Criterios da excelencia

CRITERIOS DA EXCELENCIA 1000 PONTOS Os Critérios de excelência constituem um modelo Sistêmico de Gestão, adotado por inúmeras organizações de classe mundial, e são construídos sobre a base dos Fundamentos da Excelência, essenciais para obtenção da excelência do desempenho. Quando o fenômeno da globalização surgiu, os produtos passaram a ser produzidos em qualquer parte do mundo e vendidos em qualquer lugar. Isso fez com que surgisse uma forte competição entre as empresas e, por isso, a consolidação da qualidade no Brasil. Tornou-se crucial a busca incessante pela melhoria contínua da qualidade. As empresas brasileiras passaram a buscar condições necessárias para a competitividade. “Qualidade é entendida como um conceito ligado à cidadania, devendo transformar-se em um movimento nacional”. É importante esclarecer que, utilizando os Critérios de Excelência como referencia, uma organização pode modelar seu sistema de gestão, realizar uma auto avaliação ou até se candidatar ao Premio Nacional de Qualidade. O Modelo de Excelência do PNQ, em função de sua flexibilidade e simplicidade de linguagem e, principalmente, por não prescrever ferramentas e práticas de gestão específicas (diz o que fazer e não como fazer), é útil para a avaliação, diagnóstico e orientação de qualquer tipo de organização, seja do setor público ou privado, independente do porte da organização. “Critério é o que serve de norma para julgamento”, logo, os critérios do PGQP são fundamentos essenciais…

Critérios de ExCElêNCIA 2010 Avaliação e diagnóstico da gestão organizacional CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 2010 é uma publicação anual da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade REALIZAÇÃO D IREÇÃO EXECUTIVA FNQ EDIÇÃO Carlos Assmann Ricardo Corrêa Martins Roberto Zardo C. Adriano Silva e Daniella Gomes REVISÃO g RAMATICAL D O T EXTO Eliete Soares Av. das Nações Unidas, 11.857 6º andar – Brooklin Novo 04578-000 – São Paulo – SP – Brasil Tel.: 55 11…

Critérios de Excelência Os oito Critérios de Excelência referem-se a: 1. Liderança Esse Critério aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e controle externo sobre sua direção; ao engajamento, pelas lideranças, das pessoas e partes interessadas na sua causa; e ao controle de resultados pela direção. Examina o sistema de liderança da organização e o comprometimento pessoal dos membros da Direção no estabelecimento, disseminação e atualização de…

oito Critérios de Excelência referem-se a: 1. Liderança Esse Critério aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e controle externo sobre sua direção; ao engajamento, pelas lideranças, das pessoas e partes interessadas na sua causa; e ao controle de resultados pela direção. 2. Estratégias e Planos Esse Critério aborda os processos gerenciais relativos à concepção e à execução das estratégias, inclusive aqueles referentes ao estabelecimento de…

mediante auditorias documentais e de campo, periodicamente realizadas por Organismos Certificadores Credenciados. O conjunto de requisitos a ser atendido apresenta foco no atendimento às necessidades dos clientes, na gestão das operações e na gestão dos processos, buscando a melhoria contínua nos produtos e serviços oferecidos aos nossos clientes. Portanto, essas certificações são um importante instrumento de competitividade e o melhor passaporte para um mundo que exige a qualidade como…

CRITÉRIOS DA EXCELÊNCIA DA FNQ Prof. Ms. Giuseppina Adele Rischioni Olá, Em semanas anteriores abordamos o Ciclo do PDCA e as ferramentas da qualidade e nesta semana a ênfase será sobre os critérios de excelência necessários para obter o Prêmio Nacional da Qualidade tão almejado pelas organizações preocupadas em cumprir com o compromisso de fabricar/ prestar serviços que atendam as necessidades dos clientes e com qualidade garantida. Uma ótima semana e até a próxima aula. 1 …

2009 CRITÉRIOS DE E XC E L Ê N C I A Avaliação e diagnóstico da gestão organizacional CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 2009 é uma publicação anual da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade. REALIZAÇÃO Av. das Nações Unidas, 11.857, 6º andar, Conj. 62 Brooklin Novo, 04578-000, São Paulo, SP, Brasil Tel.: 55 11 5509-7700 Fax: 55 11 5509-7730 Site: www.fnq.org.br MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do…

INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como objetivo apresentar e analisar os oitos critérios de excelência no SERPRO – Serviço Federal de Processamento de Dados. 1. LIDERANÇA “Examina o Sistema de liderança e como é analisado o desempenho da organização”. Processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização, quais as formas de liderança da empresa, como as pessoas são motivadas no trabalho,…

Os 8 Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade CAMPINAS – SP 2014 CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA Liderança Este critério examina o sistema de liderança da organização e o comprometimento pessoal dos membros da Direção no estabelecimento, disseminação e atualização de valores e princípios organizacionais que promovam a cultura da excelência, considerando as necessidades de todas as partes interessadas. Examina como é implementada a governança, como é analisado o…

CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DESDOBRADOS Avaliação e diagnóstico da gestão organizacional Proposta Núcleo Técnico da Rede QPC Primeiros Passos para Excelência 1ª EDIÇÃO 125 PONTOS Rede de Qualidade, Produtividade e Competitividade – Rede QPC Núcleo Técnico da Rede QPC Draft_Consulta Pública_05.08.2014 1 Caputs de Critérios e Itens ou Evidências Orientações x Apresentar os valores, os princípios organizacionais e padrões de conduta. x A comunicação dos…