Conheça Seu Cliente

pois a incorporação dessas novidades e da tecnologia trouxe mais eficiência e mais entendimento do cliente. E não só vendas. Quase todo mundo com uma conta no Twitter, por exemplo, já resolveu problemas de consumo por aquele meio, o atendimento pós-venda via redes sociais é brutalmente mais rápido e eficaz. E agora a tendência vem sendo usar esse acúmulo imenso de informações para conhecer melhor o cliente e melhorar os produtos e serviços. Startups que trabalham com o chamado “big data”…

de 2,5% de seus custos de produção e por isso é maior alvo quando se trata de redução de custos no processo de fabricação. A maximização do corte das Bobinas Jumbo pode representar a viabilidade de produção de um pedido para um cliente. Dependendo do volume de perda gerada pela não utilização completa da bobina, um gerente de produção pode optar por descartar esta fabricação e atender a outras que permitam uma otimização do corte (maior aproveitamento …

USMA em português e SUD em inglês) foi o próprio Dr.Wolpe quem introduziu este nome.4 Peça ao cliente que avalie a intensidade do trauma, onde 10 representa o pior mal-estar possível e 1 (ou 0)representa nenhum rastro de mal-estar. Registre o valor em USMA oferecido pela pessoa e anote-o em um papel, que pode ser posto diante do cliente. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Você pode dizer a seu cliente a seguinte frase “Diga-me, em uma escala de 1 a 10, onde 10 representa o pior que…

de Informações Gerenciais (SIG). O fato das empresas possuírem um Sistema de Informação não garante a eficiência em seus processos, pois para obter um efeito satisfatório do SIG é necessário que ela saiba utilizar os recursos oferecidos pela TI, conheça e entenda a organização como um todo, a sua administração, os seus objetivos e cultura. É necessário que ela tenha um futuro traçado, pois mais que computadores e máquinas, as empresas também são compostas por pessoas e processos…

base na qualificação do atendimento aos clientes. A empresa cria estratégias para conquistar a fidelização dos clientes, com isso ela deixa de ter foco no produto e cria ferramentas para conseguir ter os clientes em longo prazo. O CRM ou Gerência do Relacionamento com Clientes, ou Marketing one to one, ou Marketing de Relacionamento, ou Marketing em tempo real, é uma ferramenta que viabiliza a utilização das informações integradas a respeito dos clientes, que sobreveio de diversas…

antivírus que verifique automaticamente as mensagens recebidas em seu cliente de e-mail; 3. Configure o seu cliente de e-mail para que não abra automaticamente os anexos das mensagens recebidas; 4. Nunca execute um programa recebido como anexo numa mensagem sem que você conheça a procedência. Não se esqueça de que os vírus do tipo worm se auto enviam a partir de computadores contaminados de pessoas conhecidas. Assim, mesmo que você conheça o remetente, certifique-se da confiabilidade…

representam cerca de 2,5% de seus custos de produção e por isso é maior alvo quando se trata de redução de custos no processo de fabricação. A maximização do corte das Bobinas Jumbo pode representar a viabilidade de produção de um pedido para um cliente. Dependendo do volume de perda gerada pela não utilização completa da bobina, um gerente de produção pode optar por descartar esta fabricação e atender a outras que permitam uma otimização do corte (maior aproveitamento da largura…

representam cerca de 2,5% de seus custos de produção e por isso é maior alvo quando se trata de redução de custos no processo de fabricação. A maximização do corte das Bobinas Jumbo pode representar a viabilidade de produção de um pedido para um cliente. Dependendo do volume de perda gerada pela não utilização completa da bobina, um gerente de produção pode optar por descartar esta fabricação e atender a outras que permitam uma otimização do corte (maior aproveitamento da largura…

| 6 Imersão total nas atividades que desenvolve | | | | | | | Obesessão pelas oportunidades | 7 Procura ter conhecimento profundo das necessidades dos clientes | | | | | | | 8 É dirigido pelo mercado (market driven) | | | | | | | 9 Obsessão em criar valor e satisfazer os clientes | | | | | | | Tolerância ao risco, ambigüidade e incertezas | | | | | | | 10 Toma riscos calculados (analisa tudo antes de agir) | …

Crescimento Horizontal ( ) Intenção de ampliar a compreensão de uma realidade. (f ) Cultura ( ) Comportamentos e crenças comuns a um grupo. (g) Meio Ambiente Externo ( ) Subdivisão dos setores. (h) Readaptação ( ) Necessário para satisfazer ao cliente interno e externo. 5. Segundo o texto, “as formas jurídicas, classificações, tipos de empresa, de negócios e respectivos fatores de produção influenciam as questões de Planejamento Estratégico, Sistemas de Informação e Gestão…