Resumo capítulo 2 - Administração de Produção e Operações

• Wickam Skinner: análise da perda de competitividade industrial pelas empresas americanas. Motivos principais:
- Operações envolvem a maioria do investimento em capital e também a maioria dos recursos humanos da organização (uma mudança nas formas de gerenciar esses recursos pode ter repercussões estratégicas importantes).
- Decisões incluem recursos físicos que têm “inércia” decisória (tempo que decorre entre o momento da tomada de decisão e o momento que ela tem efeito). Para uma boa decisão, é necessário desenvolver uma visão de futuro que se pode estender por certo período.
- Assim que decisões surtem efeito, são difíceis e caras de serem revertidas, permanecendo a exercer influência por longo tempo.
- Opções estratégicas adotadas quando se decide por determinada alternativa impactam diretamente as formas com que a empresa vai ser capaz de competir nos mercados no futuro. Argumenta que a melhor forma de projetar e gerenciar operações produtivas depende da forma com que se quer competir no mercado.
• Trade-offs: é impossível para uma operação aumentar seu desempenho substancialmente em todos os aspectos simultaneamente. Renuncia-se ao desempenho superior em um aspecto para se privilegiar o desempenho em outro aspecto.
• 1984, Hayes e Wheelwright: modelo de quatro estágios de avanço na posição estratégica que o setor de manufatura pode ter: neutralidade interna, externa, apoio interno e externo.
• Preocupação da estratégia de operações: processo global da função de produção em detrimento dos processos individuais; manutenção da área de operações adaptada ao seu ambiente, para que a operação possa melhor encarar os desafios futuros; desenvolvimento de longo prazo dos processos e recursos e criação de competências para que a organização possa ter níveis sustentáveis de vantagens competitivas.
• Múltiplas formas de competir no mercado: existem vários aspectos que são possivelmente importantes e levados em conta pelo cliente, assim não há uma melhor