Critérios De Qualidade

PROGRAMAS DE MELHORIA CONTÍNUA DA QUALIDADE Carina Rebelo Programa de Melhoria Contínua da Qualidade Reorganização dos processos de Higienização e Controlo da Infeção hospitalar Em Materiais e Equipamentos de Reabilitação Carina Rebelo Padrões de Qualidade dos Cuidados de Enfermagem Enunciado descritivo Na procura permanente da excelência no exercício profissional, o enfermeiro previne complicações para a saúde dos clientes. São elementos importantes face à prevenção de…

1 – Introdução Na tentativa de obter procedimentos para identificar os critérios priorizados pelos clientes, Santos et al. (2008) apresentam um modelo para a análise de critérios de valor percebido, como parte integrante de um processo mais abrangente de formulação de estratégia de operações de serviços. O modelo proposto pelos autores é apresentado na Figura 1.1. Figura 1.1 – Modelo para análise dos critérios de valor percebido Fonte: Santos et al. (2008:04) 5…

objetivo é o de orientar os consumidores sobre os aspectos físicos e operacionais do estabelecimento e criar uma compatibilidade entre qualidade e preço (ROIM e PEREIRA, 2012). A criação de um sistema de classificação não é uma atividade simples devido a diversos aspectos, entre eles as diferentes categorias de hotéis, as diferentes simbologias de classificação e os critérios a serem utilizados. Mais difícil ainda é estabelecer um sistema que seja mundialmente aceito. É preciso…

5 - Que critérios estratégicos qualificadores uma empresa de construção de obras de infraestrutura deve buscar? Quais seriam seus os critérios ganhadores de clientes? Critérios qualificadores: - Rapidez e flexibilidade; - flexibilidade e não agressão ao meio ambiente. Seus critérios ganhadores de clientes seriam: - agilidade ; - atuação em horários noturnos. 6 - Que critérios estratégicos qualificadores uma empresa de construção de imóveis

Matriz de tarefa individual – variáveis opções e critérios* Módulo: 4 – Método Harvard Atividade: Tarefa Individual 2 Título: Análise da variáveis opções e critérios em relação à Fábrica Caratinga Aluno: Raimundo Gonzaga de Oliveira Disciplina: Negociação Turma: NEGEAD_T0260_1014 Introdução Como afirma Mario Luiz Ferreira (2009), negociação é uma prática cotidiana da maioria das pessoas, no ambiente de trabalho e também fora deste. Negocia-se em família, na igreja, na escola, no

GESTÃO DO CONHECIMENTO NA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE 1. INTRODUÇÃO Este estudo de caso foi desenvolvido no departamento de qualidade de uma empresa localizada no México, cujo objetivo principal é apresentar como foi desenvolvido o sistema de informação de falhas de qualidade da empresa. 2. MARCO TEÓRICO Uma das qualidades mais importantes das organizações é aprender. Para isso elas precisam ter a capacidade de criar, adquirir e transferir o conhecimento, e…

atendimento ao cliente nunca foi tão importante como nos dias atuais. Com a globalização, a concorrência ficou mais acirrada e a qualidade dos produtos que eram o foco da atenção das empresas para conquistar o cliente passou a ser algo implícito no contexto e não mais o diferencial que encanta o cliente. O que faz os clientes retornarem a uma empresa, é, sem duvida, a qualidade de produtos, serviços e, principalmente o tratamento dado aos seus clientes por parte dos funcionários. Num…

PROGRAMÁTICO DA DISCIPLINA GESTÃO DA QUALIDADE OBJETIVOS - Reconhecer a necessidade do estabelecimento da Qualidade Total por toda a Empresa. - Utilizar ferramentas do controle da qualidade de processos. METODOLOGIA DE ENSINO E AVALIAÇÃO Aulas expositivas; Trabalhos em equipes; Pesquisas de campo; Avaliação individual; Dinâmica de grupo EMENTA DA DISCIPLINA Histórico evolutivo do Controle de Qualidade; Modelos de Gestão Empresarial; Sistema de garantia da qualidade segundo…

Estudo da Qualidade e Eficiência na Gestão Pública ALUNA: Luana Mayara Faria Pereira 1. Qual é a importância do planejamento da qualidade? Todo projeto, para ser bem sucedido, precisa passar por um processo estruturado de planejamento, que defina metas a serem alcançadas ao longo do seu desenvolvimento. Um bom planejamento por si só não garante ganhos em qualidade para um projeto, mas aumenta significativamente as chances de haver alta qualidade. Esta…

utilidade dos programas de software interativo O ErgoList poderá iniciá-lo na técnica de inspeção da ergonomia de interfaces homemcomputador. ErgoList apresenta os seguintes módulos: O módulo Checklist vai ajudá-lo a realizar uma inspeção da qualidade ergonômica da interface com o usuário de seu sistema. O módulo Questões lhe dá a possibilidade de conhecer de modo informal as questões que compõem o módulo Checklist. O módulo Recomendações apresenta recomendações ergonômicas que…