Conceito 5w1h Em Qualidade

Estudo de Caso 1: Histórico da qualidade no Grupo Gerdau Para o Grupo Gerdau, um dos maiores do setor de siderurgia, qualidade é um valor da organização. Sua política da qualidade é “satisfazer as necessidades dos nossos clientes, praticando qualidade em tudo o que fazemos e melhorando continuamente nossos processos”. Esta política é desdobrada nos seguintes objetivos específicos: ● Fornecer produtos e serviços adequados ao uso dos nossos clientes, através de procedimentos que…

Conceito de controle da qualidade total [TQC]: Objetivo principal de uma empresa é satisfação das necessidades das pessoas: consumidores [através qualidade], empregados [através crescimento do ser humano], acionistas [através produtividade, e vizinhos [através contribuição social]. Este pode ser atingido pela prática do Controle da Qualidade Total [Total Quality Control - TQC]. TQC é o controle exercido pôr todas as pessoas para a satisfação das necessidades de todas as pessoas.…

para esta ferramenta, o 5W1H(onde exlui-se o “H” referente ao “How much”) e o mais recente 5W3H(onde inclui-se o “H” referente ao “How many”, ou Quantos). Todas elas podem ser utilizadas perfeitamente dependendo da necessidade do gestor, respeitando sempre as características individuais. 4 3.0- COMO E PORQUE FAZER UM PLANO DE AÇÃO 5W2H Como e porque fazer um plano de ação 5W2H O plano de ação 5W2Hé acima de tudo um conceito. Conheço um quitandeiro que entende esse conceito e o faz…

EXCELÊNCIA com SIMPLICIDADE Foco em RESULTADOS INTEGRIDADE com todos os públicos SUSTENTABILIDADE econômica, social e ambiental Fornecedores Fornecedores A Gerdau entende que seus fornecedores são fundamentais para que ela consiga alcançar metas de qualidade, segurança e excelência. Por isso, seleciona e desenvolve cuidadosamente seus parceiros – e exige que estes sigam práticas responsáveis em relação às pessoas e ao meio ambiente. Por essa razão, está sendo implementada uma solução…

CLIMA ORGANIZACIONAL Baseada no livro de: Luz, R. Gestão do Clima Organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark,2003. Conceitos 1. "Pode-se definir clima organizacional como sendo as impressões gerais ou percepções dos empregados em relação ao seu ambiente de trabalho; embora nem todos os indivíduos tenham a mesma opinião, pois não têm a mesma percepção, o clima organizacional reflete o comportamento organizacional, isto é, atributos específicos de uma organização, seus…

Brainstorming (tempestade de ideias) ............................................................... 112 UNIDADE 9 – PRÁTICAS ORGANIZACIONAIS: Estudo do Planejamento em Organizações .................................................. 115 Seção 9.1 – Conceito de Organização e o Planejamento nas Organizações .................... 115 Seção 9.2 – Tipos de Técnicas e Estudo do Planejamento nas Organizações .................. 117 Seção 9.3 – Estudo Sobre Práticas de Planejamento em…

................................................................................ 4 2 PLANEJAMENTO ...................................................................................................................................... 5 QUADRO 2.1 – 5W1H DO PLANEJAMENTO DO SISTEMA GERENCIAL DA MANUTENÇÃO ........ 6 3 CODIFICAÇÃO E CRITÉRIOS DEFINIDOS ........................................................................................... 6 3.1 PLANOS DE CODIFICAÇÃO .............................

áreas de serviços com as devidas adaptações. Da mesma forma, a metodologia 5W1H também pode ser aplicada. A empresa deve determinar o que precisa fazer e depois como fazê-lo. Apesar de diversas críticas feitas à metodologia da reengenharia, deve se reconhecer que ela enfocou corretamente a questão de que os processos e que são a chave para a melhoria, e não aos trabalhos que os constituem. Melhoria na organização Conceitos e metodologias diversos têm sido utilizados desde Henry…

relatórios através dos quais as pessoas reportavam os resultados das melhorias que obtinham no âmbito da qualidade e os chamavam de “the quality control story” (a historia do controle de qualidade). Tais relatórios demonstravam a história do controle de qualidade e as melhorias da qualidade. Posteriormente esta historia de controle de qualidade foi incorporada ao manual dos círculos de controle de qualidade da empresa, chamado de “QC circle Facilitation Handbook”, que eles haviam criado…

ocorridas no campo empresarial, o sentido intrínseco do termo “Logístico” não foi modificado; abastecer, suprir e transportar são definições até hoje utilizadas na área administrativa. O Council of Logistics Management 3 – CLM adotou em 1991 o seguinte conceito: “Logística é a parte do processo da cadeia de suprimento que planeja, implementa e controla o eficiente e efetivo fluxo e estocagem de bens, serviços e informações relacionadas, do ponto de origem ao ponto de consumo, visando…