Comunicação Na Gestão De Relacionamento Ao Cliente

(passo a passo, ou seja, as atividades) de comunicação com os investidores realizados pela organização e escolha qual ferramenta de gestão implementaria para padronizar as atividades. Utilize a teoria para embasar sua resposta. O principal processo é a interação estreita e constante entre a equipe de comunicação e demais áreas da companhia, como por exemplo, as relações de investidores. O passo a passo é dado após a reunião dos diretores de comunicação que tem como principal…

RESUMO 1 Cap 2 – Gestão de Stakeholders para construção de vantagem competitiva. *Fundamental entender o que os stakeholders valorizam (melhorar a curto prazo e prever o longo prazo) – Processo deve ser dinâmico. - Stakeholders: Públicos de Interesse, ou seja, grupos ou indivíduos que afetam e são significativamente afetados pela organização. Alguns deles são: Clientes, Imprensa (pode interferir positiva ou negativamente), Agências e administradores governamentais (regulamentam a…

Relationship Management) Ferramenta de gestão de relacionamento com clientes e prospects Possibilidade conhecer hábitos de consumo e necessidades Estratégias: 1) Maximização do valor vitalício do cliente - Life-Time Value (valor do cliente ao longo do tempo) Dispensar clientes poucos lucrativos Concentrar esforços em clientes de alto valor Foco nos clientes que consumem os produtos mais rentáveis com mais frequência -Gestão de Relacionamento com o clientes (CRM) Ex: Netshoes:…

EM MARKETING E COMUNICAÇÃO COM O MERCADO COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING PROFESSORA CAROLINA BARROCA ALUNO: BRUNO RICARDO DIAS ARAÚJO COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING Campina Grande – PB Agosto de 2014 FACULDADE ANGLO-AMERICANO MBA EM MARKETING E COMUNICAÇÃO COM O MERCADO COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING PROFESSORA CAROLINA BARROCA ALUNO: BRUNO RICARDO DIAS ARAÚJO Plano de marketing desenvolvido para a agência de reputação “Blu”, apresentado para a disciplina “Comunicação…

GERAL INTRODUÇÃO Há muito tempo, as instituições vêm percebendo como a comunicação é uma ferramenta poderosa para o bom desenvolvimento da empresa, quer seja seu ramo de atividade comercial, industrial ou de serviços. A globalização somente reafirmou o quanto se faz necessário quebrar as barreiras que existem para que haja em todo o mundo crescimento e desenvolvimento, assim a informação e os processos de comunicação precisam estar bem alinhados com a estratégia, tornando-se…

PRESENCIAL CONECTADO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING JACQUELINE MONTEIRO FITL CARVALHO E SILVA Marketing de Relacionamento Interno CUIABÁ – UNISAT - 2009 jACQUELINE MONTEIRO FITL CARVALHO E SILVA Marketing de Relacionamento Interno Projeto de Estágio apresentado à UNOPAR - Universidade …

FACULDADE UNA DE CONTAGEM Curso Superior de Tecnologia em Gestão em Marketing 3º Módulo – Projeto Aplicado CONSULTORIA DE IMAGEM, REPUTAÇÃO E POSICIONAMENTO DE MARCA DA EMPRESA PESSOA COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO Membros: Ana Luisa de Andrade Danielle Alves Cardoso Grazielle da Silva Pereira Geraldo Magela Mendes Nayara Pereira Rafael Coelho Pedro Professor Orientador: Karen Santos Batista Ribeiro Coorientadores: Marcela Andrade Guimarães, Rodolfo Gurgel Reis, Gustavo Salum Carneiro…

3 Comunicação Integrada de Marketing Marcelo Piragibe Santiago Este capítulo trata da importância da Comunicação Integrada de Marketing, suas definições, ferramentas e objetivos, tendo como foco uma visão holística, estratégica e integrada com o mercado. Demonstra, ainda, a possibilidade de maximização dos resultados quando da divulgação da imagem organizacional desenvolvida com base no fortalecimento dos atributos da marca e ampliação do relacionamento com o cliente. 1 O…

UNIVERSIDADE DO VALE DO SAPUCAÍ POUSO ALEGRE 2010 RAPHAEL YAMAZAKI ENDOMARKETING COMO MEIO DE APROXIMAR EMPRESAS E EMPREGADORES Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Curso de Administração de Empresas com ênfase em Gestão de Negócios da Universidade do Vale do Sapucaí como requisito parcial para a obtenção do Título de Bacharel em Administração de Empresas. Orientador: Prof.Ms.Alfran Oliveira Lima UNIVERSIDADE DO VALE DO SAPUCAÍ POUSO ALEGRE 2010

acadêmico, objetivando oferecer aos interessados no tema da Gestão do Conhecimento e Inteligência Empresarial um alicerce para aprimorar o gerenciamento das organizações como um todo, e especificamente como contribuição a melhoria contínua, buscando o aperfeiçoamento da Empresa SERPRO. O trabalho reúne os principais pontos da teoria da Gestão do Conhecimento e se propõe a desenvolver uma análise de maneira global dos modelos de relacionamento entre os atores do mercado empresarial.…