Atividades

Atividade II

1) Quando a telefonista atende ao telefone na empresa, ela representa o presidente e a diretoria desta. Assinale a alternativa que apresenta comportamento impróprio para o secretário ao telefone.
a) Falar com chicletes, balas,espirrar e assoar o nariz,dizer alô
2) Qual o comportamento que se espera de um gerente ou executivo em relação ao secretário? Assinale a alternativa que apresenta algumas atitudes adequadas do gerente.
e) respeitar, valorizar, não gritar, agradecer, elogiar, informar estratégias
3) Qual o comportamento que se espera de um secretário em relação ao gerente ou executivo ? Assinale a alternativa correta.
a) Ser organizado, chegar antes que o gerente, administrar seu tempo e o dele
4) Na comunicação com o executivo o secretário deve observar alguns comportamentos adequados. Combine as alternativas:
I. Conheça sua personalidade e maneira de ser
II. Conheça seus hábitos e como ele gosta que organize o trabalho
III. Conheça a empresa e suas metas.
IV. Dispense especial atenção a sua sala e coisas, principalmente na sua ausência
V. Não o poupe de clientes indesejáveis
VI. Poupe-o de interrupções desnecessárias
VII. Não proteja a sua imagem
VIII. Não mantenha tudo à mão na sua sala
IX. Antecipe-se a ele, quando lhe pedir, você já realizou
b) V,VI.VII.VIII
5) O contato com a família do executivo é inevitável e pode acontecer esporadicamente ou regularmente. Assinale a alternativa que apresenta o que não pode acontecer neste relacionamento.
I. Forçar intimidade com esposa e filhos
II. Se convidar para festa de aniversário, formatura, casamento
III. Não fazer comentários do gerente para a esposa
IV. Não fazer comentários da esposa para o gerente
V. Se perceber que a esposa controla horários sempre informar que ele está fora em compromisso
a) I,II,III,IV.V
6) O relacionamento interpessoal é uma das competências mais valorizadas no ambiente organizacional. Saber relacionar-se com seus colegas de trabalho traz