Cáp 6 Orientação Das Pessoas Livro Gestao De Pessoas Idalberto Chiavenato

UTILIZAÇÃO DA GESTÃO CONTEMPORÂNEA DA QUALIDADE NA GESTÃO DE PESSOAS NO BATALHÃO DE POLÍCIA MILITAR Ten Cel PM Washington Luiz Gaiotto São Paulo 2002 2 POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DE SÃO PAULO CENTRO DE APERFEIÇOAMENTO E ESTUDOS SUPERIORES CURSO SUPERIOR DE POLÍCIA – I/02 UTILIZAÇÃO DA GESTÃO CONTEMPORÂNEA DA QUALIDADE NA GESTÃO DE PESSOAS NO BATALHÃO DE POLÍCIA MILITAR Ten Cel PM Washington Luiz Gaiotto Monografia de conclusão de curso, sob orientação do Ten…

que quer; 4) Automatismo: significa um atendimento indiferente ou robotizado; 5) Passeio: jogar o cliente de um departamento para outro sem se preocupar em resolver o problema do cliente; 6) Frieza: quando o cliente é atendido com indiferença, hostilidade, rispidez, desatenção ou impaciência; 7) Livro de regras: Essa é uma das desculpas mais frequentes para o mau atendimento, onde as normas da empresa são colocadas acima dos interesses de satisfação do cliente. Qualquer empresa que admita

ORNELAS ROCHA R.A. B50680-6 ------------------------------------------------- EVIDÊNCIAS DE APLICAÇÃO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO: Um estudo sobre as práticas administrativas em uma organização de médio porte. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. SÃO…

DEMONSTRANDO SUA APLICABILIDADE. Projeto Multidisciplinar de Autoaprendizagem II apresentado como requisito para obtenção de nota na disciplina, do Curso de Tecnologia em Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp, Polo Sertãozinho, sob a orientação do (a) Tutor presencial Luciano Tamion (a)-Tutor (a) a Distância, Profª. Jurema Tussi Cunha. RESUMO Este trabalho tem como objetivo desenvolver um projeto no ramo de uniformes com qualidade e modelos…

ORGANIZAÇÃO RIO DE JANEIRO 2010 LILIAN DE SOUZA FERREIRA A IMPORTÂNCIA DA EDUCAÇÃO CORPORATIVA E DO E-LEARNING NA ORGANIZAÇÃO Monografia apresentada à Universidade Candido Mendes com a obtenção do grau de Especialista de Gestão em Recursos Humanos, elaborada sobre a orientação da professora Fabiane Muniz. RIO DE JANEIRO 2010 2 AGRADECIMENTO Agradeço a Deus que tem me capacitado para o cumprimento de mais uma etapa na minha vida acadêmica. A minha liderança no trabalho que me…

6 1 INTRODUÇÃO O processo de comunicação como fator chave para se viver em sociedade é indispensável para que as organizações possam alcançar seus objetivos organizacionais, e propiciar um ambiente de trabalho harmônico, onde seus membros possam entender e compartilhar as informações disseminadas no âmbito da organização. Segundo Bowditch e Buono (1992, p.80), “a comunicação é um dos processos fundamentais, que constitui a base para quase todas as atividades nas organizações”.…

PESSOAL ESPECIALIZAÇÃO EM DIREITO EM ADMINISTRAÇÃO PUBLICA TRABALHO FINAL DE CURSO Gestão de Pessoas e a Administração Pública MARIA JOSÉ DELAZARO ALTOÉ RIO DE JANEIRO-RJ 2009 [pic][pic][pic] UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO EXÉRCITO BRASILEIRO DEPARTAMENTO DE ENSINO E PESQUISA CENTRO DE ESTUDOS DE PESSOAL ESPECIALIZAÇÃO EM DIREITO EM ADMINISTRAÇÃO PUBLICA TRABALHO FINAL DE CURSO Gestão de Pessoas e a Administração Pública MARIA JOSÉ DELAZARO ALTOÉ RIO DE…

comunicação interpessoal REFLETIR sobre a necessidade de desenvolver a liderança dentro da equipes diferenciando liderança e poder DEMONSTRAR aos alunos como lidar com os conflitos que surgem no ambiente organizacional BIBLIOGRAFIA CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando com as Pessoas, ed. 2. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. COHEN, Allan R.e FINK, Stephen L. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL- Conceitos e estudos de casos. 7ª. Edição , São Paulo ; Editora Campus , 2003 DUBRIN, Andrew J.…

METROPOLITANAS UNIDAS PLANEJAMENTO OPERACIONAL A Importância do Processo Orçamentário Trabalho de Estágio Supervisionado, apresentado para a conclusão do curso de Administração da FMU – Faculdades Metropolitanas Unidas, sob a orientação do Prof. São Paulo 2011 Resumo O objetivo deste trabalho é discutir, de uma forma conceitual, como deve ser estruturado o Planejamento Operacional nas organizações. Além disso, realizar o diagnóstico…

UNIVERSIDADE CIDADE DE SÃO PAULO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS – 3°D PROJETO INTEGRADO – PARTE 1 SÃO PAULO 2011 PROJETO INTEGRADO – PARTE 1 Projeto integrado do 3° Semestre do Curso de Administração de Empresas, sob orientação dos professores Bernadete, Hélio Rubens e Guilherme. SÃO PAULO 2011 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1: Como uma sociedade é organizada segundo Rosseti...........................07 Figura 2: Como funciona uma…