Doutor

Projeto de Melhoria da Qualidade do Atendimento ao Cliente Empresa: MARTAN JÓIAS BELÉM – PA 2008 ESTRATEGO FACULDADE IDEAL CARLOS AUGUSTO LIMA ALVES CLÁUDIO PORPINO HENRIQUES FILHO LYSMAR QUARESMA FREITAS MARIA LAZARINA LIMA DE SOUSA NEYLENO DOS SANTOS SILVA VANESSA PAIVA ARAÚJO MELHORIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE BELÉM 2008 ESTRATEGO FACULDADE IDEAL CARLOS AUGUSTO LIMA ALVES CLÁUDIO PORPINO HENRIQUES FILHO LYSMAR QUARESMA FREITAS MARIA LAZARINA LIMA DE SOUSA NEYLENO DOS SANTOS SILVA VANESSA PAIVA ARAÚJO MELHORIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE Projeto de conclusão apresentado à Estratego, Divisão de Pós-graduação, e à Faculdade Ideal – FACI, como parte dos requisitos necessários à conclusão dos cursos de Pós-graduação Lato Sensu denominados MBA Corporativo em Formação Avançada Marketing, Gestão Empresarial. BELÉM 2008 de de Consultores Pessoas e em Gestão Melhoria da Qualidade do Atendimento Plantae Consultoria Termo de Abertura do Projeto Data: 09/04/08 Versão: 2 Páginas: 8 Autor: Cláudio 1. Objetivo Identificar o índice de satisfação dos clientes e desenvolver um programa de treinamento com o intuito de melhorar a qualidade do atendimento ao público da Martan Jóias, em um prazo de 90 dias, a um custo de R$ 3.000,00. 2. Caso de Negócio justificando o Projeto A Martan Jóias foi fundada em 1994 por dois sócios, iniciando suas atividades no mercado…

CONSULTORIA ORGANIZACIONAL: Inforfelix Informática LTDA Consuelo Oliveira Deborah Ireno Jordane Gonçalves Fabrina Moreira Luciana Rodrigues Ricardo Igor Talita Rufino Leonardo Francisco Dias RESUMO O projeto integrador multidisciplinar (PIM) tem o propósito de desenvolver as capacidades de análise através de consultoria realizada pelos universitários. O presente estudo trata-se do projeto de consultoria em uma empresa do segmento de informática, a Inforfelix Informática…

neste trabalho a importância da consultoria dentro da organização. O conteúdo é voltado à análise da prestação de serviços e atendimento ao cliente da empresa Global OSI apontando as principais dificuldades da empresa, visando como um todo a sua equipe e ferramentas de atendimento ao cliente. Avaliada a condição da empresa, identificamos falhas no atendimento e gestão de pessoas e propusemos as devidas mudanças, com apresentação de relatórios, inclusive financeiro, justificando a…

Local, xx de xxxxxxxxx de 0000. À Razão Social do Cliente Endereço do Cliente Endereço do Cliente 00000-000 – Cidade – UF A/C Nome do Contato Cargo do Contato Ref.: Proposta de Serviços – Colaboração com Office System- N° 000 Prezado (a) Sr (a), Conforme solicitação, PARCEIRO MS apresenta sua proposta de prestação de serviços de implantação, treinamento, suporte técnico e manutenção de infra-estrutura de colaboração de Tecnologia da Informação, envolvendo produtos…

costumam oferecer serviços financeiros para segmentos de clientes com grandes volumes disponíveis para aplicações financeiras. Os serviços oferecidos a esses clientes de grande patrimônio são, entre outros: - consultoria sobre investimentos; - consultoria em patrimônio e herança; - créditos para investimentos; - fundos de investimento; - operações estruturadas; - planejamento de impostos; - planejamento de aposentadoria; - seguro de vida; - swaps. Também…

SOLUÇOES INOVADORAS CAPACITARE CONSULTORIA 1. Sumário Executivo 1.1 Dados do Empreendimento. Nome: Capacitare Consultoria Fundada em Abril de 2013 CNPJ: 12.456.090.0001-25 Endereço Completo: Av. José Bento Ribeiro Dantas nº 514.Armação dos Búzios 1.2 Dados dos Dirigentes Fernando Espinosa Cappe 20031900062 – Brasileiro, 29 anos. Guilherme Oliveira Minaré 20101100943 – Brasileiro, 21 anos. Joana Burle 20092100533 – Brasileiro, 22 anos.…

FUNDAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE ITABIRA Faculdade de Ciências Administrativas e Contábeis de Itabira PROJETO INTEGRADOR: Plano de Negocio. Aline Silva Araújo Carla Luisa Viana Géssica Vasconcelos Glendha Nascimento Keylle Keles Thamires Oliveira ITABIRA 2014 1- SUMÁRIO EXECUTIVO 1.1 Descrição do Projeto: AG…

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI FOCUS CONSULTORIA São Paulo 2013 UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI Grupo de Consultoria de Call Center: FOCUS CONSULTORIA Trabalho apresentado como exigência da disciplina de Projeto Interdisciplinar II do Curso de Graduação Tecnológica e Bacharelado da Universidade Anhembi Morumbi, sob a orientação da Profa. Kelly Lourenço São Paulo 2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 1.1 OBJETIVO GERAL 
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CONSULTORIA EM HOTELARIA TIPOS DE CONSULTORIA EM TURISMO/HOTÉIS: Existem diversos tipos de Consultoria nesta área: Agências de viagens, Meio ambiente, nos diversos tipos de turismo, mas vou falar das consultorias existentes na área hoteleira. Na hora de se contratar um Consultor o cliente pensa em reavaliar, reformular, implantar e otimizar os processos administrativos e operacionais para gestão de sua empresa. E isso inclui a área de finanças, RH, Marketing, planejamento…

PARTNER – TREINAMENTO & CONSULTORIA | 2008 | PARTNER – C&P CONSULTORIA Partner – Treinamento & Consultoria - SCS Quadra 2 Ed. ARISTON – 6º andar Salas 601- 605 – Cep 70306-908 – Brasília - DF Tel.: (61) 3033-4269 / 3033-4268 - Fax: (61) 3033-4269 APRESENTAÇÃO - Partner – C&P Consultoria 1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A Partner é uma empresa de consultoria estratégica em Recursos Humanos e Qualificação profissional com sólida atuação no mercado. Contamos com uma equipe de…