Conceito De Crm

INTRODUÇÃO Este trabalho terá por finalidade a apresentação do CRM, e suas definições, falará e demonstrar exemplos de como deve ser utilizado o CRM nas empresas, Universidades entre outros. Falará também das diversas formas de manter um relacionamento entre funcionários e clientes de forma a produzir mais e ajudar a construir um marketing efetivo para a empresa. 1. DEFINIÇÃO DO CRM O CRM ou (Customer Relationship Management) é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento

DE ENSINO SUPERIOR DE ITABIRA - FUNCESI FACULDADE ITABIRANA DE DESENVOLVIMENTO DAS CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS - FATEC Tiago Lopes Lacerda EFEITOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM SOFTWARE CRM EM UMA CORRETORA VAREJISTA DE VALORES MOBILIÁRIOS Itabira 2011 1 Tiago Lopes Lacerda EFEITOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM SOFTWARE CRM EM UMA CORRETORA VAREJISTA DE VALORES MOBILIÁRIOS Monografia apresentada à Faculdade Itabirana de Desenvolvimento das Ciências e Tecnologias, como requisito parcial…

Gestão de Marketing Avançada Jaboatão dos Guararapes, 2013. Gestão de Marketing Avançada IDENTIFICAR O USO DO CRM EM UMA EMPRESA , DETERMINAR AS PRINCIPAIS VANTAGENS E DIFICULDADES PARA A IMPLEMENTAÇÃO. Customer Relationship Management (CRM) ou gestão de relacionamento com o consumidor. Administração da relação com os clientes e das informações contidas sobre os mesmos, desenvolvendo a partir dai ofertas de produtos e serviços, estimulando a repetição da compra. Atualmente…

DISCIPLINA CONCEITO(CodAluno, CodDisciplina, AnoSemestre, Conceito) CodAluno referencia ALUNO CodDisciplina referencia DISCIPLINA DEPARTAMENTO(CodDepartamento, Descrição) 3 Restrições de modelo relacional 3) Considere um banco de dados com a seguinte esquema: PACIENTE(Prontuario, CodConvenio, Nome) CodConvenio referencia CONVENIO CONVENIO(CodConvenio, Nome) MÉDICO(CRM, Nome, Especialização) CONSULTA(CodConvenio, Prontuario, CRM, DataConsulta) Prontuario referencia…

Mining na área de CRM como ferramenta gerencial para tomada de decisão em empresas modernas Jefferson Borges Araujo Sandra Eugenio Pereira UNIABEU RESUMO: Este trabalho apresenta, inicialmente, os conceitos envolvidos no Gerenciamento do Relacionamento de Clientes (CRM) em empresas modernas, discutindo os principais aspectos associados. São apresentados os principais objetivos e funções envolvidos neste tema. São apontadas as principais dificuldades no processo de CRM e identificada a

implementação de um CRM - Trabalho Teórico - Docentes: Alunos (as): - João Varajão - Catarina Brito nº32308 - Marta Noval nº30723 Índice Índice 2 Resumo 3 1. Introdução 4 2. Desenvolvimento 5 2.1. CRM – Customer Relationship Management……………………………………………………. 5 2.1.1.Definição 5 2.1.2. Importância de um CRM para a empresa 6 2.2. Implementação de um CRM 7 2.2.1. Dificuldades que podem surgir na…

ORIENTADOR: MAURO CASTRO M.S.c. ERIKA SILVA SANTANA RIOS MATRÍCULA Nº. 2011409/7 IMPACTO DO CRM NO MARKETING DE RELACIONAMENTO: O BOTICÁRIO Brasília/DF, Otubro de 2006. CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FASA CURSO: COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO: PUBLICIDADE E PROPAGANDA DISCIPLINA: MONOGRAFIA ACADÊMICA PROF. ORIENTADOR: MAURO CASTRO M.S.c. IMPACTO DO CRM NO MARKETING DE RELACIONAMENTO: O BOTICÁRIO ERIKA SILVA SANTANA…

Customer Relationship Management CRM 1. Introdução De certa forma, todas as empresas sabem o quanto é importante fidelizar um cliente a marca da organização. Entretanto, poucas sabem quais as maneiras de se fazer isso. No presente trabalho acadêmico, será apresentado uma ferramenta que possibilita a construção e o fortalecimento da relação empresa/cliente. Será abordado além do conceito do que é CRM, as vantagens e desvantagens do uso desta ferramenta, ou seja, quais

da Monografia “CRM offline & online” Introdução e Capítulo I (parcial) Para informações contacte o autor: jds@jdsantos.net www.jdsantos.net Este documento é elaborado com base em extractos do livro “CRM offline & online” de autoria de José Duarte Santos e tem como objectivo principal a promoção da monografia. A obra completa encontra-se disponível em formato papel e pode ser adquirida através do editor (Instituto Superior Politécnico Gaya). Título CRM offline & online

CONTÁBIES DA UNIVERSIDADE PAULISTA, SOB ORIENTAÇÃO DOS PROFESSORES DO SEMESTRE. SOROCABA – SP 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 2.1. Marketing de Relacionamento 4 2.2. Cliente 6 2.3. CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente) 7 2.3.1. Histórico do Conceito de CRM 7 3. ESTUDO DE CASO 9 3.1. Perfis da Organização 9 3.1.1. Apresentação da empresa 9 3.1.2. Força de trabalho 11 3.1.3. Produtos e Clientes 11 3.1.4. Principais concorrentes da organização 11…