Como A Visão De Excelencia De Frontier Afeta Sua Politica De Rh

disposição o Atendimento Corporativo, com equipe especializada em desenvolver cursos sob medida para as necessidades das organizações. O Senac São Paulo oferece ainda o acesso à profissionalização, para a população economicamente desfavorecida, com a Política Senac de Concessão de Bolsas de Estudo. O programa, que já concedeu mais de 290 mil bolsas de estudo, contribui para a inclusão social e proporciona o desenvolvimento por meio da educação. Com tradição de 66 anos e programação…

requer um novo vocabulário, novas técnicas de gerenciamento, novas tecnologias e novas estratégias. Em um processo de transição da era industrial para a era pós-industrial torna-se relevante que as organizações insiram como tema fundamental de sua visão corporativa estratégica a gestão do conhecimento. É a partir da gestão desse capital intelectual que, em uma sociedade global, onde a produção física se comoditiza mais e mais, se poderá diferenciar e agregar valor aos produtos e…

de prazerosos mergulhos bibliográficos e contatos com seres humanos interessantíssimos. Àqueles que mais me ajudaram nesta caminhada deixo registrada minha gratidão. Ao Prof. Dr. Eduardo Vasconcellos pelas sábias orientações que desembaçavam a visão e clareavam o caminho em cada encontro. À Banca Examinadora do exame de qualificação, Prof. Dr. Isak Kruglianskas e Prof. Dr. José Cláudio Cyrineu Terra, pelas inestimáveis contribuições ao desenvolvimento deste trabalho. Aos Srs…

método de crescimento e programação de crescimento (Ansoff, 1991). São decisões que atingiram a vários aspectos da organização, quais sejam, imagem corporativa, missão, incorporações (Rio-Sul e Nordeste), acordos operacionais (Star Alliance), política de pessoal (redução de pessoal, programas de treinamento), estrutura organizacional (redução de Diretorias e criação de Unidades de Negócios), Ponte Aérea, programa de milhagem (Smiles), setor de cargas, logística operacional, área comercial,

seja um aspecto decisivo. A maneira como organizamos e administramos as nossas empresas e outras instituições também afeta a forma como benefícios, oportunidades e privilégios são distribuídos na sociedade. Está cada vez mais claro que isso tem efeitos diretos sobre a saúde e o bem­‑estar pessoal. Este livro, portanto, se baseia na pesquisa e na experiência para ter uma boa visão das práticas organizacionais con‑ temporâneas. O objetivo e o conteúdo de cada capítulo são apresentados no início do

fins de políticas públicas e de pesquisas acadêmicas são a principal motivação para que esse grupo acompanhe voluntariamente o processo das pesquisas. Nesta edição, o Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação (Cetic.br) agradece especialmente aos seguintes especialistas: Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) André Garcia Pena e Letícia Barbosa Pena Elias Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC–PR) Associação para a Promoção da…

the relationships :firmed with the customers, at present, distinguished anonymous for the eompany. Almost a hundred years later, the arrival of the Internet propitiate the proeess of eongregation between customers and eompanies, as the geographie frontiers started to disappear, the local eompanies actuated and eompeted around the world through the web, the market was more eompetitive and the customers acquired more power of ehoiee. At this large mass context, the CRM appears and brings…

................................. p. 103 Figura 30: Pergunta enviada ao Consultor 2Q/LQH.............................................. p. 104 Figura 31: Resposta dada por um consultor do Consultor 2Q/LQH....................... p. 104 Figura 32: Visão holística do projeto de CRM........................................................ p. 105 Figura 33: Arquitetura do banco de dados para a seção Catálogo 2Q/LQH.......... p. 106 Figura 34: Página de Cadastro de Perfil de Usuário..................

análise compreendendo as publicações entre 1976 e 2001 sobre empreendedoras, Greene et al (2003) identificaram 173 artigos publicados, versando sobre temas como características pessoais, motivações, estratégias de criação de empresas, redes sociais, políticas públicas, dentre outros. Por outro lado, como uma construção social, o significado do empreendedorismo para os empreendedores é fundamental para orientar o processo gerencial e a condução das empresas. Por isso, estudiosos desse…

SERVIÇOS 22 3.1 Introdução 22 3.2 Definições de qualidade 22 3.3 Características da qualidade de serviços 24 3.4 Dificuldades de avaliação 27 3.5 Qualidade de serviço 30 iv 4 34 4.1 A VISÃO DE ESPECIALISTAS SOBRE A QUALIDADE DE SERVIÇOS Introdução 34 4.2 Os especialistas da qualidade 34 4.2.1 A abordagem de Juran 35 4.2.2 A abordagem de Deming 36 4.2.3 A abordagem de Feigenbaum 37…