Descrever Os Aspectos Gerais Do Gerenciamento Das Comunicações Na Construção De Loja Virtual

4 1.4.1 Ao quanto ao consumidor 4 1.4.2. Por ramo de atividade 5 1.4.3. Grau de tangibilidade ou intangibilidade 5 1.4.4. Quanto ao Contato com o cliente 5 2. Serviços e lucratividade 5 2.1 Retenção e Satisfação dos clientes 6 2.1.2. Aspectos tangíveis da satisfação 6 3. A hora da Verdade ou do momento Crítico? 7 4. Bens X Serviços 9 5. As Diferenças entre produtos e serviços 10 6 - 8 P´s Componentes da administração de serviços 11 7 - Desafios para administração de serviços 13

Intercom - Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação, ou no Interprogramas de Mestrado da Faculdade Cásper Líbero, um evento anual que reúne mestrandos de programas de pós-graduação de todo o Brasil. Refletem um processo de construção coletiva do conhecimento, passível de correções e novas descobertas, com o objetivo de investigar a emergência da atenção à cultura do ouvir em um contexto transdisciplinar de estudos dos processos comunicativos. A noção de…

ESCOLA POLITÉCNICA DA USP DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE CONSTRUÇÃO CIVIL OTÁVIO JOSÉ DE OLIVEIRA MODELO DE GESTÃO PARA PEQUENAS EMPRESAS DE PROJETO DE EDIFÍCIOS Tese apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Doutor em Engenharia. SÃO PAULO 2005 ii ESCOLA POLITÉCNICA DA USP DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE CONSTRUÇÃO CIVIL OTÁVIO JOSÉ DE OLIVEIRA MODELO DE GESTÃO PARA PEQUENAS EMPRESAS DE PROJETO DE EDIFÍCIOS Tese apresentada à Escola…

O que se aprende na escola, nas pesquisas, nas observações, vai se acumulando. O preparar-se para ser empreendedor, portanto, inicia-se com o domínio que se tem sobre tarefas que se fazem necessárias, o próprio desenvolvimento da capacidade de gerenciamento. O que falta, na verdade, é motivação para uma tomada de decisão para se tornar um empreendedor. Decisões tomadas no cotidiano são inúmeras. Os processos de decisão nem sempre são simples, objetivos e eficientes como deveriam ser…

......................100 Figura 15: Fluxograma - Procedimentos e Processos II...................................101 Figura 16: Indicadores.................. ................................................................. .105 Figura 17: Volume Geral. ............................................................................... .105 Figura 18: Tempo Médio de Atendimento ...................................................... .106 Figura 19: Volume de Resolução dos Registros. .............

da pesquisa devem ser implantados. É nesta fase que se faz o teste e a avaliação final da pesquisa; proporcionando, pois, ao especialista as maiores e melhores oportunidades de aprender. Cinco fases num projeto de PO: 1. Formulação do problema 2. Construção do modelo 3. Obtenção da solução 4. Teste do modelo e avaliação da solução 5. Implantação e acompanhamento da solução (manutenção) As vantagens e desvantagens da utilização de modelos foram assim definidas: Vantagens a) Emerge sob a…

SANTA CATARINA CENTRO TECNOLÓGICO DEPARTAMENTO DE AUTOMAÇÃO E SISTEMAS Das 5331- sistemas distribuídos e REDES de computadores para controle e AUTOMAÇÃO industrial PROF. DR.-ING. MARCELO RICARDO STEMMER Versão 2001 1 1. Introdução geral.......................................................................................................................5 2. As Redes de…

Rosa Pró-Reitor de Desenvolvimento e Inovação Institucional Valter Alves Schmitz Neto Diretora do Campus Universitário de Tubarão Milene Pacheco Kindermann Diretor do Campus Universitário da Grande Florianópolis Hércules Nunes de Araújo Secretária-Geral de Ensino Solange Antunes de Souza Diretora do Campus Universitário UnisulVirtual Jucimara Roesler Equipe UnisulVirtual Diretor Adjunto Moacir Heerdt Avenida dos Lagos, 41 – Cidade Universitária Pedra Branca | Palhoça – SC | 88137-900 |…

APOSTILA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO II 2º ADM Profº Newton Bianchi 01/2015 1 A TEORIA ADMINISTRATIVA ESTÁ ATRAVESSANDO UM PERÍODO DE INTENSA E PROFUNDA REVISÃO E CRÍTICA Desde os tempos da teoria estruturalista não se via tamanha onda de revisionismo. O mundo mudou e também a teoria administrativa está mudando. Mas, para onde? Quais os caminhos? Algumas dicas podem ser oferecidas pelo que está acontecendo com a ciência moderna que também está passando por uma forte revisão em seus conceitos

modelo para o caso do Compartilha ....................................................................... 90 Oksana Tymoshchuk, Teresa Margarida Sousa, Ana Margarida Pisco Almeida e Paula Coelho Santos Sumário Capítulo 5 Comunidade de Prática Virtual como ferramenta de apoio à prática pedagógica ................................................................................... 113 Viviane Sartori, Adelson de Paula Silva, Neri dos Santos e Juliano Schimiguel Capítulo 6…