principal consumidor de borracha que já ultrapassava o total de consumo da europa se recusava a pagar este preço e suas industrias usou esse pretexto para reduzir temporariamente a produção. A Companhia União não teve outra escolha senão vender a mercadoria com grande prejuízo. A Companhia União sobreviveu até 1884. Vianna agia…

CONSUMIDOR CLASSE A Presidente Prudente - SP 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO.........................................................................................................02 1. O CONSUMO E O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR............................02 1.1 INFLUÊNCIAS EXTERNAS NO CONSUMO. .04 1.1.1 Fatores Culturais .04 1.1.2 Fatores Sociais 05 1.1.3 Fatores Pessoais 08 1.1.4 Fatores Psicológicos 10 2. O…

o quanto você pode gastar. Dá para saber se é hora de investir no negócio ou ação, ou se é hora de poupar. Para quem é empregado, dá para saber se há maiores chances de ser demitido ou de receber aumento. Se preocupar com a economia é saber o melhor momento do uso do dinheiro para minimizar o impacto dos maus momentos financeiros. 4- Explique o enfoque de estudo da microeconomia e da macroeconomia. R: Microeconomia é o ramo da ciência econômica voltado ao estudo do comportamento…

alegando que era uma falha comum, e que cancelaria de imediato a conta e tiraria a restrição do nome da mesma. 9 - Satisfeita com a resolução do problema, a Reclamante aguardou o prazo informado pela funcionaria da Reclamada, todavia, passado o prazo de 48h solicitado, verificou que seu nome ainda estava negativado. Desta forma procurou novamente a funcionaria da Reclamada sendo que esta apenas disse não estar conseguindo efetuar o cancelamento. 10 - Assim, Excelência, não resta outra…

produção e consumo em expansão. O volume maior de bens vendidos assegurará que qualquer perda inicial de emprego (resultante dos melhoramentos tecnológicos) será rapidamente compensada por contratações adicionais para atender os níveis de produção aumentados. Além disso, os preços menores (como resultado da inovação tecnológica e maior produtividade) significarão que os consumidores terão dinheiro sobrando para comprar outros produtos, estimulando ainda mais a produtividade e o aumento…

predominando sobre as demais. Tradicionalmente, tinha-se estratégia como preocupação de poucas pessoas na empresa. Essa situação se alterou com o tempo, com as mudanças nos estilos de gestão. O processo de planejamento envolve um numero muito maior de pessoas. Um motivo pra essa mudança esta relacionado a dificuldade de separar a formulação de estratégias de sua implementação. Implica na utilização de dados e informações que tem de ser fornecidos pelas pessoas envolvidas com operações…

que pode ser oferecido para uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos incluem objetos físicos, serviços, eventos, pessoas, lugares, organizações, idéias ou um misto de todas as entidades. Diferentemente dos serviços que são intangíveis por oferecerem benefícios ou satisfações oferecidas para a venda e que não resultam na posse de nada. PRODUTOS, SERVIÇOS E EXPERIENCIAS A medida que os produtos e serviços se comportam cada vez mais como commodities,…

de apresentação objetiva, com enfoque em situações práticas em utilizar problemas concretos financeiros. Teremos atividades envolvendo interpretação de funções, gráficos e problemas como metodologia para o ensino de funções. No conteúdo a seguir teremos o desafio de varias atividades envolvendo: Função do Primeiro grau, e suas aplicações e conceitos de taxa de variação- Função Receita, Custo e Lucro, Função composta, Função do 2ª grau, Função racional, Gráfico, Variação Média,…