definição de cliente

2. Fidelização de cliente De acordo com nosso dicionário a definição da palavra fidelidade, tornar-se fiel, qualidade de quem é fiel(dicionário Michaelis), torna seu cliente fiel ao seus produtos e serviços Neste cenário onde se aumenta a cada dia a competividade entre as empresas, onde consumidores estão cada vez mais exigentes, as empresas estão investindo cada vez mais em formas de fidelizar seus clientes. Criando assim um novo conceito, e dentro das empresas departamentos e programas que buscam formas para fidelizar seus clientes .Mostram a importância de “programas de fidelização “que buscam através de campanhas personalizadas , não apenas fidelizar seus clientes e sim manter e construir um relacionamento com o cliente Por isso e extremamente necessário, que as empresas entendam que não é apenas completar mais uma venda e sim iniciar um relacionamento(Gomes /Zambom pg.45), para se ter o retorno de próximas vendas e de um vínculo com o cliente criando assim uma barreira para um novo corrente , pois o produto e ou serviço pode ser o mesmo oferecido por varias empresa, mas aquela que tiver uma atenção maior com o cliente , um relacionamento bom um diferencial vai ser essa a escolhida pelo cliente e assim se atendendo todas as suas necessidades ,este cliente será fiel a esta empresa , ate aparecer outra que lhe ofereça algo a mais . Muitos administradores

Retomando o conceito de psicodiagnóstico: Uma proposta de definição a partir da relação psicólogo-cliente Ana Maria Sarmento Seiler Poelman Neste artigo, a autora faz uma revisão da definição de psicodiagnóstico, seus objetivos e pressupostos. Observa que o objetivo do psicodiagnóstico tem sido definido como o conhecimento do cliente pelo psicólogo. Propõe uma perspectiva diferente, partindo da ideia de que o cliente é a referência para a atividade desse profissional e, por isso…

ELABORAR UM EXTO SOBRE OPERADORES LOGISTICOS (DEFINIÇÃO, TIPOS E APLICAÇÕES) E APRESENTAR UM EXEMPLO REAL DE OPERADOR LOGISTICO E SEUS CLIENTES. Segundo a Associação Brasileira de Logística, a Fundação Getúlio Vargas e a Associação Brasileira de Movimentação e Logística o termo operador logístico pode ser definido como “O prestador de serviços logísticos, especializado em gerenciar e executar todas ou parte das atividades logísticas nas várias fases da cadeia de suprimentos de seus…

PROCESSO DE VENDAS – ATIVO – Check-List 1. Definição do serviço que será oferecido 2. Definição do público-alvo do serviço oferecido 3. Estudo de viabilidade para a prestação do serviço 4. Elaboração do material de suporte às vendas 1. Modelo de proposta 2. Modelo de contrato 3. Material informativo 4. Definição de Mídia de apoio 5. Estudo de viabilidade comercial 6. Oferta do serviço aos clientes, checando a real necessidade do cliente 7. Preenchimento de ficha cadastral do…

1.Definição do Negócio: Lanchonete 1.1 Quais são os clientes? Estudantes, Pessoas que trabalhem no comércio local e consumidores passageiros 1.2 Quais são as necessidades dos clientes? Lanches sempre frescos com grande variedade, bebidas variadas (refrigerante, café, chá, achocolatado, etc.), atendimento rápido. 1.3 Infra-estrutura : Localizada perto de uma faculdade, com ambienteclimatizado e wi-fi 1.4 Política de Preços : Preços na faixa do mercado, tendo como formas de…

Informação Disciplina  Qualidade de Software Unidade 01  Definição e Objetivos da Qualidade Aula 01.01  Qualidade – Definições e Conceitos Profª. Gladis Azevedo gladisazevedo@hotmail.com gladisazevedo.blogspot.com.br Unidade 01 Definição e Objetivos da Qualidade Qualidade  Propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas capaz de distingui-las das outras e de lhes determinar a natureza. (Aurélio).  É um conceito subjetivo que está…

Qualidade 2. PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 1. Identificação dos Clientes Identifique abaixo os principais clientes Cliente 1: cliente 1 Cliente 2: cliente 2 Cliente 3: cliente 3 Cliente 4: cliente 4 Cliente 5: cliente 5 2. Priorização dos Clientes Para cada cliente (linha), colocar o peso em relação a outro cliente (coluna). Os valores possíveis são 0.1 / 0.2 / 1.0 / 5.0 / 10.0 . Em por exemplo, se o cliente 1 tiver prioridade 5 vezes maior que o cliente…

Projectos multimédia  Projecto • Definição do projecto o o o o Análise de necessidades Elaboração da proposta Definição de conteúdos Questões contratuais Escolha de plataforma Selecção de meios e técnicas Desenho de interfaces Selecção e gestão da equipa Produção e integração de componentes Teste Questões de direitos • Desenvolvimento e produção o o o o o o o Gestão de Projectos multimédia  Gestor de Projecto? • CSM - Alunos …

GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL. A Gestão de qualidade total foi primeiramente associado a definição de conformidade as especificações, posteriormente o conceito evoluiu para a visão de satisfação do cliente. A satisfação do cliente não é resultado apenas do grau de conformidade com as especificações técnicas mas também de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento pré e pós venda, flexibilidade e etc... Paralelamente a essa evolução do conceito de…

Infinita 18 2.5 EXERCÍCIOS 20 3 TEORIA DOS JOGOS 21 3.1 INTRODUÇÃO 21 3.2 DEFINIÇÕES 23 3.3 DETERMINAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS ÓTIMAS 25 3.4 ESTRATÉGIA DOMINANTE 28 4 INTRODUÇÃO À TEORIA DOS GRAFOS 30 4.1 FATO HISTÓRICO 30 4.2 TEORIA DOS GRAFOS 31 4.3 CONCEITOS BÁSICOS EM TEORIA DOS GRAFOS 31 4.3.1 DEFINIÇÃO DE GRAFO. 32 4.3.2 REPRESENTAÇÃO MATEMÁTICA. 32 4.3.3 DEFINIÇÃO DE GRAFO PONDERADO. 32 4.3.4 Definição de Grafo Rotulado. 32 4.3.5 DEFINIÇÃO DE MULTIGRAFO 33 …