Competencias Operador De Telemarketing Kotler

Tópico 01 O que é Marketing? “É o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, da promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais.” Philip Kotler Definição de Marketing Definição social: marketing é um processo societal por meio do qual, indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e que desejam com a criação, a oferta e a livre negociação de produtos e serviços.…

Marketing O que é Marketing? “É o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, da promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais.” Philip Kotler Definição de Marketing Definição social: marketing é um processo societal por meio do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e que desejam com a criação, a oferta e a livre negociação de produtos e serviços.…

crédito a um cliente. Relações públicas • Divulga notícias favoráveis sobre a empresa e controla os danos de notícias desfavoráveis. • Funciona como cliente interno e defensor público para melhores políticas e práticas da empresa. Fonte: Philip Kotler, Kotler on marketing. Nova York: Free Press, 1999, p. 21-22. Copyright © 2006 by Pearson Education Administração de marketing Capítulo 1 — Marketing para o século XXI TABELA 2: Iniciativas sociais corporativas Tipo…

) Permitir que, em poucos minutos, se possa entender, avaliar e acompanhar os planos da empresa, os produtos e ou serviços, o mercado e o planejamento financeiro. O Sumário Executivo possui os seguintes itens: • Enunciado do Projeto • Competência dos responsáveis • Os produtos, serviços e a tecnologia • O mercado potencial • Elementos de diferenciação • Previsão de vendas • Rentabilidade e projeções financeiras • Necessidades de financiamento O Sumário…

Permitir que, em poucos minutos, se possa entender, avaliar e acompanhar os planos da empresa, os produtos e ou serviços, o mercado e o planejamento financeiro. O Sumário Executivo possui os seguintes itens: • Enunciado do Projeto • Competência dos responsáveis • Os produtos, serviços e a tecnologia • O mercado potencial • Elementos de diferenciação • Previsão de vendas • Rentabilidade e projeções financeiras • Necessidades de financiamento …

serviços gerais. Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Pessoal Municipal a legislação aplicada ao negócio de confecções de roupas esportivas. Os colaboradores devem ter as seguintes competências, que devem ser focadas durante o processo de seleção e contratação: - Desenhista: além da criatividade esse profissional precisa ter uma visão global do mundo contemporâneo. Deve apresentar conhecimentos de sociologia, modelagem,…

5 Parte 1 – Subsídios políticos e legais ao desenvolvimento do turismo responsável ❐ análise da atual política e estrutura administrativa do turismo no Brasil e suas interações com as políticas municipais, além de considerações sobre a competência do município para legislar a atividade; ❐ identificação e análise técnica das políticas e leis federais que afetam ou são afetadas pela atividade turística, especificamente em seus aspectos de ordenamento territorial e de proteção…

para as Ações Formativas dos Profissionais da Área de Segurança Pública .................................................................................................................................6 2. O Contexto do Público de Interesse e as Competências a serem Desenvolvidas....................................8 3. Princípios da Matriz ........................................................................................................................ 12 3.1 Princípios Éticos…

........................................................................ 32 Mapa Estratégico ................................................................................................................................................. 35 Competências ....................................................................................................................................................... 39 Gestão da Marca .......................................................................

Pessoal: - Coordenador ou Supervisor - Operadores (Atendentes) 2. Equipamentos de Telefonia: - Central Telefônica Digital - Headsets - Equipamento de pré-atendimento URA - Correio de Voz 3. Microcomputadores: - Servidor - Servidor de CTI para controle e operacionalização das funções da Central Telefônica. - Estações de Trabalho (Pontos de Atendimento) - Para cada PA é necessário uma estação de trabalho (microcomputador) para que o operador registre os contatos de clientes e…