Ferramentas operacionais para qualidade

Ferramentas Básicas – Coleta de Dados/ Estratificação – Fluxograma – Diagrama de Pareto – Diagrama de Causa e Efeito – Gráfico de Correlação – Histograma – Gráficos de Controle Ferramentas para o Planejamento da Qualidade • Ferramentas Gerenciais – Diagrama de Afinidade – Diagrama de Relações – Diagrama em Árvore – Diagrama em Matriz – Técnicas de Priorização – Diagrama PDPC – Diagrama da Rede de Atividades MASP e PDCA • MASP – Identificação do Problema – Caracterização do Problema – Análise das Causas – Busca e Seleção de Alternativas – Verificação dos Resultados – Padronização e Aprendizagem A C P D CEDAC O Diagrama CEDAC integra as ferramentas para Análise e Solução de Problemas O Ciclo PDCA A P •Método de gestão, uma forma de trabalho, que orienta o processo de tomada de decisão para o estabelecimento das metas e dos meios e ações necessários para executá-las e acompanhá-las a fim de garantir a sobrevivência e o crescimento de uma organização C D Ciclo PDCA Action Atuar no Processo em Função dos Resultados Definir as Metas Plan A P C D Verificar os Efeitos do Trabalho Executado Determinar os Métodos para alcançar as Metas Educar e Treinar Check Executar o Trabalho Do Ciclo PDCA • PLAN - PLANEJAMENTO – Estabelecer metas; – Estabelecer o método para alcançar as metas propostas. • DO - EXECUÇÃO – Executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento e coletar os dados que serão…

Ferramentas para o Diagnóstico de Problemas „ Ferramentas Básicas „ „ „ „ „ „ „ Coleta de Dados/ Estratificação Fluxograma Diagrama de Pareto Diagrama de Causa e Efeito Gráfico de Correlação Histograma Gráficos de Controle Ferramentas para o Planejamento da Qualidade „ Ferramentas Gerenciais „ „ „ „ „ „ „ Diagrama de Afinidade Diagrama de Relações Diagrama em Árvore Diagrama em Matriz Técnicas de Priorização Diagrama PDPC Diagrama da Rede de Atividades MASP e PDCA „ MASP „ „…

seus clientes para que suas estratégias sejam concretizadas. A poderosa ferramenta denominada Pesquisa de Mercado é ideal para que as organizações possam obter informações valiosas, que deverão ser cuidadosamente analisadas, para assim projetar e idealizar as novas estratégias de mercado. É através deste viés que este trabalho objetiva esclarecer questões relacionadas às pesquisas de mercado e suas metodologias, apresentando também uma pesquisa de mercado feita por uma…

1) O que se entende por marketing? Comercialização ou marketing é o conjunto de atividades que visam orientar o fluxo de bens e serviços do local onde são gerados para os consumidores ou usuários, é o conjunto de técnicas coordenadas que permitem a uma empresa conhecer o mercado presente e potencial para determinado produto com a finalidade de maximizar o volume de vendas. 2) O que é uma pesquisa? • Processo de investigação científica com o objetivo de comprovar ou contestar uma…

ciência Estatística) é um conjunto de técnicas e métodos de pesquisa que entre outros tópicos envolve o planejamento do experimento a ser realizados, a coleta qualificada dos dados, a inferência, o processamento, a análise e a disseminação das informações. Na estatística trabalhamos com dados, os quais podem ser obtidos por meio de uma amostra da população em estudo. A seguir, definimos esses conceitos básicos: População: conjunto de elementos que tem pelo menos uma característica em…

Defina os conceitos de equilíbrio interno e equilíbrio externo. O conceito de equilíbrio interno em uma empresa corresponde a uma correta avaliação dos cargos existentes dentro da empresa, de modo que se estabeleça uma hierarquia. Já o equilí- brio externo com a comunidade é alcançado através da adequação do Plano de Salários exis- tente na empresa com os cargos similares existentes no mercado externo de trabalho. Cite e explique pelo menos três objetivos da área de Cargos e Salários.…

de Estado, na formulação de políticas públicas, fornecendo dados demográficos econômicos. A abrangência da estatística aumentou no começo do século XIX para incluir a acumulação e análise de dados de maneira geral. Hoje, a estatística é largamente aplicada nas ciências naturais, e sociais, inclusive na administração pública e privada. Seus fundamentos matemáticos foram postos no século XVII com o desenvolvimento da teoria das probabilidades por Pascal e Fermat, que surgiu com o estudo…

www.portalaction.com.br/content/12-coleta-de-dados Coleta de dados A qualidade da solução está diretamente relacionada com a qualidade dos dados obtidos. Podemos evitar que alguns problemas ocorram observando fatos como: Não se deve coletar dados sem que antes se tenha definido claramente o problema ou situação a ser enfrentada, bem como os objetivos com relação aos mesmos; Os sistemas de medição (instrumento, operadores, método, meio) que serão utilizados devem ser avaliados e ter…

e estudar as atuais necessidades de seus clientes para que suas estratégias sejam concretizadas. A poderosa ferramenta denominada Pesquisa de Mercado é ideal para que as organizações possam obter informações valiosas, que deverão ser cuidadosamente analisadas, para assim projetar e idealizar as novas estratégias de mercado. É através deste viés que este trabalho objetiva esclarecer questões relacionadas às pesquisas de mercado e suas metodologias, apresentando também uma…

estatística-1ºbimestre 11 OUTUBRO DE 2013 Definir através de uma coleta de dados, um conjunto de no mínimo 40 valores. Organizar os valores segundo um rol e dispostos numa tabela de distribuição de frequências organizadas em seis classes. Calcular as medidas de tendência Central (média aritmética, mediana, moda) da distribuição obtida. Renda de famílias em salários mínimos (vizinhos, amigos e colegas de serviço). 1-12,20…