Churchill Peters Cap 6

......................... 21 5.1 RECURSOS HUMANOS.............................................................................. 21 5.2 ATENDIMENTO........................................................................................... 22 6 MARKETING DE VAREJO...................................................................... 25 7 PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING............................... 27 8 MARKETING PESSOAL...........................................................

K2 Peak com aba em polietileno em alta densidade...................................5 Ilustrao 4 - Linha 4500 - Talabarte duplo, tipo Y, produzido em fita sinttica.................................6 Ilustrao 5 - Conjunto Impermevel em algodo, poliuretano e aviamentos antichama....................7 Ilustrao 6 - Protetor Facial Classe II Proteo Arco Eltrico.........................................................7 LISTA DE TABELAS Tabela 1 - Tipos de EPIs e nmero de empresas…

se esquecer de construir sua marca, afinal o reconhecimento da marca vai fazer a diferença tanto na hora do cliente lembrar onde comprar quanto no ato da compra. Os maiores concorrentes da UNIC são: Difal, Casa das Correias, Equiprotec, M.S.A, Prot-Cap e SG Borracha. A concorrência tem como seu ponto forte a tentativa de “derrubar” as outras empresascom promoções ou utilizando o famoso marketing de queima de estoque. Sendo assim, como a concorrência entre as empresas se dá com produtos…

advantage, choosing his markets, developing better offers and executing better his projection of marketing. Key words: Management of the Knowledge, Publicity, System of Information Conhecimento é o único recurso econômico que faz sentido. Peter Drucker ABREVIAÇÕES ABC - Activity based costing BI - Business Intelligence DAC - Departamento de Aviação Civil ECM - Enterprise Content Management GPS - Global Positioning System HPC - High-Performance Workplace …

consultar pelo site ou na loja os pontos acumulados e os prêmios disponíveis para troca; As empresas parceiras solicitarão o cartão e documento de identificação para a concessão dos descontos; Participantes Usando a database (últimos 6 meses) da empresa, inicialmente os clientes serão divididos em 3 perfis, são eles: BRONZE ( prospects /shoppers /eventuais): até 100 pontos • Novo cliente; • Menos de 100 pontos (database); PRATA (regulares):…

paper. [S.l.], 10 Apr. 2002. Disponível em: <http:// www.strategy-business.com/media/general/sb_kw_12-04-02.pdf>. Acesso em: 14 jan. 2003. CANTERO, C. et al. Elas são excelentes. Consumidor Moderno, São Paulo, a. 8, n. 69, p. 44-78, 2003. CHURCHILL, G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, 2000. • MARKETING DE RELACIONAMENTO: IMPORTÂNCIA E IMPLICAÇÕES NO MERCADO CONSUMIDOR • SANDRA SAYURI YAMASHITA • MARIA APARECIDA GOUVÊA COYLES, S.;…

- Osório - RS - UNISC - Santa Cruz - RS 4 O domínio de uma profissão não exclui o seu aperfeiçoamento. Ao contrário, será mestre quem continuar aprendendo. Pierre Furter 5 Dedicatória À Minha Mãe, por seu carinho, dedicação e auxílio. 6 Agradecimentos Muitas pessoas colaboraram para a realização desta dissertação de mestrado. Agradeço a todas, porém, existem algumas participações que gostaria de salientar: Ao professor José Luis Duarte Ribeiro, pela orientação e…

Canadá é o Mackenzie, correndo por 4.241 km, através dos Territórios do Noroeste. Outros importantes cursos d'água são os rios Yukon, Nelson, Colúmbia (que em alguns dos seus trechos também corre pelo território americano), Saskatchewan, Peace e Churchill. Possui 6 fusos horários. O fuso mais a leste, da Terra Nova e Labrador, está três horas e meio atrasado em relação ao Horário de Greenwich. Os outros fusos estão no Atlântico, no Leste, no Centro, nas Montanhas Rochosas e no Pacífico,…

Ranking dos tipos de KPI´s na visão dos atendentes: Existentes versus Preferidos Tabela 4 Ranking dos KPI´s na visão dos atendentes. Tabela 5 Relação esperada entre os indicadores de desempenho de ANTON (1997) e a satisfação de cliente. Tabela 6 Resultados do estudo de FEINBERG et al. (2002) sobre a relação entre os indicadores de desempenho e a satisfação do cliente. Tabela 7 Resultados do estudo de COHEN e AGRAWAL (1999) sobre níveis realizados e objetivo de indicadores…

Atributos valorizados pelos Clientes. 4. Conhecimento de Clientes. a. Como Saber o que os Clientes Priorizam. b. A Necessidade Operacional de se Conhecer os Clientes. 5. Instrumentos para Ouvir os Clientes. a. Será que os Clientes Sabem o que Querem. 6. Selecionando os clientes que interessam. 7. Canais de Acesso Oferecidos aos Clientes. a. Padronização do Atendimento ao Cliente. 8. Costumer Relationship Management (CRM). 9. Era do e-relacionamento e as Regras da Economia. 10. Requisitos…