Critérios Competitivos

enquanto que customização x preço teriam relevância. Palavras-chave: Trade-offs, critérios competitivos, customização, clientes. 1. Introdução Na desenvolvimento da estratégia em operações, tanto Skinner (1974) como Wheelwright (1984) destacaram que seria difícil uma organização obter um elevado desempenho em diversos critérios competitivos simultaneamente. A organização teria que optar por competir em certos critérios competitivos em função da existência de determinados trade-offs.…

Manufatura enxuta 1. Introdução Segundo Nora apud Costa e Turrioni (2004), a sobrevivência das empresas num cenário globalizado e altamente competitivo exige comprometimento com o atendimento às especificações, satisfação das necessidades dos clientes e melhoria contínua de todos os processos constituintes da organização. Assim, a organização deve definir critérios estratégicos prioritários que a permitem ser competitiva no mercado em que ela este inserida. As prioridades competitivas…

sendo julgada por uma série de critérios, tendo, esses critérios, um grau de relevância para o decisor e, da mesma forma, cada alternativa possui um grau de importância com relação aos critérios. Podemos mensurar o valor desse grau de relevância através da tabela de Saaty. Essa tabela nos dá opções de preferência com base em comparações pareadas, como vemos a seguir. A partir desta tabela, o decisor pode atribuir preferências às alternativas com relação aos critérios de…

possibilita que aumente seu leque de serviços. Com essa estrutura diferente junto com uma economia estabilizada ajuda para que possa atuar em setores novos e sobressaindo no mercado competitivo de Logístico. A Logístics esta no mercado Nacional e internacional a sim sempre inovando para seu crescimento. Cumprindo os critérios rigorosos no setor de entrega. Economia e Mercado : A economia na empresa Logistics segue o padrão da própria economia, pois estuda os processos de produção,…

com avaliação de critérios fechados de acordo com matriz importância versus desempenho. Por meio deste, verificou-se com os clientes o grau de importância desses critérios e o desempenho da empresa pesquisada diante dos seus concorrentes. Com relação à importância dos critérios, os critérios higiene/limpeza, climatização do ambiente são os mais importantes e os critérios preço dos produtos e rapidez no caixa estão em nível de aprimoramento. Palavras chaves: Critérios competitivos,…

consiste em seus consu­midores, mercados e concorrentes, mas também inclui a corporação da qual faz parte. Analogamente, dentro do negócio cada função precisará considerar qual seu papel em termos de contribuição para os objetivos estratégicos e/ou competitivos do negócio. Todos os setores, produção, marketing, finanças, pesquisa e desenvolvimento e outros, precisarão traduzir os objetivos do negócio em termos que têm sentido para eles e precisam determinar a melhor forma de organizar…

Influência dos critérios qualificadores e ganhadores de pedidos como forma de diferencial. Estudo de caso: CDML Cícero Mauriberto Duarte ( UFPB) – mauriberto@hotmail.com Mariana Kessia de Sousa Andrade (UFPB) – mary_kessia@hotmail.com Resumo O presente artigo visa analisar as estratégias de produção empregadas nas pequenas empresas de distribuição de GLP e água mineral na cidade de Solânea – PB, enfatizando os critérios qualificadores e ganhadores de pedidos com a avaliação…

interesse. 5 – Para entender o processo de priorização dos critérios, realizando pelos clientes, Hill (1985) introduz os conceitos de critérios ganhadores de pedidos e critérios qualificadores. Critérios qualificadores: são aqueles critérios de desempenho segundo os quais a empresa deve atingir um nível mínimo de desempenho que vai qualifica-la a competir por determinado mercado. Critérios ganhadores de pedidos: são aqueles critérios de desempenho com base nos quais o cliente vai…

importantes não só são múltiplos, mas também podem ser inter-relacionados e, em alguns casos, conflitantes (trade-offs). Para que as operações possam ter maior precisão em que focalizar, são criadas listas de aspectos de desempenho, já que nem todos esses critérios são igualmente importantes para todos os tipos de negócios ou para todos os tipos de clientes. • Conflito (trade-off) entre aspectos de desempenho em operações: Há relações conflituosas entre determinados pares de aspectos de…

essas diferenças são tão claras. A real diferença entre o desejado e o realizado passa por uma criteriosa análise pelo fornecedor de como o cliente deseja ser atendido. Comumente chamamos essas diferenças de critérios, e esses podem ser divididos em: • Critérios quantificáveis; • Critérios subjetivos. 5 SERVIÇO AO CLIENTE Questões que quantificam passam pela definição de preço, do prazo de entrega, quantidade entregue etc. Questões subjetivas são definidas pela forma de…