Quais os principais temas estudados nesta etapa que o ajudarão na elaboração de um plano de consultoria em gestão da qualidade?

De acordo com a entrevista assistida, quais são as origens da Gestão da Qualidade e como ela está consolidada hoje nas empresas? Comente sobre os princípios da Gestão da Qualidade (foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas e melhoria contínua Para conduzir e operar com sucesso uma organizaçào, é necessário dirigi-la e controlá-la de maneira transparente e sistemática. O sucesso pode resultar da implementação e manutenção de um sistema de gestão concebido para melhorar continuamente o desempenho, levando em consideração, ao mesmo tempo, as necessidades de todas as partes interessadas. A gestão de uma organização inclui, entre outras disciplinas de gestão, a gestão da qualidade. Foco no Cliente –É o cliente quem define os requisitos quem define os requisitos que deseja e estabelece os padrões de qualidade. A organização depende dos clientes, sendo assim, devemos atender as necessidades atuais e futuras dos clientes, os seus requisitos, e procurar exceder as suas expectativas. Liderança - Os líderes estabelecem a unidade de propósitos e o rumo da empresa, para alcançarem objetivos, Convém que criem e mantenham um ambiente interno no qual as pessoas se tornem engajadas na obtenção dos objetivos da organização. Envolvimento das pessoas - As pessoas, em todos os níveis, são a essência de uma organização. O efetivo engajamento dessas pessoas permite a utilização das suas habilidades para o benefício da organização.

CENTRO DE ENSINO ATENAS MARANHENSE – CEAMA FACULDADE ATENAS MARANHENSE – FAMA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ISAAC FILIPE MESQUITA DE ALMEIDA GESTÃO DE QUALIDADE EM PEQUENAS EMPRESAS: Uma abordagem que visa captação e fidelização de clientes – o caso da IF Representações Consultoria e Comércio. São Luís 2011 ISAAC FILIPE MESQUITA DE ALMEIDA GESTÃO DE QUALIDADE EM PEQUENAS EMPRESAS: Uma abordagem que visa…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS Tielle Fonseca de Oliveira IMPACTOS DA IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA DE QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO – UMA ANÁLISE NO DEMHAB DE GRAVATAÍ Porto Alegre 2006 Tielle Fonseca de Oliveira IMPACTOS DA IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA DE QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO – UMA ANÁLISE NO DEMHAB DE GRAVATAÍ Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de…

referenciais de boas práticas de gestão em matéria de qualidade, definidos pelo organismo internacional de normalização (ISO, International Organisation for Standardization). As normas ISO 9000 foram escritas originalmente em 1987, seguidamente foram revistas em 1994 e de novo em 2000. Assim, a norma ISO 9001 versão 2000, fazendo parte da família ISO 9000, escreve-se ISO 9001:2000. A norma ISO 9001:2000 versa essencialmente sobre os processos que permitem realizar um serviço ou um…

Frequentes Confira as perguntas frequentes de nossos clientes, parceiros e visitantes sobre os produtos, serviços e projetos de consultoria em gestão empresarial. O que é Consultoria Empresarial? Áreas de Atuação: Gestão da Excelência Consultoria Empresarial é um processo interativo de um agente de mudanças externo à organização que assume a responsabilidade de auxiliar os dirigentes e gestores das organizações nas suas decisões, não tendo, entretanto, o controle direto da…

CMM/CMMI SEPG – Finalidade, Funções e Atividades Estrutura organizacional e o SEPG Web sites e literatura de referência ASR Consultoria e Assessoria em Qualidade SIMPROS 2003 2 Quem somos Missão Promover a melhoria e a busca da excelência na gestão organizacional e o aperfeiçoamento contínuo dos processos dos nossos clientes, por meio de modelos e padrões de qualidade adequados à sua estratégia. Alinhamento Gestão Sistêmica da Qualidade Consultoria & Assessoria…

20 DICAS PARA CONTRATAR UMA EMPRESA DE CONSULTORIA Para implantar um Sistema de Gestão (Gestão por Processos, ISO 9001, SA 8000, OHSAS 18000 ou outras), muitas empresas têm recorrido aos serviços de Consultorias, Assessorias, Auditorias e Treinamentos especializados no assunto. Na hora de efetuar a contratação destes serviços, os dirigentes de empresas ficam, muitas vezes, bastante inseguros pois estão contratando um serviço que não conhecem bem e se…

CONSULTORIA EM HOTELARIA TIPOS DE CONSULTORIA EM TURISMO/HOTÉIS: Existem diversos tipos de Consultoria nesta área: Agências de viagens, Meio ambiente, nos diversos tipos de turismo, mas vou falar das consultorias existentes na área hoteleira. Na hora de se contratar um Consultor o cliente pensa em reavaliar, reformular, implantar e otimizar os processos administrativos e operacionais para gestão de sua empresa. E isso inclui a área de finanças, RH, Marketing, planejamento…

AVALIAÇÃO AUDITORIA E CONSULTORIA EM SISTEMAS DE GESTÃO UNINOVE São Roque /SP Dezembro/2011 Diagnostico das áreas funcionais... A NED (Consultoria e Assessoria em Qualidade) é uma empresa especializada em consultoria e treinamento em melhoria de processos organizacionais. Os serviços da NED são realizados em parceria com os clientes na busca da melhoria contínua de seus processos, através de uma abordagem prática,…

Marcelo A excelência na prestação de serviços de consultoria em qualidade, com ênfase na implantação e certificação ISO 9001 Faculdade de Engenharia de Sorocaba - FACENS 2003 2 Marcelo A excelência na prestação de serviços de consultoria em qualidade, com ênfase na implantação e certificação ISO 9001 Monografia apresentada como exigência de conclusão de curso de pós-graduação em Administração de Empresas para Engenharia pela Faculdade de Engenharia de Sorocaba…