Como O Preço Influencia Na Qualidade Percebida Do Cliente

Capitulo I Evolução do conceito Gestão da Qualidade Total Para melhor entendemos o conceito da Gestão de Qualidade Total, precisamos de vaguear um pouco no tempo, procurando interpretar esse conceito e a sua evolução face ao ambiente produtivo vigente na época. Se fizermos uma viagem no tempo e perguntamos a um alfaiate ou a uma modista o que significa qualidade, confrontando com o trabalho de várias épocas, teríamos respostas diferentes. O Alfaiate/Modista era um especialista que…

ADMINISTRAÇÃO DE PREÇOS Capitulo 1 – O ambiente de negócios A percepção do valor total da compra é o confronto entre a oferta da empresa (benefício gerado ao cliente) e o custo da transação (monetário, tempo,..). Compra com alto envolvimento – produto de maior valor monetário, é preciso agregar valores, marca e diferenciais, melhor custo/benefício, bens duráveis Compra com baixo envolvimento – produto de menor valor monetário, bens de consumo, não duráveis Sensibilidade ao preço…

mercado. Iremos estudar as decisões e estratégias de marketing relacionadas ao Produto, Preço, Praça e Promoção e também assuntos voltados ao Comportamento do Consumidor. Objetivos: Proporcionar uma "visão de Marketing" para que os profissionais possam reconhecer e selecionar diferentes estratégias, assim como diagnosticar necessidades do mercado, reconhecendo a importância das adequações produto/cliente e estratégia/mercado. Aprofundar os conceitos avançados do marketing,…

nosso trabalho teve como principal objetivo a elaboração de um Plano de Marketing para o posto de combustível Pinheiro Borges. Para tal, foi desenvolvida uma analise do ambiente externo e ambiente interno, sabemos que, o ambiente externo envolve e influência de maneira positiva ou negativa é composto pelos concorrentes, consumidores, ambiente econômico, político e legal, social, natural, tecnológico e competitivo. Quando analisamos esses fatores, estamos analisando as ameaças e…

proteção legal ao comprador. Marca representando proteção. Renascença Artistas voltaram a assinar seus trabalhos e a assinatura influencia sua avaliação. Marca representando valor. Pós-feudalismo Crescimento das cidades. Primeiras lojas varejistas – produtos marcados para controlar a qualidade e a quantidade. Marca representando garantia de confiabilidade e qualidade. Era Industrial Aumento da produção em massa. Uniformidade de produção leva à necessidade de se…

Os 4 P’s de Marketing – Produto Este componente do composto de marketing é responsável por definir o produto que o cliente quer. A palavra produto diz respeito não só aos produtos tangíveis (aqueles que podem ser tocados, concretos), como também os serviços (chamado deintangíveis). Um exemplo da diferenciação entre produtos e serviços pode ser dado por uma empresa de confecção que vende roupas (camisetas e calças, por exemplo), e presta serviços de costura. O primeiro exemplo consiste em algo

diariamente, e estamos abertos ao aprendizado mútuo com todos os nossos públicos. A primeira loja do Carrefour chega ao Brasil em 1975, na cidade de São Paulo. O novo modelo abria as portas para áreas de consumo amplas, variedade de produtos, com qualidade e a preços justos, além de um atendimento diferenciado e eficaz. Este padrão se refletiu em receptividade e sucesso imediato. Em 1976, o mesmo se repetiu no Rio de Janeiro, com a sua primeira unidade no estado, a segunda no país. A…

– P1 5 “pilares de construção de grandes marcas” Diferenciação: o produto ou serviço precisa oferecer para o cliente algo diferenciador que seja reconhecido pelo mercado, senão sendo igual a tudo e a todos corre o risco de tornar-se uma “commodity” e entrar apenas na briga de preços. Relevância: o produto ou serviço deve interessar particularmente ao cliente, senão o diferencial proposto não tem valor. Presença: o produto ou serviço precisa ser conhecido para crescer em…

justifica o interesse cada vez maior das empresas em ingressar nesse mercado. O consumo médio do produto é entre 3,5kg e 4,0kg per capita, segundo da ABIPLA. Um importante movimento observado nesse segmento em 2005 foi o investimento em produtos de menor preço, o que significou um incremento de 3% no volume comercializado, já que é justamente a população de menor poder aquisitivo a parcela que ainda se encontra fora do mercado de produtos de limpeza. O aumento do poder aquisitivo do povo…

serviço • Serviços de consumo • Serviços industriais • Componentes do pacote de serviços • Diferenças entre serviços e produtos • Avaliação da qualidade nos serviços • Composto de marketing para serviços • Atuação do prestador de serviços • Lidando com clientes insatisfeitos • Lidando com clientes nervosos Estratégias de Serviços Vivemos numa “economia de serviços”, em que a prestação e o marketing de serviços ocupam um…