Comportamento Pós Compra

Cap 5 – Comportamento do consumidor Os profissionais de marketing querem entender como os estímulos são transformados em respostas dentro da caixa-preta do consumidor. O estímulo é feito através dos 4 P`s. Características do consumidor: * Fatores culturais: A cultura determina os desejos e comportamento (em grande parte, adquirido) de uma pessoa. Ex: preocupação com a saúde física e meio ambiente. Subcultura é o grupo de pessoas que possuem valores semelhantes com base em…

da compra, o usuário quem se beneficiará do produto. O influenciador pode surgir no momento de compra. O comprador pode ser também o usuário, o influenciador será outra pessoa. 2 – É importante saber o processo de compra para saber lidar com os clientes. Na pré-compra está relacionado a compra por impulso, o desejo de consumidor, uma compra não planejada é também uma causa motivadora como o ambiente da organização. Na compra está relacionado ao poder de persuasão do vendedor. Na…

PRESBITERIANA MACKENZIE ANDERSON SILVA BRUNA NEVES FLAVIA SALES PATRICIA BARBOSA THAIS TORRES MAPA DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL SÃO PAULO 2013 ANDERSON SILVA BRUNA NEVES FLAVIA SALES PATRICIA BARBOSA THAIS TORRES MAPA DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Marketing Estratégico da Universidade Presbiteriana Mackenzie. …

que esses fatores são capazes de afetar profundamente o comportamento humano. Assim como o estudo de suas necessidades, motivação, percepção, atitudes e personalidade, entre outros, o conjunto dessas variáveis permite melhor compreensão do estudo do comportamento do consumidor. O interesse pelo consumidor e pelas suas formas de consumo, não é de hoje. Desde que se têm notícias, as relações de troca já buscavam explicações para o comportamento dos compradores ainda que de maneira pouco…

essa estratégia de marketing. Percebemos que a eficiência na utilização dessa estratégia depende diretamente da utilização de ferramentas como o Marketing de Relacionamento. Palavras-Chaves: Conceito de Marketing, Marketing de Relacionamento, Comportamento do consumidor e Fidelização. 1. Introdução: Este artigo científico, evidencia como uma empresa do setor de fitas adesivas, que busca atender a demanda em Minas Gerais, pode alcançar seus objetivos ao oferecer o melhor produto…

Cap. 12 Reflexões sobre a Compra Racional ou Impulsiva e a Dissonância Cognitiva Os indivíduos compram em 2 condições fundamentais: - de maneira racional, programada (necessidades definidas); - de maneira impulsiva, sem programação (desejo que acaba em compra); Um momento importante decorrente da compra por impulso é a dissonância cognitiva (sensação de arrependimento pós-compra). Dissonância – Festinger (1957) O surgimento da dissonância possibilita julgamentos negativos que…

Podem-se destacar, de acordo com Cobra (1992), as quatro principais características dos serviços: a) Intangibilidade: Os serviços são intangíveis e, ao contrário dos produtos, os serviços não podem ser provados, apalpados antes da compra. b) Inseparabilidade: Os produtos são feitos para consumo, não podendo ser estocado para venda posterior. c) Variabilidade: Os serviços são variáveis, pois dependem de que realize os serviços, em que momento e onde será realizado.

Análise Geral do Consumo Perfil do consumidor Durante os dias 12 e 19 foram observados o total de R$ 1.654,90 em compras de bens e sevriços. Dentre os gastos observados temos: O maior gasto observado foi com Educação, no pagamento da pós. Forma de pagamento mais utilizada: • Pelo R$ o pagamento online via Internet Banking • Porem por numero de vezes, Cartão de Débito se destacou com a maior utilização ( não em R$) e sim em numero de utilizações. Beneficiários em R$ …

AREA TEMÁTICA: MARKETING EU SOU O PIRATA DA PERNA DE PAU, DO OLHO DE VIDRO, DA CARA DE MAU: ESTUDANDO O COMPORTAMENTO DE COMPRA DE PRODUTOS FALSIFICADOS DE CONSUMIDORES EM LONDRINA/PR AUTORES ALEXANDRE CABRAL DE AZEVÊDO UNOPAR - Universidade do Norte do Paraná azevedoac@gmail.com THAIS ACCIOLY BACCARO Universidade Norte do Paraná thaisbaccaro@sercomtel.com.br FABIANO PALHARES GALÃO Universidade Norte do Paraná fabiano.galao@unopar.br RESUMO A busca por produtos falsificados ou

CENTRO UNIVERSITARIO SENAC TRABALHO SOBRE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DISCIPLINA: PESQUISA, TECNOLOGIA E SOCIEDADE ALUNA: CLAUDIA APARECIDA DOS SANTOS Comportamento do Consumidor Quais as variáveis que influenciam o consumidor? Tomada de Decisões Sob outra perspectiva, Kotler e Armstrong (1993) destacam que são muitos os fatores que podem influenciar a tomada de decisão e comportamentos do consumidor: Motivações: Os…