Consultoria De Atendimento Ao Cliente

.................... 91 RHPages – Consultoria em RH, Logística e Informática Ltda – www.rhpages.com.br Av. Eng. Domingos Ferreira, 2391, Sala 301A, Boa Viagem, Recife, PE – CEP 51020-031 – Tel/Fax: (81) 3463.6259 2 GESTÃO DE SERVIÇOS E QUALIDADE Apostila João Freitas - 2012 1. INTRODUÇÃO À QUALIDADE O QUE É QUALIDADE? A palavra QUALIDADE pode ter diferentes significados para cada pessoa, mas o importante é o que ela significa para o seu cliente. Se procurarmos nos…

2 EAGLES CONSULTORIA Com foco total na expansão de negócios, a Eagles Consultoria desenvolve para cada tipo de empreendedor e empresa um modelo de trabalho personalizado, realizado sob medida e de acordo com as necessidades e características de cada tipo de negocio a ser comercializado. Com metas estruturadas, ações planejadas e foco na Expansão do Negócio, desenvolvemos estratégias que levam produtos e serviços a novos pontos de venda. Nosso trabalho e comprometimento, somados com o

CONSULTORIA EMPRESARIAL ANESTOR MONTEIRO DA SILVA NETO RA: 1191413045 EDUARDO HACKENHAAR FERNANDES COSTA RA: 1108377383 DIOGINES BREM DOMINGUES RA: 1108361130 FERNANDO PEREIRA BARBOSA RA: 1191424892 IGOR BRUNO PINHEIRO RA: 1108276150 LEONARDO MARINO TORRA RA: 1107295616 RAMIS FERNANDES COSTA RA: 1108350992 SANDRO JESUS GIRALDI RA: 1106287267 VITOR PANCHAMÉ DO NASCIMENTO RA: 2511429667 São Paulo 2012 A Empresa: Impacta Consultoria Empresarial

/ 2007 Sumário CAPÍTULO 1 1 1. Escopo do Projeto 1 1.2 A empresa contratada 1 1.2 Dados da empresa Berto Consultoria ME 2 1.3 Empresa Contratante 2 1.4 Dados da Empresa Nacional 2 1.5 Aperfeiçoamento da Estrutura Organizacional 3 a. Missão 3 b. Visão 4 c. Princípios e Valores 4 1.6 Diferencial da empresa 5 1.7 Clientes, Concorrentes e Fornecedores – Análise SWOT 5 a. Oportunidades 5 1.8 Ameaças 6 1.9 Pontos Fortes 6 b.…

...................... 11 2.8 – Consumidores / Clientes............................................................................................. 12 2.8.1 – Perfil do consumidor................................................................................................ 12 2.8.2 – Necessidades e desejos do consumidor / cliente...................................................... 12 2.8.3 – Hábitos de uso e atitudes do consumidor cliente.................................................

de se conseguir resultados. É raríssimo que, ao visitar clientes, alguém nos peça algo além de um produto/serviço específico; uma metodologia de mensuração, por exemplo. Mas todos apregoam estar atrás de programas com resultados mensuráveis. Será que há estratégia que resista à Gerência de Treinamento não participar ativamente, junto ao cliente interno e consultoria externa, do desenho do modelo de intervenção? Em nossas idas aos clientes, temos notado que nossos interlocutores para o…

informações para o maior numero possível de empresas e grupos associativos, trazendo benefícios diretos. O SEBRAE oferece cursos que visam o desenvolvimento de competências para abertura e gestão de micro e pequenos negócios * Informações e consultorias – orientação individualizada com relação à abertura de empresas ou melhorias do negocio, a partir de um diagnostico empresarial * Promoção de eventos – feiras exposições que promovam a aproximação de empresas (compradoras,…

Dicionário WBS_Consultoria de RH_PNE Cód. EAP Entrega/Pacote de Trabalho Descrição Critérios de aceitação Responsável Revisor Outras responsabilidades Recursos necessários Status Comentários Consultoria de Recursos Humanos Escritório de Consultoria de RH especializada em inserção de Portadores de Necessidades Especiais N/A (PNE) no mercado de trabalho. André Duarte N/A Todos (Participantes) Todos Em andamento N/A Gerenciamento do…

empresas de consultoria especializadas na solução dos mais diversos tipos de problema. Estaremos abordando a forma de atuação da empresa Unlock Soluções Ltda, junto ao seu cliente Tabajara Card S/A, empresa administradora de cartões de crédito, com dificuldades no atendimento aos seus clientes. 2 – Empresas Envolvidas e Problemática A Unlock Soluções trabalha com a prestação de serviços como assessorias técnicas e consultorias em…

Identificação da Empresa Criação da Empresa A AMR Consulting é uma Consultoria em Gestão Administrativa e Organizacional no segmento Educacional, integrando a prática escolar com a gestão do negócio e o aperfeiçoamento pedagógico e empresarial das instituições que atuam com Educação na região metropolitana de Presidente Prudente e cidades adjacentes. Missão da empresa Ser a empresa que melhor atende e satisfaz as necessidades de seus clientes, buscando comprometimento das partes,…