Qualidade Total nas Empresas Prestadoras de Serviço

NAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS QUALIDADE TOTAL NAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS “É melhor lançar-se à luta em busca do triunfo mesmo expondo-se ao insucesso, que formar fila com os pobres de espírito, que nem gozam muito nem sofrem muito; E vivem nessa penumbra cinzenta sem conhecer nem vitória nem derrota” Franklin Roosevelt SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Abordaremos no trabalho a seguir, todo o processo de qualidade total em empresas prestadoras de serviço, contando assim as partes individualizadas e em seguida trabalhadas de forma complexa, definindo sua administração, buscando assim o melhor desempenho empresarial, demonstrando todo o processo de desenvolvimento das técnicas de trabalho, e melhorias, que garantam a qualidade, e consequentemente, os resultados que este processo fornecerá a empresa em questão. Trabalharemos também a questão das vantagens e desvantagens que, uma empresa prestadora de serviço encontrará ao longo de sua desenvoltura, e como ela poderá trabalhar com estas questões de forma a proporcionar a conquista de seu objetivo com sucesso. Em suma, identificaremos as características da qualidade total e seu modelo de administração, os preceitos a serem preservados por uma empresa prestadora de serviços, as metas a serem definidas, as proporções e medidas tomadas para que tal meta seja alcançada e conseqüentemente, o bom resultado que a empresa contará em se desempenho de qualidade. 2 QUALIDADE TOTAL O conceito…

Gabriel betim LIBARDI O CRESCIMENTO DAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS NO BRASIL telêmaco borba OUTUBRO - 2012 gabriel betim LIBARDI O CRESCIMENTO DAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS NO BRASIL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração da Faculdade de Telêmaco Borba. Orientador: Profº. Pauline Balabuch de Goes TELÊMACO BORBA outubro - 2012 …

Introdução 1. Aspectos gerais da terceirização 2. Conceitos de terceirização (outsourcing) CAPÍTULO II – Política de contratação de serviços de terceiros 1. Definição 2. As diretrizes 3. Operacionalização 3.1. Documentação 3.2. Segurança e Saúde Ocupacional 3.3. Uniformes/ Identificação 3.4. Refeitório/ Vestiário/ Sanitário 3.5. Marcação de Ponto 3.6. Documentação/ Recolhimento Fiscais 3.7. Fornecimento de EPIs CAPÍTULO III 1. Parceria 2. Serviços normalmente…

nas pequenas empresas prestadoras de serviços: uma revisão bibliográfica Andréa Simone Machiavelli Pontes 1 RESUMO As pequenas empresas prestadoras de serviço têm desempenhado cada vez mais um papel importantíssimo para o crescimento da economia brasileira. Tais empresas se deparam com novas situações de mercado como concorrência, excelência na qualidade, clientes exigentes e conhecedores, necessidade de abrangência no mercado, cultura e clima organizacional, fornecedores e…

provedores de serviços logísticos” - Tentativa 1 Question 1 Notas: 1 Qual alternativa abaixo não pode ser considerada como vantagens da Terceirização? Escolher uma resposta. a. Concentração em seu core business, Redução de Custos, Menores investimentos em ativos fixos / menor imobilização de capital. b. Aumento da flexibilidade operacional, Transformação de custos fixos em custos variáveis. c. Transformação de custos fixos em custos variáveis, Acesso a tecnologia…

E GESTÃO ESTRATÉGICA PARA PEQUENAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS II Curso de especialização em Gestão Contábil e Financeiro Universidade Tecnológica Federal do Paraná – Campus de Pato Branco TECAP: Tecnologia, Contabilidade e Administração em Pesquisa Leandro Roberto Boeno Lerias - lerias@viasoft.com.br Co-autores: Prof. Osni Hoss, Dr – hoss@utfpr.edu.br Luiz Fernande Casagrande, Ms. –casagrande@utfpr.edu.br Resumo: Este artigo tem como finalidade analisar a…

UNIVERSIDADE POTIGUAR – UnP PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO ESCOLA DE GESTÃO E NEGÓCIOS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO JOSÉ ROBERTO DE LIMA KATLYN CAICY GOMES COSTA DAVI A IMPLANTAÇÃO DA CONTROLADORIA EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS NATAL/RN 2013 JOSÉ ROBERTO DE LIMA KATLYN CAICY GOMES COSTA DAVI A IMPLANTAÇÃO DA CONTROLADORIA EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS…

modelo de custeio por atividades (ABC) junto a uma empresa que aluga produtos para festas e eventos em SC. Por ser uma empresa que oferece um serviço e não a venda de mercadorias, o controle dos custos é favorecido pela análise deste modelo de custeio. Poucos esforços têm sido feitos em relação a trabalhos acadêmicos que delimitem a pesquisa para o custeio de empresas prestadoras de serviços, e neste sentido o presente artigo visa prestar sua colaboração. Após a aplicação do método…

para implantação na Empresa SERV KSA – Prestadora de serviços de Manutenção Residencial de Campo Grande-MS Projeto de pesquisa apresentado ao Curso de Ciências de Contábeis do Centro Universitário Anhanguera de Campo Grande como requisito obrigatório da disciplina de Projeto de Atividades I. Professora Orientadora: MsC. Luzia Félix da Silva Campo Grande 2015 RESUMO O trabalho tem como principal objetivo propor um plano de controladoria para a empresa Serv Ksa – Prestadora…

melhoria continua das empresas, na qual surgiu com o despreparo de empresas terceirizadas onde resulta desvantagens para a empresa foco que tem como objetivo a redução de custos e solução de problemas. Nossa metodologia é composta por uma entrevista realizada com o diretor Márcio Motta, internet e o livro de um dos principais autores que definem a quarteirização como sendo um processo de evolução da terceirização, Reinaldo Dias. Com a realização deste trabalho podemos identificar que…