ISO 9000

Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR Campus Ponta Grossa - Paraná - Brasil ISSN 1808-0448 / v. 02, n. 04: p. 26-37, 2006 D.O.I.: 10.3895/S1808-04482006000400003 Revista Gestão Industrial A CONTRIBUIÇÃO DO SISTEMA ISO 9000 PARA O DESEMPENHO ESTRATÉGICO: UM ESTUDO EM EMPRESAS BRASILEIRAS DO SETOR QUÍMICO THE CONTRIBUTION GRADE OF THE ISO 9000 QUALITY SYSTEM TO THE STRATEGIC PERFORMANCE OF BRAZILIAN FIRMS IN THE CHEMISTRY SECTOR Célio Gurgel Amorim1; Rubens Eugênio Barreto Ramos2; Mario Orestes Aguirre González3 Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN – Natal – Brasil celiogurgel@digizap.com.br 2 Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN – Natal – Brasil rubens@ct.ufrn.br 3 Universidade Federal de São Carlos – UFSCar – SP – Brasil mario_gonzalez_pe@yahoo.com 1 Resumo O objetivo deste trabalho é analisar o grau de contribuição do sistema de gestão da qualidade, conforme a norma ISO 9001:2000, para o desempenho estratégico das empresas brasileiras do setor químico, tendo como referência o sistema de medição e gestão do desempenho Balanced Scorecard. É desenvolvida uma pesquisa bibliográfica para levantamento das informações técnicas e científicas existentes sobre os dois temas centrais desta pesquisa – ISO 9000 e Balanced Scorecard, com ênfase na integração dos mesmos. É procedida uma pesquisa de campo do tipo survey, para conhecimento, quantificação e levantamento das informações necessárias para as…

1 Contribuição do Sistema de Gestão Integrado para empresas prestadoras de serviços RESUMO O presente trabalho tem como objetivo analisar a contribuição que o Sistema de Gestão Integrado(SGI) proporciona às empresas prestadoras de serviços como ferramenta para que estas atinjam seus objetivos organizacionais. Com base em pesquisa bibliográfica e aplicação de questionários em dez empresas prestadoras de serviços situadas no estado de São Paulo, que possuem o Sistema de Gestão…

de defeitos total, por fase, por equipe, por tipo de negócio, por ambiente computacional [1] Processo [ 1 ] Produtividade de codificação [ 4 ] Contribuição no ROI [ 1 ] Efetividade de treinamento [2] Recursos [ 1 ] Impacto na introdução de novas metodologias [ 3 ] Quantidade de versões ativas [ 5 ] Expectativas de novos negócios [ 4 ] Índice de aderência às estratégias empresariais [3] Produto [ 1 ] Confiabilidade na entrega [ 3 ]…

busca da qualidade total: 1. Em 1946, aos 24 anos era tido como o perito em qualidade da General Electric (GE), em Nova Iorque; 2. Em 1951 concluiu o doutoramento em Ciências pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT). Nesse ano lançou o best-seller Total Quality Control, a obra que lhe conferiu notoriedade mundial; 3. Em 1958 foi nomeado diretor mundial de produção da GE e vice-presidente da American Society for Quality Control (ASQC). Três anos depois foi eleito presidente desta…

Gestão de Custos Hospitalares sob a Dinâmica de um Painel de Indicadores May Ganme Cividanes Presidente Executiva MISSÃO “Ser referência nacional no atendimento ao paciente de alta complexidade. Somos um hospital geral, clínico e cirúrgico, com foco na excelência do atendimento, eficiência operacional e alta resolutividade. A ética, a melhoria contínua e o atendimento ao próximo com calor humano são valores consolidados na cultura do Hospital 9 de Julho e norteiam nossas ações de todos…

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE CONCEITOS GERAIS SOBRE QUALIDADE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE MOTIVAÇÃO PREOCUPAÇÃO COM O MEIO AMBIENTE INICIATIVA DO GOVERNO SISTEMA DA QUALIDADE GLOBALIZAÇÃO DO MERCADO COMPETITIVIDADE EXPLOSÃO TECNOLÓGICA SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE GLOBALIZAÇÃO • O surgimento dos blocos econômicos: (AMEAÇAS X OPORTUNIDADES) • A União Européia; • O Mercosul; • O Nafta; “Pense globalmente,…

Alice Zampronio de Oliveira (Gestão de Pessoas I) Luiz Fernando Soares da Silva Marcelo Resquetti Tarifa (Análise Contabil) Rinaldo José Barbosa Lima (Diagnóstico Organizacional) Organização, Pessoas e Mercado título do trabalho Patos-PB 2012 NOME DO(S) AUTOR(ES) EM ORDEM ALFABÉTICA Fabiano Galão Janaina Vanzo Berto (Fundamentos de Marketing) Larissa…

Revista Eletrônica Sistemas & Gestão 3 (1) 39-54 Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão, TEP/TCE/CTC/PROPP/UFF Estudo das diferentes lógicas de Planejamento e Controle uma contribuição ao gerenciamento estratégico de operações Everaldo Antonio Rutana Pereira, everaldo@rodoparana.com.br Edson Pinheiro de Lima, e.pinheiro@pucpr.br Sérgio Eduardo Gouvêa da Costa, s.gouvea@pucpr.br PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ (PUCPR), Mestrado em Engenharia de Produção e Sistemas,…

As práticas de gestão são objeto de constantes pesquisas entre os estudiosos da administração, por servirem de base para a redefinição das estruturas e das ações que levam uma organização ao exercício de suas funções com maior eficiência. A gestão tradicional que tem como base a hierarquia verticalizada e a linha de comando bem definida, está sendo substituída por um modelo de gestão horizontal, onde a visão do processo é fundamental ao atendimento das necessidades do cliente. Essa visão…

Stocks – Qualidade – Operacionalidade Gestão de Alimentos & Bebidas Paulo Campos Stocks – Qualidade – Operacionalidade Estrutura da acção de formação Stocks – Qualidade – Operacionalidade Estrutura da acção de formação 1. A Operação de F&B 2. O Marketing em F&B 3. Gestão das operações em F&B 4. O Controlo de F&B 5. O circuito das mercadorias 6. Gestão da Produção em F&B 7. Gestão das Vendas em F&B 8. O processo orçamental em F&B Stocks – Qualidade –…