Churchill Gilbert A Peter J Paul Marketing Criando

MARKETING DE RELACIONAMENTO EM AGNCIAS BANCRIAS CASO ITA FORTALEZA Monografia apresentada ao Curso de Graduao em Administrao de Empresas do Centro de Estudos Sociais Aplicados da Universidade Estadual do Cear, como requisito parcial para a obteno do grau Bacharel em Administrao de Empresas. Orientador Prof. Dr. Pedro Augusto Lopes Pontes Fortaleza - Cear 2011 GEAN JOS ARAJO DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO EM AGNCIAS BANCRIAS CASO ITA FORTALEZA Monografia apresentada ao Curso de Graduao em

Para que aconteça a fidelização, portanto, é preciso conhecer o cliente identificando suas características, necessidades e desejos, utilizando essas informações para estreitar seu relacionamento com o cliente estabelecendo um elo de confiança criando facilidades para os clientes e barreiras para a concorrência, pois esta teria que iniciar um relacionamento do zero. A fidelização de clientes não é um conceito novo. Muitos estudos têm demonstrado que programas de fidelidade bem…

Gestão de Marketing Giancarlo Ricciardi Ricardo Pitelli de Britto Unidade 8: Pondo tudo em prática Pondo tudo em prática A essa altura, você deve estar se perguntando: “OK. Entendi os princípios do marketing (conceitos de troca, valor etc.) e os níveis (estratégico, tático, operacional). Também entendi as etapas do marketing estratégico (segmentação, targeting e posicionamento) e as ferramentas do marketing tático (os 4Ps). Mas como se aplica tudo isso no dia a dia?” Nesta última…

e Casa de Carnes Araguaia sempre teve sua politica de marketing discreta, nunca fez anúncios ou publicações, talvez pelo fato de não existir na empresa uma pessoa responsavel pora esse segmento. Segundo Kotler (1998, p. 27), marketing “é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros”. Mesmo sem oferecer uma política de marketing, a empresa trabalha para atender as…

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ EDLA REJANE FERNANDES ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A CONCESSIONÁRIA GERAÇÃO HYUNDAI Biguaçu 2009 EDLA REJANE FERNANDES ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A CONCESSIONÁRIA GERAÇÃO HYUNDAI Trabalho de Conclusão de Estágio apresentado ao Curso de Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas – Gestão/ Biguaçu, como requisito para obtenção do Título de Bacharel em Administração. Professor…

SILVA, Roberto da. Metodologia Científica. 6. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999. CHURCHILL, Gilbert A., JR, J. Paul Peter. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2005. GIL, Antonio Carlos. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1999. LACOMBE, Francisco José Masset; HEIBORN, Gilberto Luiz José.…

2011-1 Seção 1 Seção 1 Conteúdo da Seção Composto mercadológico Conceitos e decisões de produtos Conceitos e decisões de serviços Desenvolvimento de novos produtos Ciclo de vida de produtos 2 Seção 1 Composto Mercadológico ou Mix de Marketing São as variáveis mercadológicas que a organização pode controlar, para influenciar a demanda. Tais variáveis são chamadas de 4 P´s (produto, preço, praça e promoção). Todas elas devem ser integradas com a estratégia de…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 Pesquisa de Mercado.............................................................................................5 2.2 Marketing................................................................................................................7 2.3 Negociação...........................................................................................................10 3 CONCLUSÃO

decorrer do próximo ano será o atendimento personalizado ao Micro Empreendedor Individual, que embora seja uma forma de constituição simplificada necessita de auxilio contábil. 5. MERCADO E COMPETIDORES 5.1 Análise do Ambiente Geral Segundo Churchill (2007, p.26) analise ambiental é a prática de rastrear as mudanças no ambiente que possam afetar uma organização e seus mercados. Essas mudanças ocorrem em todas as dimensões do ambiente externo – econômica, política e legal, social,…

......... 12 2 REVISÃO CONCEITUAL..................................................................................... 13 2.1 ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA.............................................................................. 13 2.2 CONCEITO DE MARKETING.............................................................................. 14 2.3 SERVIÇOS.............................................................................................................. 15 2.3.1 Qualidade do Serviços ..........