RECURSOS HUMANOS

A norma ISO 10015 – Diretrizes para treinamento, pode ser aplicada sempre que uma orientação for necessárias para interpretar referências á “educação” e ao “treinamento” nas normas das famílias NBR ISO 9000 e 14000 e em outras normas de gestão Seus objetivos são: - Aumentar a produtividade, as vendas, o lucro, o retorno do investimento. - Reduzir custos, desperdícios, acidentes, rotatividade do pessoal. - Melhorar continuamente a Gestão da Qualidade. Suas funções: A função desta Norma é fornecer diretrizes que possam auxiliar uma organização a identificar e analisar as necessidades de treinamento, projetar o treinamento, executar o treinamento, avaliar os resultados do treinamento, monitorar e melhorar o processo de treinamento, de modo a atingir seus objetivos. Esta Norma enfatiza a contribuição do treinamento para a melhoria contínua e tem como objetivo ajudar as organizações a tornar seu treinamento um investimento mais eficiente e eficaz. Como os custos com pessoal representam, em muitas organizações, aproximadamente 60% dos gastos totais, os CEOs estão interessados em conhecer o RH estratégico. Os profissionais de RH precisam aproveitar esta oportunidade e elaborar um plano estratégico de Recursos Humanos (People Plan) alinhado com o Plano Estratégico da organização. O RH deve planejar suas atividades de…

treinamento e eficiência as organizações precisam estar de acordo com a norma ISO 10015, assim obterá um melhor retorno do investimento em treinamentos. Quando existe um treinamento eficaz é possível melhorar o nível de profissional, tornando assim uma empresa com uma atuação diferenciada no mercado. Necessidade de Treinamento Um dos principais fatores para se ter um treinamento tem sido o cenário competitivo e a necessidade de mudanças e as melhorias no ambiente…

ISO 10015 COMO AUXILIAR DAS NORMAS DE TREINAMENTO São Bernardo do Campo 04/2012 ÍNDICE 1. Introdução..........................................................................................................3 2. Objetivo..............................................................................................................4 3. Definições..........................................................................................................4 …

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE FAMÍLIA NBR ISO 9000 INDEXAÇÃO TEMÁTICA DESCRITORES (TÍTULOS E TERMOS) Abordagem de processo [VT: Princípios de Gestão da Qualidade] Abordagem de sistemas de gestão da qualidade [VT: Princípios de Gestão da Qualidade] Abordagem factual para tomada de decisão [VT: Princípios de Gestão da Qualidade] Abordagem sistêmica para a gestão [VT: Princípios de Gestão da Qualidade] Ação corretiva Ação Corretiva Ação preventiva Ação Preventiva Acreditação Alocação…

entendem de negócios, os executivos de RH esquecem que precisam, sim, entender de gente", completa. 0 comentários | publicado por Sebastião O Valor da Norma ISO 10015 para as Organizações 17:53 @ 08/11/2010 Introdução São muitos os problemas que enfrentam os profissionais da área de treinamento para desenvolver e treinar pessoas. Num artigo publicado há alguns anos, listei 20 problemas que considero mais comuns em atividades de treinamento. A ocorrência desses problemas…

Cópia não autorizada ABR 2001 NBR ISO 10015 Gestão da qualidade - Diretrizes para treinamento ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas Sede: Rio de Janeiro Av. Treze de Maio, 13 28º andar CEP 20003-900 – Caixa Postal 1680 Rio de Janeiro – RJ Tel.: PABX (021) 210-3122 Fax: (021) 220-1762/220-6436 Endereço eletrônico: www.abnt.org.br Copyright © 2001, ABNT–Associação Brasileira de Normas Técnicas Printed in Brazil/ Impresso no Brasil Todos os direitos reservados Origem: Projeto…

apresentando à sociedade sua contribuição, conforme expresso em sua Missão? Conclusão Dada à carência de literatura sobre o assunto, à facilidade de assimilação desta metodologia e à praticidade de sua aplicação, achamos adequada sua implementação em qualquer tipo de organização, quer seja ela pública ou particular, seja de pequeno ou grande porte, ou ramo de atividade qualquer (comércio, indústria, fundação, ONG, serviços, etc), precisando apenas algumas adaptações nos…

Treinamento e desenvolvimento de pessoas ISO 10015 Introdução O trabalho sempre esteve presente na história da humanidade, sendo seu objetivo inicial sobrevivência, pois o homem trabalhava para produzir o que consumia, seja em roupas, alimentos ou moradia. Porém, com a revolução industrial, passou-se a lucro e para obtê-lo era preciso mão de obra de baixo custo, fato que teve como consequência a exploração dos trabalhadores. Após a Revolução Industrial surge o conceito atual…

Fernanda Simone de Albuquerque QUALIDADE NO ATENDIMENTO: FATOR DE EXCELÊNCIA PARA UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO EM CARUARU - PE Trabalho de Conclusão de curso apresentado ao Curso de Administração da Faculdade Vale do Ipojuca, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof.ª Ma. Solange Evangelista de Souza Caruaru – PE 2011 A345q Albuquerque, Fernanda Simone de. Qualidade no atendimento: fator de excelência para uma…

RENAN CESAR DE SOUZA IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE TREINAMENTO DE MENORES APRENDIZES EM UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE DA CONSTRUÇÃO CIVIL LONDRINA 2011 RENAN CESAR DE SOUZA IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE TREINAMENTO DE MENORES APRENDIZES EM UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE DA CONSTRUÇÃO CIVIL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de graduação de Engenharia Civil da Universidade Estadual de Londrina. Orientador: Prof. Nelson Sanches Navas LONDRINA 2011 RENAN…