Iso 10015 como auxiliar das normas de treinamento

ISO 10015 COMO AUXILIAR DAS NORMAS DE TREINAMENTO

São Bernardo do Campo
04/2012
ÍNDICE

1. Introdução..........................................................................................................3
2. Objetivo..............................................................................................................4
3. Definições..........................................................................................................4
3.1 Definição da norma.....................................................................................4
3.2 Definição de ISO.........................................................................................4
3.3 Definição de normatização..........................................................................4
3.4 Definição de ABNT......................................................................................4
3.5 Definição de competência...........................................................................5
3.6 Definição de treinamento............................................................................5
4. Diretrizes para Treinamento – ABNT NBR 10015:2001....................................5
4.1 Treinamento: um processo de quatro estágios...........................................5
4.2 Definição das necessidades de treinamento...............................................6
4.3 Projeto e planejamento do treinamento.......................................................7
4.4 Execução do treinamento............................................................................8
4.5 Avaliação dos resultados do treinamento....................................................9
4.6 Monitoração e melhoria do processo de treinamento.................................9
5. Conclusão.........................................................................................................11