Conheça Seu Cliente

qualidade de nossos canais de atendimento, na proteção e segurança das nossas transações, na orientação aos nossos clientes sobre a utilização de serviços financeiros e no diálogo com o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Perseguiremos simplicidade e o aprimoramento dos processos, sempre com foco no básico bem-feito. As iniciativas que nos colocam nessa trilha já começaram. Conheça algumas delas nesta edição: • • • • • Leia para uma Criança Microcrédito Novo Orientador de…

cada um deles e conheça os três motivos que Jasmim apontou como justificativas para a elaboração de uma pesquisa de mercado: • 1. Perda dos clientes atuais. • 2. Risco de não terem fornecedores que atendam a uma eventual demanda em escala comercial e até mesmo industrial. • 3. Na possibilidade de efetivamente montarem o negócio, correm o risco de perderem mercado para os concorrentes. • Perda dos clientes atuais • 1. Francisco e Neide parecem não perceber que os clientes atuais…

equipe de construção, opte por uma construtora reconhecida, que preste bons serviços. Avalie o acervo técnico e eventuais reclamações no PROCON. Caso você opte por construir diretamente com um engenheiro civil e equipe de profissionais autônomos, conheça os riscos e as vantagens, antes de começar as obras. Muito cuidado com nome do empreendimento, fachada, áreas comuns, apartamento decorado, boa humanização e 3D! Ainda dá tempo de refazer o que for necessário. Mudar um projeto é menos…

padre francês Jean Amiot Hugo Ataíde | Gestão Estratégica de Marketing 6 SUN-TZU e “A ARTE DA GUERRA” Terrain & Ground (Clientes, rivais, empregados) NÓS SEMI-CONTROLÁVEIS AMBIENTE INCONTROLÁVEIS INIMIGO Weather (Política, Economia) - “Conheça o inimigo, conheça-se a si próprio; a sua vitória nunca estará em risco” - “Conheça o terreno, conheça o tempo; a sua vitória será total Hugo Ataíde | Gestão Estratégica de Marketing 7 TERRENO (TERRAIN)…

limpo), logo após enceramentos finos e convencionais como próteses totais, e área de acrilização. NOÇÕES SOBRE CUSTOS Em laboratório, existe uma organização pequena quando se trata de composição de custos, a regra básica é que o profissional conheça e controle os itens que geram seu custo. Tê-los por escrito e acompanhar suas variações, os classifique e quantifique, atribuindo e ordenado sua importância e necessidade, lembrando que os custos podem ser fixos ou variáveis. Custos…

projeto, raramente se envolve diretamenta nas atividades, seu objetivo é controlar o progresso através das variáveis (TEMPO, CUSTO, ESCOPO e QUALIDADE*) Utiliza de seu conhecimento e das metodologias para determinar e executar as necessidades do cliente. Um bom gerente de projeto deve poder imaginar o projeto inteiro do seu começo ao seu término e desta forma assegurar que esta visão seja realizada. Prof. Adelcio Marcos de Lima 7 Gerente de Projeto Video Gerência de…

hora de abrir a empresa. Por isso a pesquisa de mercado é uma ferramenta importante para que o novo empreendedor possa obter informações do mercado no qual ele está querendo adentrar. Quanto maior o conhecimento sobre este mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o seu desempenho, e menor será as chances dele fazer parte desses autos índices de mortalidades das MPE´s no Brasil. Nosso trabalho tem o intuito de auxiliar o micro e pequeno empresário que…

RODRIGUES PROJETO INTEGRADOR PROJETO ELABORADO COMO PRÉ-REQUISITO PARA A CONCLUSÃO DO 5º SEMESTRE NO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EM 2009 DA UNIVERSIDADE SANT’ANNA SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. HistÓria da empresa sofape 5 3. POLITICA INTEGRADA 5 4. Conheça o portifólio de produtos Tecfil: 6 4.1. LINHA LEVE 7 4.2. LINHA PESADA – AR 7 4.3. LINHA PESADA – COMB. 8 4.4. LINHA PESADA - LUBRIFICANTE 9 4.5. LINHA AGRÍCOLA 9 4.6. LINHA HIDRÁULICA 10 8. PROCESSO DE FABRICAÇÃO DOS FILTROS 12…

ETAPA 2 Aula-tema: O processo de Negociação e as variáveis básicas da Negociação. Esta atividade é importante para que você conheça como se dá o processo de negociação e quais são suas variáveis básicas. Passo 2 Qual seria a melhor definição para negociação? R. Negociação é o quando dias ou mais partes têm o objetivo em comum, porém se direcionando para posições divergentes com idéias e necessidades diferentes procurando a satisfação para ambas as partes, e é feita através da…

4) Na comunicação com o executivo o secretário deve observar alguns comportamentos adequados. Combine as alternativas: I. Conheça sua personalidade e maneira de ser II. Conheça seus hábitos e como ele gosta que organize o trabalho III. Conheça a empresa e suas metas. IV. Dispense especial atenção a sua sala e coisas, principalmente na sua ausência V. Não o poupe de clientes indesejáveis VI. Poupe-o de interrupções desnecessárias VII. Não proteja a sua imagem VIII. Não mantenha…