Conceitos E Bases Da Padronização Qualidade

ROTINA DE TRABALHO NA BUSCA PELA QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS” SÃO PAULO - SP OUTUBRO / 2012 SUZE KELLY FONSECA RESENHA CRÍTICA DO TEXTO “O CONTROLE E O GERENCIAMENTO DA ROTINA DE TRABALHO NA BUSCA PELA QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS” Resenha crítica do texto “O controle e o gerenciamento da rotina de trabalho na busca pela qualidade em prestação de serviços”, apresentado como requisito de atividade para a conclusão da disciplina Gestão da Qualidade Total e Gerenciamento…

apresentar informações sobre os impactos e resultados das certificações dos sistemas de gestão da qualidade com base nos requisitos da Norma ABNT NBR ISO 9001. Atualmente observa-se que o cliente é o alvo mais importante das organizações, a principal meta é satisfazer ou até mesmo superar as expectativas dos consumidores, assim sendo, buscam constantemente a melhoria do seu sistema de gestão da qualidade. Esta visão tem levado as instituições a quebrarem seus paradigmas.…

reconhecer aspectos inerentes ao processo. Assim a investigação procurou fazer um breve apanhado do conceito. O programa 5s é um processo continuo que tem apenas inicio. É um conjunto de atitudes que leva as pessoas a uma maior satisfação no trabalho, consolidou-se no Japão na década de 60 e os objetivos de busca de qualidade em todos os sentidos; qualidade dos produtos, qualidade dos trabalhos, qualidade de vida. O programa 5s tem características simples, fácil entendimento, fácil de…

redução da perda de tempo procurando por objetos. Só ficam no ambiente os objetos necessários e ao alcance da mão 2. Redução de despesas e melhor aproveitamento de materiais. A acumulação excessiva de materiais tende à degeneração. 3. Melhoria da qualidade de produtos e serviços. 4. Menos acidentes do trabalho. 5. Maior satisfação das pessoas com o trabalho. A outra ferramenta que íamos ter uma palestra, mas infelizmente a especialista não pode ir, era o MASP. Mesmo assim…

interno e externo.Para se tornarem competitivas em nível nacional e internacional, as empresas também precisam de gestão da qualidade para redução dos custos, aumento de produtividade e satisfação dos clientes. Em outras palavras: fazer melhor, com menor custo e entregar ao cliente produtos e serviços que correspondem as suas expectativas ou a suprem. Para a gestão da qualidade foram identificados pela ABNT NBR ISO 9000 (2005), oito princípios para conduzir a organização à melhoria do…

PADRONIZAÇÃO E NORMALIZAÇÃO Ourinhos 2014 Sumário 1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................................................... 1 2. NORMALIZAÇÃO .................................................................................................................................. 2 2.1 Objetivos da Normalização .........................................................................................................

onde os pais ensinam a seus filhos os princípios educacionais que os acompanham gerações. Assim, as organizações com o objetivo e busca de melhorias proporcionando qualidade de vida aos seus colaboradores no trabalho, utilizam o programa 5S como a base para qualidade total. O conceito 5S não só influem nos aspectos de qualidade e produtividade, como devem ser disseminados aos funcionários tornando uniforme á organização da área de trabalho, gerando descarte dos itens sem utilidades,…

......................Pág. 11 5. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ..............................................................Pág. 14 5.1 - Rotina 5.2 - Processos 5.3 - O Programa de Qualidade 5’S 6. POR QUE PADRONIZAR AS ROTINAS ADMINISTRATIVAS? ..........Pág. 17 6.1 - A Importância da Certificação de Qualidade 7. CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................Pág. 21 8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..............................................

sistema Toyota Application of the work standard of the system Toyota Resumo O Objetivo deste trabalho visa apresentar o trabalho padrão – Sistema Toyota de produção – ele esclarece as qualidades e características dessa ferramenta, suas vantagens, como ela pode ajudar a empresa gerenciar recursos para obtenção de melhores resultados. O pilar dessa filosofia é o trabalho padrão que visa reduzir e eliminar desperdícios e…

tópicos com base no problema de como fazer a hambúrgueria se tornar uma rede de lojas sem perder sua qualidade. Pesquisamos sobre a teoria e evolução da qualidade, serviços padronizados, como manter o mesmo padrão da primeira loja nas outras, a questão de treinamento e recrutamento, maneiras eficientes para obter a qualidade no atendimentos e prestação dos serviços, e o aumento de produtividade devido a expansão das lojas como lidar com o aumento de produtos e ingredientes. 2.…