Comunicação Fiorelli

conceitos e contribuir para o aperfeiçoamento de sistemas e de tecnologias disponíveis para o segmento. Escolhemos essa empresa por conhecer seus processos administrativos e suas dificuldades em relação a comunicação e resolução de conflitos. O trabalho desenvolvido terá como foco os problemas de comunicação dentro da empresa. Que tipos de conflitos esses problemas causam aos processos da empresa, no que impacta e como solucioná-los. 2. CONHECENDO OS PROBLEMAS A empresa…

serviços disponibilizados. No Marketing de relacionamento o diálogo entre clientes e a Empresa édireto, não existem intermediários, favorecendo assim as negociações eminimizando qualquer tipo de problema que possa ocorrer entre estas partes.Para Fiorelli (2006 p. 192) “ou a organização conhece as necessidades de seus clientes ou se encontrará impossibilitada de, em um primeiro momento,satisfaze-los e, em continuidade, encantá-los”.Com relação às necessidades dos seus clientes o…

aplicada 2.1.1 Objetivos específicos Desenvolver uma Pesquisa de Clima Organizacional levantando o nível de satisfação dos funcionários, através de questionário, a respeito das seguintes variáveis: liderança, motivação, trabalho em equipe, comunicação e práticas de recursos humanos (salário, benefícios e desenvolvimento profissional). 2.1.2 Clima organizacional De acordo com Coda (1997, p. 98), “Clima organizacional e que nada mais é do que o indicador do nível de satisfação…

milhares, portanto não existe consenso sobre o assunto. Levando-se em conta que o termo liderança é utilizado livremente na literatura científica como na linguagem comum, torna-se necessário apresentar algumas definições básicas sobre o assunto. Fiorelli (2004, p.71) define a liderança como sendo "a capacidade de exercer influência sobre as pessoas." Para ele existe um forte componente emocional no exercício da liderança e a mesma instala-se pela emoção. Ele afirma ainda que líderes…

marketing de relacionamento: O Site da empresa, onde o cliente pode realizar suas sugestões, elogios ou mesmo alguma reclamação, dando assim a oportunidade da mesma buscar sua melhoria, permitindo também que a empresa direcione sua estratégia de comunicação e relacionamento com maior eficácia e construindo esse relacionamento de maneira forte e duradoura, se baseando em credibilidade e segurança, e por fim trazendo a satisfação do seu cliente. 47 6 DESENVOLVIMENTO DE…

desempenho dos colaboradores, a gestão precisa evidenciar os valores presentes na organização. Gerir bem o conhecimento que possui, a fim de motivar os indivíduos envolvidos no processo à cooperação e às relações de parcerias, proporcionando uma comunicação assertiva, capaz de oferecer um clima saudável e de transformação dentro e fora da empresa. Para que seja possível, numa determinada organização, obter níveis satisfatórios de qualidade e contentamento, seus colaboradores…

suas vantagens para a organização, discorrer sobre a importância do diálogo para o desenvolvimento do trabalho em equipe, relacionar comunicação clara à eficiência e investigar as conseqüências do diálogo para o sucesso da equipe. O trabalho foi realizado através de pesquisa bibliográfica feita de modo exploratório sobre a temática. Verificou-se que a falta de comunicação aparece como o principal fator que leva as equipes a falharem e que através de um diálogo claro e eficiente é…

2005. CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos: o capital humano das organizações. 8 ed. São Paulo: Atlas, 2004. Capítulo 2 Recrutamento, seleção e avaliação de desempenho Introdução Com base no progresso tecnológico que estamos vivendo, a comunicação entre as pessoas tem-se tornado cada vez mais simples. Para que haja uma reunião entre duas ou mais pessoas, a fim de se debater sobre um determinado assunto, hoje em dia pode ser usada a vídeo-conferência. Algumas aulas para acadêmicos, já são

insumos humanos que desempenham papéis no subsistema técnico. (CHIAVENATO, 1983). Segundo os estudos que abordam o conteúdo comportamental nas organizações, o comportamento pode ser por instinto, habitual e por particularidades (organização) (FIORELLI, 2003). Para argumentação do texto em estudo, esse último é a centralidade. Pois, inicia-se nas questões culturais e organizacionais, não se podendo deixar à margem das considerações as inferências conceituais significativas como:…

... 30 Figura 2 Liderança situacional.................................................................... 45 Figura 3 O ciclo motivacional...................................................................... 55 Figura 4 O processo de comunicação......................................................... 57 Figura 5 Intersecção entre o conhecimento, a habilidade e o desejo......... 73 Figura 6 Os sete hábitos…