quimica

diz respeito à satisfação com a relação de atendimento. A Eficácia diz respeito não só à tarefa de dar resposta à pretensão do cliente (resposta rápida e adequada), mas também à Qualidade da Relação, isto é, saber criar uma relação especial, que ele lembrará com agrado. 1. Características/Qualidades de um atendedor profissional Embora imprescindível e utilizada em qualquer situação relacional, a Comunicação nem sempre é, apesar de tudo, fácil de efectivar com eficácia.Para o conseguir, o profissional de atendimento terá como condição essencial e prévia, que planear a comunicação, tendo em conta: A sua relação com o interlocutor; A opinião deste sobre o assunto em causa; A forma mais adequada de estabelecer comunicação e essencialmente; - As características do interlocutor. É importante ter a consciência de que o que é comunicado nem sempre corresponde ao que é recebido .Na maioria das vezes, é fácil detectar quando é que a nossa comunicação não foi eficaz. Normalmente, ouvimos expressões do tipo: “Se era isso, porque é que não disse?” “Não tenho a certeza do que tenho de fazer!” “Quem me dera saber quando ele está a brincar!” “Realmente não compreendo.” O processo de comunicação é um instrumento social que permite a interacção humana. Dizemos que existe interacção entre duas ou mais pessoas quando o comportamento de uma afecta e é afectado pelo comportamento da (s) outra (s). Portanto, numa situação de interacção, por exemplo nas situações…

INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES FACULDADE SUMARÉ PRE- PROJETO - TCC ETIQUETA EMPRESARIAL GESTÃO DE ATENDIMENTO A CLIENTES SECRETARIADO EXECUTIVO BILINGUE SÃO PAULO 2012 INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES FACULDADE SUMARÉ ETIQUETA EMPRESARIAL GESTÃO DE ATENDIMENTO A CLIENTES DESCRIÇÃO DE UM MODELO SÃO PAULO 2012 INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES FACULDADE SUMARÉ ETIQUETA EMPRESARIAL…

nas organizações; Discernir sobre padrões adequados de comportamento nos diferentes ambientes e situações; Conhecer e aplicar técnicas de comunicação interpessoal; Estar ciente das exigências atuais do mercado de trabalho; Interpretar o conteúdo do trabalho, tomando como base: a distribuição do trabalho, execução das tarefas, relações sociais e o posto de trabalho; Desenvolver capacidade de auto motivação; Aplicar normas do exercício profissional e princípios éticos que regem a…

fatores. Esse levantamento irá determinar o que e quantos deverão permanecer em estoque, o tempo da reposição e o grau de prioridade de cada item. Também irá determinar as necessidades físicas para a estocagem dos produtos. Um modelo básico de controle de estoque deve registrar: o Data de entrada, tipo, quantidade, custo unitário e custo total de cada mercadoria adquirida. o Data de saída, tipo, quantidade, custo unitário e custo total de cada mercadoria vendida. …

CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA – CEFET UNIDADE ARARANGUÁ CURSO: TÉNICO EM MODA - ESTILISMO DISCIPLINA: PROJETO DE COLEÇÃO PROFESSORA: MARCELA KRÜGER CORRÊA PROJETO DE COLEÇÃO ARARANGUÁ, 2008. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO MÉDIA E TECNOLÓGICA CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DE SANTA CATARINA UNIDADE DE ENSINO DE ARARANGUÁ Apostila de Projeto de Coleção Desenvolvida pelo Prof. Marcela Krüger Corrêa, MSc. Professor de 1° e 2° Graus da Unidade de…

desenvolvimento de competências ligadas às relações no trabalho. Da área de Linguagens e Códigos, retira as competências básicas de comunicação verbal, oral e escrita, e não verbal, que constituem base instrumental para a relação com clientes internos e 9 externos, para a leitura e interpretação de textos técnicos e legais e, particularmente, para a expressão ou representação da criação profissional. Para o desenvolvimento de competências que possibilitem o trabalho com o corpo…

1.DO DIREITO À PRIVACIDADE: HISTÓRICO 1.1 CARACTERIZAÇÃO E ORIGEM O ser humano tem esferas de atuação distintas na sociedade. Daí a perene discussão sobre as distinções entre Direito Público e Privado. Historicamente houve épocas de valorização tanto da esfera pública como da esfera privada. No caso da Grécia antiga, com o cidadão participativo na polis, a "coisa pública" era exaltada; havia também o epicurismo [1] como aproveitamento das virtudes da vida privada, em face da desilusão…

EXTENSÃO PROJETO DE EXTENSÃO “CARAVANA DO SABER” INSTRUTORA: Leonor L. Vieira – E-mail: leonorlvieira@hotmail.com Areia Branca/RN 2011 . “O sucesso próprio só acontece quando, de algum modo, trabalhamos pelo sucesso ou satisfação alheia.” (André Ganzelevetch). SUMÁRIO 1. CONCEITOS 04 1.1. O QUE É QUALIDADE? 04 1.2. PARA QUE SERVE O ATENDIMENTO? 05 1.3. QUALIDADE NO ATENDIMENTO E CLIMA ORGANIZACIONAL 05 2. O…

Contabilidade Empresarial EIRELI - A empresa individual de responsabilidade limitada é aquela constituída por uma única pessoa titular da totalidade do capital social, devidamente integralizado, que não poderá ser inferior a 100 (cem) vezes o maior salário-mínimo vigente no País. O titular não responderá com seus bens pessoais pelas dívidas da empresa. A pessoa natural que constituir empresa individual de responsabilidade limitada somente poderá figurar em uma única empresa dessa…

característica em comum: a comunicação. Podemos dizer que o homem não vive sozinho. O desenvolvimento da sociedade da sociedade tornou as pessoas cada dia mais dependente de seu grupo. Isto também acontece no trabalho. A dimensão do trabalho na vida do homem é muito extensa. Há autores que afirmam que o homem vive: · No trabalho, pois tudo o que está a sua volta é fruto do trabalho, seu ou de outro individuo; · Do trabalho, pois é dele que se conseguem os recursos necessários para a…