Marketing

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

RODRIGO PEDROSO DE OLIVEIRA

PORTIFÓLIO
COMPORTAMENTO DO CLIENTE

Caxias do Sul
2010

RODRIGO PEDROSO DE OLIVEIRA

PORTIFÓLIO
COMPORTAMENTO DO CLIENTE

Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Marketing da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Comportamento do Cliente.

Prof. Janaina Vanzo Berto

Caxias do Sul

2010

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.................................................................................................. 4

2 DESENVOLVIMENTO....................................................................................... 5
ATIVIDADE 1........................................................................................................ 11
ATIVIDADE 2........................................................................................................

4 CONCLUSÃO.................................................................................................... 15

5 REFERÊNCIA.................................................................................................... 16

1 INTRODUÇÃO

Este trabalho é a síntese significativa da aprendizagem adquirida no Módulo de Comportamento do Cliente, composto pelas seguintes Unidades Didáticas: O foco no cliente, O estudo do comportamento do cliente, O cliente e seus papéis, Modelo do comportamento do cliente e processo decisório de compra. É uma exigência do processo avaliativo do Curso Superior de Tecnologia em Marketing e tem como objetivo exercitar-me na capacidade de síntese e comunicação escrita da aprendizagem, mostrar os desafios enfrentados e as