Ferramentas da qualidade

ANEXO 1 FERRAMENTAS DE QUALIDADE I MANUAL DO PROGRAMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DO HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA FACULDADE DE MEDICINA DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Metodologia para o Estudo e Análise de Problemas – (EAP) O que são as ferramentas da qualidade? São técnicas que utilizamos com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. O uso das ferramentas é difícil? Não é difícil; porém, devemos tomar cuidado na hora de escolher a ferramenta adequada para estudar um determinado problema. É necessário saber matemática? Sim, porém os conhecimentos necessários são os básicos. Também podemos utilizar programas de computador, como o Excel, para processar os dados. Quais são as ferramentas? Diagrama de tendência Gráficos de dispersão Diagrama de controle Folha de verificação Diagrama de causa e efeito Histograma Brainstorming Fluxograma Diagrama de Pareto O que é o ciclo PDCA? É uma proposta de abordagem organizada para qualquer tipo de problema. Assim, podemos orientar de maneira eficaz/eficiente a preparação e a execução de atividades planejadas para a solução de um problema. P = Plan “Planejar” A = Action “Consolidar” Objetivo Método Treinamento Execução C = Check “Verificar” D = Do “Fazer” Definir objetivos/metas PLANEJAR Estabelecer método de trabalho Objetivo: estabelecer a direção dos esforços. É importante…

| | |1.1.1 - Gerenciamento pelo método do Ciclo PDCA 9 | | |1.2 - 5W1H 11 | | |1.3 - Definições Operacionais 13 | | |1.4 - Gráfico Seqüencial 15 …

As Ferramentas da Qualidade 1.Diagrama de Pareto; 6.Gráfico Linear ou de Controle; 2.Ishikawa ou Espinha de Peixe ou 6M; 7.Fluxograma; 3.Lista de Verificação; Ainda podemos destacar: 4.Histograma; 8.Brainstorm; 5.Diagrama de Dispersão; 9.5W2H 1.Diagrama de Pareto Diagrama de…

procedimentos baseados em Normas de qualidade como a ISO 9000. O alcance dessa meta depende, principalmente, de que as pessoas envolvidas no processo, tenham conhecimentos básicos de Controle Estatístico do Processo (CEP) que é uma ferramenta muito usada na empresas na busca da Qualidade e também de outras ferramentas que dão suporte para o alcance deste objetivo. Considerando esses aspectos, esta unidade apresenta conceitos e noções básicas referentes ao Diagrama de Pareto,…

DA QUALIDADE Análise e melhoria de processos Ferramentas para Análise e Melhoria de Processos Por que as ferramentas? Um caminho lógico e gradativo para identificar e solucionar problemas que utilizam em cada fase ferramentas apropriadas. Evite armadilhas O hábito de disciplinar a busca de soluções, com ferramentas adequadas,evita uma série de armadilhas muito comuns nas decisões do quotidiano: 1- Concluir por intuição Ir direto à…

errada da temperatura do forno, dificuldade para entender a receita. a) Construa o Diagrama de Ishikawa (Causa/Efeito), usando a técnica 6 M; Clima muito úmido Qtde. Grande de açúcar Forno não aquecido Termostato gasto Forno não alcançou…

Utilizamos ass ferramentas da qualidade através de métodos analíticos para a melhoria de processos e solução de problemas em qualidade. O uso dessas ferramentas possibilita objetividade e clareza no trabalho e, fundamentalmente, a “administração com base em dados e fatos”, ao invés de opiniões. As ferramentas da qualidade, portanto, são utilizadas para a identificação, coleta e análise de fatos e dados, na busca da melhoria e na solução de problemas em processos. Os objetivos das…

Ferramentas Conteúdo AULAS 15 a 18 para a Gestão da Qualidade. • Aplicação de ferramentas da qualidade no mapeamento de processos. • Aplicação de ferramentas da qualidade na elaboração de Indicadores de Desempenho. Datas 18 / DEZ / 2013 20, 22 E 27 / JAN / 2014 Tornar o simples complicado é fácil; tornar o complicado simples, isso é criatividade. 2013-2 Charles Mingus RAZÕES PARA SISTEMAS INTEGRADOS tão significativo quanto a transição da Engenharia…

[pic] |[pic] |[pic] |[pic] |[pic] |[pic] | | Sumário Conceitos de melhoria ................................................................................... 2 O que diz a norma NBR ISO 9001:2000 ........................................................ 3 Análise sistemática de problemas .................................................................. 4 Métodos de análise e solução de problemas ................................................. 5 Fluxograma…

FERRAMENTAS DA QUALIDADE Curso: Logística - Noturno - 3º E Professora - Cecília Desenvolvido por: David Ramos Torres nº 10 José Milton de Jesus Silva nº 18 Luciano Machado da Silva nº 23 Índice: * Lista de verificação (simples frequência) * Lista de verificação de frequência * Diagrama de Pareto * Diagrama de causa e efeito (espinha de peixe) * Fluxograma * Histograma * Diagrama de dispersão * Gráfico de controle LISTA…