Comportamento do consumidor

influenciam no processo de decisão de compra dos consumidores de materiais de construção, clientes da loja RS Beta, norte do Rio Grande do Sul. Tem como propósito contribuir para o estudo do comportamento de compra do consumidor, apresentando análises que buscam pontos comuns entre a fundamentação teórica e os dados resultantes das entrevistas aplicadas no que tange a fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos de influência no planejamento e ação de compra dos consumidores (SCHIFFMAN, KANUK, 2000; SOLOMON, 2002; KOTLER, KELLER 2006). Os resultados revelaram que os principais fatores de influência centram-se no determinante cultural, nas variáveis cultura e subcultura; no determinante social, nas variáveis grupos de referência e família; no determinante pessoal, nas variáveis idade e estágio do ciclo de vida, ocupação, condições econômicas e personalidade, e no determinante psicológico, nas variáveis motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes. Palavras-chave: comportamento do consumidor, varejo, fatores de influência. 1 INTRODUÇÃO Afirma Underhill (1999) que a maior ignorância dos homens de negócio centra-se no desconhecimento de quem são seus clientes. Segundo o autor, é comum o problema de varejistas que ignoram quem compra em suas lojas. Por isso, conhecer o que querem os consumidores e como eles tomam suas decisões sobre a compra e a utilização de produtos é fundamental para que as organizações tenham êxito em seu mercado (SHETH;…

afetam a escolha do consumidor por determinado produto ou marca. Fatores culturais, sociais, familiares, econômicos e psicológicos agem em conjunto de forma a tornar complexo a identificação do fator preponderante em uma decisão de compra. No mundo atual, com as arenas cada vez mais competitivas, o conhecimento destes torna-se primordial na busca da tão almejada vantagem competitiva pelas empresas e organizações. Tal conhecimento é fundamental para a compreensão das necessidades e…

UNISUAM CURSO DE EDUCAÇÃO FÍSICA DISCIPLINA: ATIVIDADE FÍSICA E PROMOÇÃO DA SAÚDE PROFESSORA: CLAUDIA PAULICH EPIDEMIOLOGIA ETIMOLOGIA DA PALAVRA Epi = sobre Demo = população Logos = tratado “Tratado sobre as doenças da população” “o estudo do que afeta a população” Primeiras referências: Texto espanhol sobre a peste (séc. XVI) Sociedade de Epidemiologia (Londres, 1850) Disciplina científica (metade do séc. XX) CONCEITO Ciência que estuda o…

comportamento do ser humano e as suas interações com o ambiente físico e social. A palavra provém dos termos gregos psico (alma ou atividade mental) e logía (estudo). 2) Antes de 1990: A psicologia era voltada exclusivamente para a realização de pericias, exames criminológicos e pareceres, baseado no psicodiagnósticos. 3) Após 1990: Tenta entender o comportamento do individuo envolvido no processo judiciário, analisar a mente, as condições psicológicas e o que pode ter levado ele a…

IMUNOLOGIA MOLECULAR 1. Introdução. O sistema imune é composto por um conjunto de células hematopoiéticas e moléculas que se encontram na superfície destas células, ou que são secretadas transmitindo sinais entre as mesmas. O sistema apresenta uma atividade interna, constante, que é aumentada pelo contato com macromoléculas apresentadas em um ‘contexto de infecção’. O sistema imunitário dos vertebrados é uma vasta rede de moléculas e células com uma só meta: distinguir entre o que…

social. a) Cultura A primeira definição do termo “cultura” é aquela que se refere a todos os aspectos gerais da realidade social. Para Santos (1994, p. 7), “cultura diz respeito às maneiras de conceber e organizar a vida social e seus aspectos materiais, o modo de produzir para garantir a sobrevivência e o modo de ver o mundo”. Por isso, segundo o autor, ao se discutir sobre cultura, deve-se sempre ter em mente a humanidade em toda a sua riqueza e multiplicidade de formas de…

Características Culturais Cultura: A primeira definição do termo “cultura” é aquela que se refere a todos os aspectos gerais da realidade social. Para Cultura diz respeito às maneiras de conceber e organizar a vida social e seus aspectos materiais, o modo de produzir para garantir a sobrevivência e o modo de ver o mundo. Por isso, ao se discutir sobre cultura, deve-se sempre ter em mente a humanidade em toda a sua riqueza e multiplicidade de formas de existência. No âmbito…

classe social. a) Cultura A primeira definição do termo “cultura” é aquela que se refere a todos os aspectos gerais da realidade social. Para Santos (1994, p. 7), “cultura diz respeito às maneiras de conceber e organizar a vida social e seus aspectos materiais, o modo de produzir para garantir a sobrevivência e o modo de ver o mundo”. Por isso, segundo o autor, ao se discutir sobre cultura, deve-se sempre ter em mente a humanidade em toda a sua riqueza e multiplicidade de formas de…

FATORES DETERMINANTES DO COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR Centrar-se nas características anátomo-fisiológicas e cognitivas de um indivíduo, não é suficiente para prever seu comportamento dentro da organização do trabalho. É evidente que a personalidade de cada um repercute sobre a escolha de suas atividades profissionais e sobre o desenrolar delas. Dentre outras forças pessoais que interagem para determinar o comportamento da pessoa que tem um papel administrativo (GIBSON et al, 1981),…

.....................................6 2.2 Cronograma da Evolução do Comportamento do Consumidor........................6-7 3 FATORES QUE INFLUENCIAM NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA 3.1 Fatores Culturais....................................................................................................8 3.2 Fatores Sociais..................................................................................................9-10 3.3 Fatores…