Conceito De E Service

Capítulo 7 Computação em Nuvem: Conceitos, Tecnologias, Aplicações e Desafios Flávio R. C. Sousa, Leonardo O. Moreira e Javam C. Machado Abstract Platforms and softwares are available as services, both being used in Cloud Computing environments. This has improved flexibility, reducing total business cost and providing ondemand services. Several companies already use cloud computing to distribute its softwares, and it is believed that a constant migration to these environments will…

| | | | Service Desk | | 1) Qual das seguintes é uma atividade do Service Desk? | |a. Funcionar como primeiro ponto de contato do cliente;

quality of the emergency’s service of the Military Police of Goiás. This service is accomplished by the Center of Operations of the Military Police (COPOM). The citizen that suffers any violation or threat of violation of their rights has the service of emergency of PMGO, through phone 190, at your disposal as warranty for your defense and protection. The objective of this research is to measure, to classify and to analyze which the degree and the quality of the services rendered by…

artigo, apresentamos uma tipologia atualizada e expandida da indústria e discutimos os atributos distintos de cada segmento. Uma tipologia expandida A tipologia tradicional de restaurantes independentes inclui três segmentos: econômico (quick service), Familiar (midscale) e Luxo (upscale). Entretanto, esta tipologia não é adequada ao ambiente multiunidade, que acreditamos dever incluir cinco segmentos. Os dois segmentos adicionais que sugerimos neste artigo são: Moderado…

amongst other proposals, to Developer Software a model of management in the guide of best the practical ones in the ITIIL management, focando in the improvement of the rendering of services. Moreover, it recommended the adoption of the corporative Governança, to bring benefits of financial control and quality of service. Amongst other recommendations for the Consulting it is: the adoption of And-Marketing, making possible the expansion of the amount of customers and the adoption of the…

SOA - Service Oriented Architecture SOA tem como conceito possuir uma arquitetura corporativa, que permite criar, padronizar, documentar serviços genéricos, únicos e interoperáveis, que possam de maneira fácil, ser reutilizados por diversas aplicações diferentes. Não precisando desenvolver novamente, tornando o processo de desenvolvimento mais ágil. Atualmente as empresas estão adaptando pela arquitetura SOA, para exporem e consumirem serviços, implementados na forma de Web Services.…

Directory Service) MPI Padrão de comunicação de dados em computação paralela (do inglês Message Passing Interface) MPPs Processadores maciçamente paralelos. NOWs Redes de estações de trabalho. OGSA Open Grid Services Architecture OGSI Infraestrutura aberta de Serviços de Grade (do inglês Open Grid Services Infrastructure) P2P Rede Ponto-a-ponto (do inglês peer-to-peer) PC Computador Pessoal (do inglês personal computer QoS Qualidade de Serviço (do ingles Quality of…

become in productivity and improve the quality of services provided by the area. Focusing specifically on IT Service Management, the Information Technology Infrastructure Library – ITIL has been highlighted in organizations that seek to properly manage their IT environment. The ITIL is a library of best practices for management of IT services, which has been used by various public and private enterprises that aim to improve the quality of IT service, placing them in line with the…

Web service Em setembro de 2000, foi criado um grupo de trabalho no World Wide Web Consortium (W3C) com o objetivo de desenvolver uma arquitetura onde diversos protocolos permitissem a interoperabilidade entre aplicações e sistemas, de plataformas, ambientes e arquiteturas diferentes. Esse grupo de trabalho, formado por representantes das maiores empresas de software do mundo, tais como Microsoft, IBM, Oracle e Sun Microsystems, definiu, assim, uma nova arquitetura computacional…

competir em tempo real, é preciso dotar a empresa de meios que permitam conhecer e relacionar-se de forma mais produtiva com os clientes. Esses meios integrados deram origem a um novo conceito, chamado CRM - Customer Relationship Management (Gerenciamento do relacionamento com o cliente), definido como um conjunto de conceitos, construções e ferramentas - compostas por estratégia, processo, software e hardware. Os primeiros softwares de CRM foram lançados no início da década de 90 e,…