o plebeu

CITAÇÃO DIRETA CURTA A satisfação do consumidor é o sentimento resultante após ele utilizar o produto. Esta satisfação pode ser considerada um grande diferencial na decisão de compra no consumidor e uma vantagem competitiva perante os concorrentes. Isto é afirmado por Kotler (2012, p. 134) que explica "de modo geral, a satisfação é o sentimento de prazer ou decepção que resulta da comparação entre o desempenho (ou resultado) percebido de um produto e as expectativas do comprador." Ainda segundo o autor, para o alcance dos objetivos da empresa é preciso haver um monitoramento desta satisfação, as necessidades dos clientes devem estar bem clara para produzir de forma que o produto satisfaça as expectativas dos consumidores, o autor comenta que "empresas inteligentes medem a satisfação dos clientes com regularidade por que esse é o segredo para retê-los". (KOTLER, 2012, p. 134). CITAÇÃO DIRETA LONGA (nos exemplos coloquei autor antes, mas pode ser depois, ex.: (COBRA, 2009, p. 111) Cobra (2009) define que a previsão de vendas é a forma de identificar em uma ramo, todas as possibilidades futuras de vendas. Esta previsão é necessária para a empresa poder definir a quantidade de fabricação, de compras de matérias primas e de elaborar seus orçamentos. O autor afirma, a previsão de vendas é uma importante ferramenta para a tomada de decisão, uma vez que dependem de sua precisão as áreas de produção, finanças, vendas, marketing e pessoal. As previsões pessimistas podem

Anelise Aguilera da Silveria e Carmem Edith Bonow Maciel ATIVIDADES 1. Monte uma CITAÇÃO DIRETA para cada um dos itens abaixo: 2.1 Citação de livro com até três linhas: “É claro que a preocupação em buscar respostas para indagações não é imune às influências e contradições sociais. O pesquisador, desde a escolha do problema, recebe influencia do seu meio cultural, social e econômico. (LAVILLE;DIONNE 1999, p.54). 2.2 Citação de livro com mais de três linhas:…

investimento nesse segmento torna-se um negócio rentável /viável. No entanto, como em qualquer ramo há desvantagens. As mais observadas são as barreiras de negociação de crédito com bancos para prováveis financiamentos; os possíveis estornos dos cupons já vendidos de acordo com as leis para comércio online; o limite de cupons disponíveis pelos parceiros. Nossa empresa estará localizada na Rua Voluntários da Pátria, 267 – 3º andar, no bairro de Botafogo, Zona Sul da capital do Rio…

evitando a repetição de frases inteiras do texto original (a serem sintetizadas e não transcritas) e respeitando a ordem em que as idéias ou fatos são apresentados. O “resumo do trabalho” deve conter, aproximadamente, 250 palavras (extensão: de 10 a 20 linhas), em texto corrido (sem parágrafos) e com espaçamento simples entre linhas; deve-se destacar, ao final, entre três e cinco palavras-chaves extraídas do “corpo” do documento. Exemplo: Com este trabalho pretendeu-se consolidar as…

as necessidades e desejos dos clientes, com o intuito de adotar estratégias de serviços adequadas para conquistar, fidelizar e reter os clientes. Qualidade no atendimento ao cliente é o foco para uma empresa que busca diferencial competitivo. O mercado contemporâneo está mais exigente em busca de um atendimento que lhe traga satisfação, seja em prestação de serviços ou em produtos. Para Karl Albrecht: [...] Aprender o que o consumidor pensa é importante e pode constituir-se em…

1992, onde se encontrou uma dificuldade de “orientações adequadas para decisões que devem ser realizadas hoje e amanhã, para criar valor financeiro futuro e agregar valor à empresa”. (citação direta livro pág. 151) A falta de ajuda que os gestores atuais sentem em atender as prioridades de suas empresas atuais sejam elas o cliente, o acionista, os processos, a liderança e a inovação, fizeram esses americanos começarem a questionar uma forma de utilização de indicadores financeiros…

empresa de eventos. A metodologia utilizada é um documento de ação. Onde uma equipe de alunos desenvolve uma atividade de pesquisa por meio de um plano estratégico apontando forças e fraquezas no mercado abordado. A empresa criada pela equipe é chamada de Eventos.com uma empresa criada com o intuito de facilitar o dia a dia dos clientes, com a pratica de promover serviços através da utilização de canais de distribuição eletrônicos por meio da internet. 1 INTRODUÇÃO Aqui é onde…

Universidade Regional de Blumenau CITAÇÃO É a menção, feita no texto, de informações extraídas de outras fontes (é dar o devido crédito ao autor da ideia).    São usadas para: dar credibilidade ao trabalho cientifico; fornecer informações sobre os trabalhos desenvolvidos na área da pesquisa; Comparar pontos de vista, semelhantes ou divergentes, sobre assunto ou objeto de pesquisa. Fonte: http://www.bu.ufsc.br/design/Citacao.html CITAÇÃO Diretas;…

caroline-vaz@hotmail.com Ivanir Luiz de Oliveira (UTFPR) ivanir@utfpr.edu.br 1. Introdução A busca contínua pelo aumento da eficiência produtiva e organizacional, cada vez mais motivada pela acirrada competição entre as empresas no atual mercado globalizado, faz do 5S uma peça chave para a melhoria do desempenho organizacional como um todo. Como afirma Granda, *et al (2006), o 5S é um programa de qualidade total que trata da acomodação, da ordem, da limpeza, do asseio e da…

eles Fornecidos 11 3.9 Principais mercados e principais segmentos desses mercados, onde se encontram os clientes alvo 11 3.10 Principais Concorrentes da Organização e Aspectos relevantes de cada um 11 Fino Gosto Crepe Café: Este é o único no ramo de crepes próximo ao “Cantinho do Crepe”. A diferença é que eles não oferecem apenas crepes, 11 3.11 Organograma: Quem faz Parte da Alta Direção e os Diferentes Elementos da Estrutura 12 O termo qualidade no contexto da economia e,…