Custos Recall

Pergunta 1 A reputação de uma empresa é um quesito importante na percepção de sua qualidade. Por exemplo, quando uma empresa comete um erro em um produto já lançado no mercado e necessita corrigi-lo, recorre normalmente ao chamado “recall”, ou seja, chama os clientes para efetuar a correção. A forma de fazer o atendimento a este chamado pode afetar sua reputação junto ao seu mercado de atuação. No conteúdo sobre a “compreensão da qualidade”, na parte introdutória denominada, “qualidade e

lucrativas a curto prazo. Essa tendência, que segundo o autor, “veio para ficar”, pode ser atribuída aos períodos de recessão econômica, freqüentes não só em nosso país, como também, nos quatro cantos do globo, o que acaba propiciando sucessivos cortes de custos nos mais variados setores, afetando diretamente a produção publicitária. Diante deste cenário, as agências de publicidade, como forma de perpetuação da sua espécie, precisam se adaptar a este novo meio ambiente. É dentro…

origem. Esse tráfego de produtos no sentido contrário da cadeia de produção normal (dos clientes em direção às indústrias) precisa ser tratado adequadamente, para evitar trabalho e custos extras. A logística reversa é a área responsável por este fluxo reverso de produtos, seja qual for o motivo: reciclagem, reuso, recall, devoluções, etc. A importância deste processo reside em dois extremos: em um, as regulamentações, que exigem o tratamento de alguns produtos após seu uso (como as…

design italianos para desenvolver carros sob medida. Um de seus modelos de maior sucesso no Brasil, o I30, foi realizado por desenhistas alemães. As plantas, fora a do Estados Unidos, são estrategicamente localizadas em países emergentes, o que reduz o custo da mão de obra. As despesas de mão de obra na planta de Ulsan, na Coreia, hoje estão 20% abaixo do que a Toyota, no Japão. A marca está entre as quatro maiores do mundo, perdendo apenas para Toyota, GM e Volkswagen, e à frente da…

reduzir a ruptura de estoque e prover uma melhor seleção de produtos. Além disso, ele tem o potencial de prover melhor proteção contra produtos falsificados (incluindo medicamentos), de monitorar a validade dos produtos e facilitar a identificação para recalls. De acordo com o relatório "U.S. Food and Drug Administration’s Combating Counterfeit Drugs Report (February 2004)" “A identificação com tag de radiofreqüência feita por fabricantes, distribuidores e varejistas parece ser a melhor…

defeito, que está previsto no artigo 12 do Código de Defesa do Consumidor, pode ser definido como a exposição ao risco. Observe que no defeito ainda não ocorreu um acidente, mas houve a exposição ao risco de ocorrer. Um exemplo clássico de defeito é o recall de veículos, aonde o problema ainda não veio a ocorrer, mas se ocorresse provavelmente acarretaria prejuízo a saúde do consumidor. Neste caso, o consumidor esta diante de um defeito do produto, ou seja, esta exposto a um risco de…

2. Exemplo clássico desta negação: A GM permitiu durante DEZ anos, que MILHÕES de veículos CHEVY COBALT rodassem com problemas na ignição e provocassem a morte de DEZ pessoas em acidentes. Somente no ano passado a GM admitiu o problema e fez um RECALL de DEZENA de MILHÕES de VEÍCULOS. Serão necessários muitos anos até que os consumidores voltem a confiar em veículos da GM? SIM ou NÃO? Por que? Explique. 3. O tempo é longo para se reconstruir uma MARCA? SIM ou NÃO? Por que? Explique. 4. Mudar

claramente definidos. 13 1.8. Principais dados financeiros (DRE) Via Lange - Lingerie Demonstração do Resultado do Exercício Últimos 12 meses % (Faturamento) Receita Líquida 2.122.149 100% Custos Variáveis 583.591 28% Lucro Bruto 1.538.558 73% Custos Fixos 275.879 13% Lucro/Prejuízo Operacional 1.262.679 60% Receitas Não Operacionais 63.664 3% Impostos 424.430 20% Lucro Líquido do Exercício 774.584 37% 2. Sistema

apelo de significado, antropológico. É muito mais o comportamento em relação a uma marca, em termos utilitários, em termos quantitativos de escolhas. Por exemplo: programa fidelidade da TAM. Não há um vínculo emocional; há um vínculo utilitário, de custo X benefício. Normalmente em mercados de pouca diferenciação e muita concorrência. Tornou-se uma ação promocional. Estratégia de Marketing A partir da estratégia da corporação, do conhecimento das forças e fraquezas da empresa, das…

Voltado para eliminar a burocracia corporativa desnecessária. Projeto de racionalização cuja meta global é construir uma organização mais enxuta, sem muitos níveis hierárquicos. Seus principais objetivos são: Rapidez na tomada de decisão; Redução de custos; Comunicação menos distorcida e mais rápida. BENCHMARKING - Conceito - Técnica que consiste em acompanhar processos de organizações concorrentes ou não, que sejam reconhecidas como representantes das melhores práticas…