Considerando A Pesquisa De Opinião Dos Consumidores De Certo Produto Representada Pela Tabela Abaixo Determine A Frequência Relativa De Consumidores Que Tiveram Como Resposta O Critério Ruim

busca da excelência. Como objeto de estudo e análise, foi escolhida a empresa Sbardellini & Cia para ser avaliada segundo os oito Critérios de Excelência da FNQ (Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados). Durante a execução do presente trabalho, foi possível notar que, para a maioria dos critérios avaliados, a empresa em estudo não possui ferramentas gerenciais estabelecidas formalmente ou métodos potenciais a …

utilizados para resolução de problemas, identificando suas causas básicas por meio de procedimentos, isto é, se aplicadas de forma correta e baseadas em fatos e dados. A implementação das ferramentas da qualidade não abrange somente a qualidade no produto final e sim, ao desempenho da organização como um todo. Dentre elas, destacamos o fluxograma, que é a ferramenta aplicada em nosso estudo de caso, elaborado com o intuito de reduzir os atrasos nas entregas de relatórios de…

Palavras-chave: Mass customization, Relacionamento, 1 Database Marketing one-to-one, Marketing, Data Mining, Campanhas Customer de Value1. Esses termos são apresentados em inglês para maior consistência com a literatura relativa ao assunto, pois não existem termos amplamente utilizados na língua portuguesa. São traduzidos pelo autor, neste trabalho, como: Customização em Massa, Marketing um-a-um, Marketing de Database, Mineração de Dados e Valor do…

.......................... Tabelas estatísticas......................................................................................................................... Tabelas de frequências................................................................................................................... Como construir uma tabela de frequências..................................................................................... Frequências relativas e frequências acumuladas.................

.......... 4 1.6 Interpretação de Tabelas ....................................................................................................... 6 1.7 Gráficos Estatísticos .............................................................................................................. 6 1.8 Arredondamento de Dados ................................................................................................... 9 CAPÍTULO 2: DISTRIBUIÇÃO DE FREQUÊNCIA 2.1 Tabela Primitiva ou Dados Brutos .......

ESTATÍSTICA tem, por objetivo, fornecer ao aluno subsídios que o auxiliem nas demais disciplinas do CURSO EaD, bem como desenvolver-lhe a capacidade de utilizar os diversos métodos estatísticos e raciocínio necessário para interpretação e análise de pesquisas na área a que se destina. Profª. Regina Maria Sigolo Bernardinelli DEDICATÓRIA Ao Profº. Francisco Brandl Hoffmann, A quem devo grande parte de minha formação em Matemática; quem tenho como exemplo de profissional; quem…

ESTATÍSTICA tem, por objetivo, fornecer ao aluno subsídios que o auxiliem nas demais disciplinas do CURSO EaD, bem como desenvolver-lhe a capacidade de utilizar os diversos métodos estatísticos e raciocínio necessário para interpretação e análise de pesquisas na área a que se destina. Profª. Regina Maria Sigolo Bernardinelli DEDICATÓRIA Ao Profº. Francisco Brandl Hoffmann, A quem devo grande parte de minha formação em Matemática; quem tenho como exemplo de profissional;…

......................... Tabelas estatísticas.................................................................................................................... Tabelas de dupla entrada........................................................................................................... Tabelas de frequências.............................................................................................................. Como construir uma tabela de freqüências............................

Variável Setores Colunas Histograma Polígono de Freqüências Curva Normal Probabilidade Normal Padrão ou Normal Reduzida Intervalo de Confiança – Média Populacional Correlação Linear Positiva Correlação Linear Negativa Correlação Nula 9 16 16 17 18 41 42 42 49 55 55 56 LISTA DE TABELAS Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela Tabela 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.…

Normal: ................................................................................. 68 3.5.4. Padronização ....................................................................................................................... 70 3.5.5. Uso da tabela da Normal para o Cálculo de Probabilidades ................................................ 70 RESUMO DO CAPÍTULO 3 .....................................................................................................................…