Cobit X Itil

essas decisões serão tomadas e monitoradas? Quem deve tomar essas decisões? Quando falamos em governança, logo nos vem em mente alguns “nomes” ou modelos / melhores práticas como por exemplo: Cobit (Control objectives for Information and Related Techology), COSO (Committee of Sponsoring Organizations), ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e Balance Scorecard. Outros modelos ou referências também podem nos auxiliar na implantação da Governança de TI como o PMBOK…

(eliminação). COBIT 13. (Analista/TJ/RO 2008) O modelo COBIT é estruturado em quatro domínios que são mapeados para áreas tradicionalmente sob responsabilidade da Tecnologia da Informação. NÃO corresponde a um dos domínios do COBIT: (A) Plan and Organize (PO) (B) Acquire and Implement (AI) (C) Practice and Improve (PI) (D) Deliver and Support (DS) (E) Monitor and Evaluate (ME) 5http://www.euvoupassar.com.br Eu Vou Passar – e você? 14. (Analista/Petrobras 2008) O…

Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 8 Conteúdo Programático • Apresentação do Curso e Metodologia a ser aplicada. • Contextualização e Conceitos iniciais. • Gerenciamento de Projetos. • CMMI/CMMI-DEV v 1.3. • Mps.br. • ITIL v3. • COBIT 4.1. • Planejamento Estratégico. Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net 10 11 Como estudar Gestão de TI • Nível de conhecimento evolutivo (especialização no inicio). Prof. Gabriel Pacheco - www.tiparaconcursos.net

.............. .............................................10 5. DOCUMENTAÇÃO.........................................................................................10 6. COBIT................................................................................................... ...........11 6.1. Estrutura do Cobit....................................................................................12 6.1.1. Planejar e Organizar............................................................

EXAME COBIT FOUNDATION 4.1 REVISÃO DOS PONTOS-CHAVE IMPORTANTE! O objetivo deste material é revisar e memorizar os conceitos-chave da Governança de TI, Framework do COBIT e produtos relacionados para lhe preparar para o exame COBIT 4.1 Foundation da ISACA/ITGI. Este material serve apenas como revisão – é recomendável que você faça o curso e-learning da TIEXAMES e leia o material complementar disponibilizado na área de links de referência. É garantido que muitos dos conceitos…

processo de gestão de serviços 41 5.2.1.1. Estratégia I: Associação entre processo do COBIT e processo da ITIL 41 5.2.1.1.1. Objetivo de Negócio 41 5.2.1.1.2. Objetivo de TI 41 5.2.1.1.3. Processo Crítico 41 5.2.1.1.4. Processo ITIL 41 5.2.1.2. Estratégia II: Alinhamento de processo da ITIL a objetivo de TI selecionado com base no COBIT. 42 5.2.1.2.1. Objetivo de Negócio 42 5.2.1.2.2. Objetivo de TI 42 5.2.1.2.3. Processo ITIL 42 5.2.1.3. Análise do processo 42 5.2.1.3.1. Avaliação de…

FUNDAMENTOS DA GOVERNANÇA DE TI Cobit continuação ESTRUTURAS DO COBIT E OBJETIVOS DE CONTROLE Buscar o documento do COBIT no link: http://www.isaca.org/KnowledgeCenter/cobit/Pages/Downloads.aspx ESTRUTURA DO COBIT O COBIT é distribuído conforme abaixo: FRAMEWORK: Organiza os objetivos da Governança de TI e os relaciona aos requisitos de negócio. OBJETIVOS DE CONTROLE: Fornecem um conjunto de requisitos de alto nível a ser considerado para o controle efetivo dos processos de TI…

ANOTAÇÕES PARA A PROVA DE ITIL FOUNDATION BSC --> Balance Score Card --> Kaplan & Norton --> 1992 --> Gestão Estratégica Eficiência x Eficácia Eficiência = Otimizar Eficácia = Fazer Bem KGI = Key Goal Indicators --> Medem o que ... (Eficácia) KPI = Key Performance Indicators --> Medem como ... (Eficiência) PDCA --> Plan, Do, Check, Act --> Edward Deming TI ---> Negócio --> Cliente Foca Foca Processo =…

Estrutura do SO; Gerência do processador; Gerência de memória; Sistemas de arquivos; Entrada e saída; Conceitos básicos de compiladores; RAID. 8. Gerenciamento de Serviços de TI: Conceitos da biblioteca ITIL® versão 2: Suporte a serviços e entrega de serviços; Domínio dos processos COBIT 4.1. BLOCO 3: 9. Banco de Dados: Independência de dados; Abordagem relacional; Modelagem entidade-relacionamento; Gatilhos (triggers) e Procedimentos Armazenados (Stored procedures); Linguagem…

metodologia ITIL. Este trabalho mostra um estudo apresentando os processos da ITIL e apresenta a implantação da função Service Desk (Central de Serviço). Conforme apresentado no estudo de caso, o Service Desk reúne todos os serviços necessários à manutenção, gestão, suporte, administração e evolução de infra-estrutura de um ambiente de TI focado na produtividade de seus usuários, é o ponto vital de contato entre Clientes, usuários e a Tecnologia da Informação. Palavras Chave: ITIL,…