meg criterios de excelencia

CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DESDOBRADOS
Avaliação e diagnóstico da gestão organizacional

Proposta Núcleo Técnico da Rede QPC

Primeiros Passos para Excelência 1ª EDIÇÃO
125 PONTOS

Rede de Qualidade, Produtividade e Competitividade – Rede QPC
Núcleo Técnico da Rede QPC

Draft_Consulta Pública_05.08.2014

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Caputs de Critérios e Itens ou Evidências

Orientações

x Apresentar os valores, os princípios organizacionais e padrões de conduta.

x A comunicação dos valores, princípios organizacionais e princípios de conduta tem a finalidade de desenvolver um sentimento coletivo de pertencer a um grupo de pessoas que compartilham e perseguem os mesmos ideais, potencializando a contribuição de cada um. x A apresentação dos valores e princípios organizacionais inclui, por exemplo, as declarações de missão, visão, credos e outras categorias de princípios porventura existentes. x A melhoria dos processos gerenciais tem o objetivo de torná-los mais eficientes e eficazes, incorporando padrões aprimorados, de forma integrada. x A melhoria dos processos gerenciais faz parte do ciclo de aprendizado que integra o PDCL preconizado pelo
Diagrama de Gestão (Capítulo 1).

Complementos para a Excelência de questões 1. LIDERANÇA

Este Critério aborda processos gerenciais relativos à governança, levantamento de interesses e exercício da liderança e análise do desempenho da organização.

a) Como são comunicados os valores e princípios organizacionais e padrões de conduta, interna e externamente?

b) Como é promovida a melhoria nos processos gerenciais?

x Destacar a forma de verificar se os principais processos gerenciais estão de acordo com padrões gerenciais estabelecidos.

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Draft 125_Consulta Pública_2014

c) Como as principais decisões tomadas são acompanhadas?

x O acompanhamento das decisões visa assegurar que as ações decididas sejam colocadas em prática e concluídas. 3
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