Definir Gestão Da Qualidade Total

SUPERVISIONADAS GESTAO DA QUALIDADE ANA MARIA TORDIN RA: 1158375517 ELIZANGELA ITAMARA MATIAS RA: 1107312583 KELLY GOMES LOBO CORREIA RA: 1158315646 LETÍCIA PAZINATO PALARO RA: 1184400047 Valinhos 2014 FACULDADE ANHANGUERA DE VALINHOS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTAO DA QUALIDADE Relatório apresentado à Faculdade Anhanguera de Valinhos, como exigência da disciplina Gestão da Qualidade.…

3 DESENVOLVIMENTO 5 1.0 – Gestão da Qualidade 5 1.1 - O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? 5 1.2 - O que é Gestão da Qualidade e como foi sua evolução? 7 1.3 – Quais foram os principais “Gurus” da Qualidade? 10 1.4 – Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade? Explique. 12 2.0 – Gestão da Qualidade Total (TQM) 13 2.1 – O que è TQM e como o Ciclo PDCA contribui para uma melhor gestão em TQM? 15 3.0 - Controle da Qualidade On-Line 16 3.1 -…

28/05/14 Gestão da Qualidade Total e Modelo Seis Sigma Profª Mônica Satolani Conceito de qualidade • W. Edwards Deming Reconhecido mundialmente como o grande promotor do Controle da Qualidade no Japão. Sua abordagem é baseada no uso de técnicas estatísticas para reduzir custos e aumentar a produtividade e qualidade (Deming 90). Conceito de qualidade Philip B. Crosby • O pai da filosofia Zero Defeito, se baseia na teoria de que a qualidade é assegurada se todos se…

TQM (Total Quality Management) Prof. Amilcar dos Santos Couto Bacharelado em Engenharia Civil – 5º E Depto de Engenharia \ 1. Introdução Qualidade total, de acordo com a ISO 8402: 1994 significa o “modo de gestão de uma organização, centrado na qualidade, baseado na participação de todos os seus membros, visando ao sucesso em longo prazo, por meio da satisfação do cliente e dos benefícios de todos os membros da organização.”

Qualidade e a sua Conceituação Segundo Ferreira qualidade é: (...) 1. Propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas capaz de distinguí-las das outras e de lhes determinar a natureza. 2. Numa escala de valores, qualidade (1) que permite avaliar e, conseqüentemente, aprovar, aceitar ou recusar, qualquer coisa. (...) Segundo Juran qualidade é: A palavra tem dois significados principais: (1) as características de produto que respondem às necessidades dos clientes e (2)…

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 2 QUALIDADE? 3 QUALIDADE? QUALIDADE? 5 QUALIDADE? •Abstrato •Sem vida própria •Indefinido •Perfeição •Imutável •Imensurável •Luxo QUALIDADE Definições: •“Qualidade é a condição necessária de aptidão para o fim a que se destina” (EOQC – Organização Europeia de Controle da Qualidade, 1972). •“Qualidade é a adequação ao uso” (Juran e Gryna, 1991). 7 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL A Qualidade Total implica explorar as…

Como as ferramentas de qualidade podem auxiliar o administrador na gestão das organizações? INTRODUÇÃO Além daquelas mudanças ocorridas recentemente o mundo está em constante transformação, e nada é mais constante do que a mudança. É inevitável que tudo mude ainda mais, por exemplo: se as pessoas mudam as regras do jogo, deve-se mudar o modo de jogar. De uma maneira geral, as empresas não acompanham as mudanças ocorridas, ou o fazem mais lentamente. Isso quer dizer que, via de…

| |(conheça o cliente, suas necessidades e procure atendê-las) | |Qualidade | |(busque a excelência, aumente a confiabilidade)

strialCURSOS PROFISSIONAIS DE NÍVEL SECUNDÁRIO Técnico de Produção Metalomecânica Variantes: Programação e Maquinação – Controle da Qualidade PROGRAMA Componente de Formação Técnica Disciplina de Organização Industrial Autores Escola Secundária Soares Basto (Oliveira de Azeméis) Escola Secundária Eng. A. Calazans Duarte (Marinha G.) Escola Tecnológica, Artística e Profissional (Pombal) Eng.ª Branca Pacheco Dr. Manuel Queirós Eng. Carlos Filipe Eng. Luís Semedo…

Gestão de qualidade Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos O Kaizen Institute afirma que (há um Link com este material de apoio você encontra no Conteúdo Complementar 1 na página inicial da Unidade 8) :“As empresas tradicionais têm normalmente paradigmas fortemente enraizados (especialmente aquelas com um histórico de sucesso). Não pode haver desenvolvimento sem mudança. No contexto global e competitivo em que estamos inseridos não é sequer possível manter os resultados obtidos sem promover…